Chef de projet qualite de service

Il y a 2 mois

Villeurbanne, Lyon, France Banque Populaire AURA Temps plein
La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C'est * Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, * Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, * Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l'économie. Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Nous cherchons pour notre service Satisfaction Clients un stagiaire CHEF DE PROJET QUALITE (H/F) pour un stage de 6 mois, à notre siège à LYON.
Poste et missions En tant que stagiaire, vous participerez à : * La Gestion de la qualité : * Contribuer à l'élaboration et à la mise en uvre du plan d'actions Qualité * Participer à des enquêtes et baromètres de satisfaction client et analyser les résultats * Proposez et mettre en uvre des dispositifs et des outils innovants qui concourent à l'amélioration de la satisfaction client * Assurer le suivi des plans d'actions avec les managers opérationnels * Veiller et contribuer à l'amélioration des processus * La communication et l'animation * Participer à la conception et à la diffusion du plan de communication Qualité * Développer des outils de communication participatifs Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Vous êtes en cours de formation supérieure Bac +4/+5, la qualité et la satisfaction client vous intéressent et vous souhaitez participer à des actions concrètes en la matière. Vous faites preuve de curiosité et d'ouverture. Vous avez de bonnes capacités relationnelles, savez mettre en oeuvre un projet et vous investissez pour sa réussite. Vous faites preuve de rigueur et d'implication sur vos missions. La maitrise du pack office est indispensable. Nécessité de maitriser les bases de données sur Excel (Tableaux croisés dynamiques) et appétences informatiques pour la manipulation des outils enquêtes . Permis B requis pour l'utilisation ponctuelle d'un véhicule de notre flotte.

  • Chef de Projets Réseaux de Chaleur H/F

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Dalkia, filiale du groupe EDF, est un des leaders des services énergétiques en France. Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel. Dalkia recrute plus de 3 500 chasseurs de CO2 à travers le monde chaque année ! Rejoindre...

  • Chef de Projets Utilités Industrielles H/F

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Dalkia, filiale du groupe EDF, est un des leaders des services énergétiques en France. Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel. Dalkia recrute plus de 3 500 chasseurs de CO2 à travers le monde chaque année ! Rejoindre...

  • Chef de produit H/F

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS ! Rejoignez notre site en région lyonnaise. Ici, nos équipes sont là pour accompagner nos clients dans le choix des produits de confort thermique qui répondent le mieux à leurs besoins, et leur offrir un service de qualité. Nous visons l'excellence et travaillons à un objectif commun : offrir à nos clients un bien être...

  • Chef de Produit Upstream h/f

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France HC2R Temps plein

    Notre client est une société internationale, leader dans le domaine des thérapies non invasives, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'équipements médicaux de haute technologie. Rattaché au Responsable Marketing Upstream, le CHEF DE PRODUIT UPSTREAM H/F assure la planification et le lancement des développements...

  • Ingénieur Projets Performance Energétique Décarbonation H/F

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Dalkia, filiale du groupe EDF, est un des leaders des services énergétiques en France. Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel. Dalkia recrute plus de 3 500 chasseurs de CO2 à travers le monde chaque année ! Rejoindre...

  • Chef de Projet Études Énergie H/F

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Manager opérationnel Mécanique Biomasse H/F

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Monteur Réseaux H/F

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France Equans Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans les activités d’énergies nouvelles ? Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques. INEO, spécialiste dans le génie électrique, est une entité d’EQUANS France qui rassemble 1000 personnes spécialisées dans les Projets, les Travaux et la...

  • Responsable d'Affaires de la construction

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France CYBEL EXTENSION | LABEL DEVELOPPEMENT Temps plein

    Le poste de Responsable d'Affaires de la construction - FRANCHISE (H/F)Dans le Rhône, quatre opportunités de secteur sont à pourvoir : 3 sur LYON et 1 sur VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE pour couvrir le département 69.Avec l’enseigne Cybel Extension, 1er réseau national leader sur le marché de l’agrandissement de l’habitat (extension de maison et...

  • Technicien de maintenance chauffage et climatisation H/F

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Dalkia, filiale du groupe EDF, est un des leaders des services énergétiques en France. Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel. Dalkia recrute plus de 3 500 chasseurs de CO2 à travers le monde chaque année ! Rejoindre...

  • Business developer f/h

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France SODIAAL Temps plein

    Sodiaal Dairy International (SDI) a pour mission de développer et de valoriser nos activités lait, crème, beurre et fromage en Europe (hors France) et au Grand Export (zone hors Europe), avec des marques fortes et innovantes, comme Candia, Candia Professional et Entremont, pour les professionnels de la restauration et en GMS. Sodiaal est un groupe...

  • Ingénieur cvc h/f

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Présent depuis 40 ans, ce bureau d'études est spécialisé dans la conception de Datacenter, il est composé de 200 collaborateurs sur différentes agences, dont 30 à Lyon.Gladys DINET, consultante en recrutement chez Fed Construction, dédiée aux métiers de la maîtrise d'oeuvre et du BTP, recherche pour son client, un bureau d'études...

  • Model builder anaplan supply h/f

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France SODIAAL Temps plein

    Sodiaal, 1ère coopérative laitière française, rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs.Spécialisés dans les produits laitiers (Candia, Entremont, Yoplait ), nous collectons et valorisons le lait de nos éleveurs sur nos 60 sites de transformation en France. Notre mission: valoriser le lait de nos éleveurs - associés...

  • Administrateur Système

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France OPTEVEN Temps plein

    Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de...

  • Logisticien Bois

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Dalkia, filiale du groupe EDF, est un des leaders des services énergétiques en France. Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel. Dalkia recrute plus de 3 500 chasseurs de CO2 à travers le monde chaque année ! Rejoindre...

  • Approvisionneur/euse H/F

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Qualiticien H/F

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Dalkia, filiale du groupe EDF, est un des leaders des services énergétiques en France. Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel. Dalkia recrute plus de 3 500 chasseurs de CO2 à travers le monde chaque année ! Rejoindre...

  • Chargé d'Opérations Immobilières H/F

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France Adecco Groupe France Temps plein

    « Nous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à l'international. Ainsi, rejoindre The Adecco Group, c'est mettre l'Humain au cœur de son quotidien. Intégrer des équipes...

  • Approvisionneur/euse H/F

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Dalkia, filiale du groupe EDF, est un des leaders des services énergétiques en France. Dalkia propose à ses clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel. Dalkia recrute plus de 3 500 chasseurs de CO2 à travers le monde chaque année ! Rejoindre...

  • Juriste Droits des Affaires Internationales

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, 69100, Lyon, France OPTEVEN Temps plein

    Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de...