Coordinatrice(teur) Support
il y a 4 semaines
WSHOP est la Plateforme Française de Commerce Digital Unifié. Elle regroupe tous les outils indispensables pour déployer l'E-Commerce et la Transformation Digitale des points de vente physique de nos clients.
WSHOP accompagne les plus grands acteurs de la mode, du mobilier, de la déco et de la cosmétique tels que : Jonak, Vanessa Bruno, Bensimon, Tara Jarmon, Hespéride, Atmosphera,
WSHOP, c’est plus de 100 experts à Paris et à Maurice.
MISSIONS:
Afin de renforcer notre équipe Customer Care, nous recrutons un(e) Coordinateur/trice Support.
Intégré(e) au sein de WSHOP, vous aurez pour mission principale d’assainir, de coordonner et de faire rectifier la fluidité du support technique tout en assurant le suivi en direct avec les clients.
- Mesurer l’état de « stress » du support logiciel
- Observer les dysfonctionnements de l’entreprise à travers l’outil de ticketing support et les faire résoudre avec les équipes de développeurs
- Comprendre et analyser les demandes de support (origine du problème ? régression ? identique sur tous les sites clients ?) pour ensuite les rectifier de manière pérenne
- Prendre de la hauteur, innover et assurer l’évolution du logiciel
- Faire suivre les process établis et les faire évoluer si besoin
- Réaliser des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels afin d’identifier/analyser les problèmes et mettre en place des solutions adéquates
- Réaliser les rapports d’incidents (internes et clients)
- Participer aux réunions de suivi technique et opérationnel
- Assurer le suivi client via l’outil de ticketing
*Liste des missions non exhaustive
COMPETENCES:
- Avoir du bon sens et un esprit de synthèse
- Avoir une bonne relation client
- Avoir une aisance à l’écrit comme à l’oral
- Être capable de gérer les priorités
- Savoir recenser les informations, les synthétiser puis les retranscrire à l’ensemble des collaborateurs et aux clients
- Être assidu, motivé et rigoureux
- Être passionné, curieux, rechercher de nouveaux process, rester en veille technologique
- Être force de proposition, s’adapter
- Connaître le champ lexical du développement web
- Avoir un bon esprit d’équipe
Logiciels à maitriser :
▪ Jira
▪ CMS (Prestashop, Magento, Shopify, SFCC)
▪ Office 365
ETUDES & EXPERIENCES:
Bac+2/3 en Management & Gestion de projet.
Connaissances en gestion de projet technique/production.
Expérience requise : 1- 5 ans
Une première expérience dans le domaine du digital ou de l’Ecommerce est un plus
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Coordinateur(trice) Hébergement
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Hotel Château Voltaire Temps pleinNous sommes à la recherche d’un(e) coordinateur(trice) hébergement, motivé(e) et expérimenté(e) pour nous assister la liaison du département Hébergement et participer à la fonction support de notre établissement. Rôle : Le(a) coordinateur(trice) hébergement a pour rôle d’améliorer les échanges entre les départements du Front Office, du...
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Coordinateur - Coordinatrice SAV Haute Joaillerie H/F
il y a 6 jours
PARIS, 75000, Ile-de-France Louis Vuitton Temps pleinA chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.Vous souhaitez évoluer dans l'univers fascinant de la Haute Joaillerie ?En tant que Coordinateur/Coordinatrice SAV Haute Joaillerie vous rejoindrez un métier passionnant où routine n'existe pas au sein d'une Maison qui réinvente sans cesse, avec passion et...
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Coordinateur de programme F/H
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France EDHEC Business School Temps pleinL'EDHEC Business School recrute un.e Coordinateur.trice de Programme (F/H).Poste en CDI à temps complet situé sur le Campus de Paris. La missionEDHEC Executive Education, le pôle formation continue de l’EDHEC, offre un large éventail de formations certifiantes et diplômantes en Management couvrant l'ensemble des besoins des entreprises :...
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Coordinateur pédagogique/Coordinatrice pédagogique
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un Coordinateur pédagogique (H/F) pour un CDI à pourvoir dès que possible.Les missionsGestion pédagogique des étudiantsPoint de contact et suivi au quotidien (académique et pédagogique) pour tous les étudiant(e)s...
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Coordinateur admissions/Coordinatrice admissions
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France École de Management Appliqué Temps pleinOrientations principales : En tant que spécialiste des admissions, vous serez basé dans une région ou un campus spécifique afin d’acter en tant que premier contact avec les candidats de cette région. Le poste consiste à assurer une expérience optimale durant le processus d’admission. Vous devrez endosser la responsabilité de prendre les...
