Consultant.e confirmé.e ServiceNow

Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 22 milliards d'euros et emploie aujourd'hui plus de 380 000 collaborateurs dans plus de 50 pays.

Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.

En combinant l'agilité, la créativité et la proximité d'une agence digitale, à l'expertise d'intégration et à l'échelle d'une grande ESN internationale, nous avons réuni le meilleur des deux mondes au sein de Capgemini , pour manager la complexité digitale de bout en bout et répondre aux nouvelles attentes de nos clients.

En cultivant le goût de l'excellence technologique et de la réussite en équipe, nous accompagnons au quotidien les plus grands comptes dans tous les secteurs d'activités, et contribuent à réinventer jour après jour les expériences quotidiennes de millions d’utilisateurs ou d’usagers.

Au sein de l’équipe ServiceNow, vous profiterez d'un partenariat unique Capgemini x ServiceNow afin de construire des solutions innovantes pour nos clients.

Cette offre se focalise uniquement sur les workflows métiers (Customer & Employee). Les workflows IT sont portés par une autre entité du groupe Capgemini.

En tant que Consultant.e confirmé.e ServiceNow, vos activités principales seront :

• Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;
• Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;
• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d’efficacité ;
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Diplômé(e) d’un BAC+5 en école de commerce ou d’ingénieurs :

• Vous avez une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d’architecture et d’implémentation technique
• Vous avez une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)
• Vous avez de l’expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
• Vous êtes capable de paramétrer la plateforme Service Now
• Connaissances sur les technologies : IA, RPA, automatisation, chatbot ; ainsi que les technologies clés relatives aux solutions d’intégration ServiceNow : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.
• Anglais bon niveau

Nos + :

• Possibilité de faire du télétravail entre 20 et 70% en mode hybride y compris depuis l'étranger
• Participer au développement de l'offre ServiceNow
• De nombreux avantages (Participation/intéressement, CE, actions Capgemini)
• Etre suivi par un Career Manager tout au long de votre parcours
• Profiter d'une qualité de vie au travail : RTT, congés d’ancienneté, accord parentalité, accord télétravail