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Finance Support Fonctionnel H/F
il y a 6 jours
PARIS, 75000, Ile-de-France Meritis Temps pleinPour l'un de nos clients, acteur majeur de la banque d'investissement, vous intégrerez les équipes intervenant sur les applications en production pour les activités de calcul de PNL & Risk sur les marchés actions, produits dérivés et matières premières.La mission sera principalement axée sur une application de pricing et de simulation...
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Business Analyst
il y a 6 jours
PARIS, 75000, Ile-de-France Hesperie Conseil Temps pleinDescription du posteDescription de la prestation recherchée :Nous recherchons pour l'un de nos clients du milieu de l'asset management un Business Analyst Support Front Office - MOA (H/F).Nature de la prestation :L'équipe Technology, notamment le pôle fonctionnel Fund Management a pour objectif d'accompagner les équipes métiers dans...
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Coordinateur pédagogique scientifique
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Ipesup Temps pleinCoordinateur Pédagogique Scientifique – CDI POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE IPESUPSitué au cœur de Paris, le groupe IPESUP est une référence reconnue pour la préparation aux concours et examens de l’enseignement supérieur, ainsi que la préparation des lycéens aux études supérieures. Il connaît une nouvelle phase de développement liée à la...
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Coordinateur Informatique H/F
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France Michael Page Temps pleinNotre client est un grand acteur français dans le secteur du retail. Il dispose aujourd'hui de plus de 30 points de vente en France et d'une grande visibilité sur la marketplace. Le client compte aujourd'hui 130 Collaborateurs dont 30 sont situés au siège social en plein coeur de Paris en face du Louvre (75001).En tant que Coordinateur...
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Opérateurs Support Contrôle d’Accès F/H
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Groupe Fnac Darty Temps pleinTu as envie de vivre les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 au plus près de l'évènement ?Rejoins notre équipe pour contribuer à l'accès optimum des spectateurs sur les sites de compétitions et ainsi contribuer à la bonne organisation du plus grand évènement sportif au monde ?France billet, supporteur officiel des Jeux Olympiques...
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expert support reseau et securite
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un consultant Expert Reseau et scurité pour intégrer une équipe Run sur un périmètre réseau LAN : - Administration technique et support- Coordination de taches Run quotidiennes de l'équipe- Contribution à l'amélioration des procédures et processus Run existants dans le domaine des réseaux et sécurité LAN DatacenterLes...
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Administration et support Réseau et Sécurité
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run : - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe- Administration technique et support- Contribution à l'amélioration des processusContexte technique : Réseaux et sécurité LAN DatacenterLes compétences...
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Administration et support Réseau et Sécurité
il y a 21 heures
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run : - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe- Administration technique et support- Contribution à l'amélioration des processusContexte technique : Réseaux et sécurité LAN DatacenterLes compétences...
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expert support reseau et securite
il y a 21 heures
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un consultant Expert Reseau et scurité pour intégrer une équipe Run sur un périmètre réseau LAN : - Administration technique et support- Coordination de taches Run quotidiennes de l'équipe- Contribution à l'amélioration des procédures et processus Run existants dans le domaine des réseaux et sécurité LAN DatacenterLes...
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Support Calypso
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Digistrat consulting Temps pleinContexte de la mission: la mission se déroulera dans l'équipe RUN en charge des applications Calypso.Le prestataire interviendra en tant que Business Analyst Support L1/L2 sur les applications Calypso BONDS & GL'analyste support applicatif aura pour fonction de participer à - L'analyse fonctionnelle des sujets remontés par les équipes métiers :•...
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Support Calypso
il y a 22 heures
Paris, Île-de-France Digistrat consulting Temps pleinContexte de la mission: la mission se déroulera dans l'équipe RUN en charge des applications Calypso.Le prestataire interviendra en tant que Business Analyst Support L1/L2 sur les applications Calypso BONDS & GL'analyste support applicatif aura pour fonction de participer à - L'analyse fonctionnelle des sujets remontés par les équipes métiers :•...
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Ingénieur.e Support Électricité
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Smart Impulse Temps pleinSmart Impulse c'est l'histoire d’un projet de fin d'études qui se transforme en un projet entrepreneurial ambitieux et engagé !C'est en 2011 que Charles et Henri, nos deux fondateurs, se lancent pour défi de révolutionner la gestion de l'Énergie dans les bâtiments. Plus concrètement, Smart Impulse est une Greentech qui conçoit...
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Chef de projet junior coordination franchise
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France ACCOR Temps pleinDescription de l''entreprisePourquoi nous rejoindre ? Travailler chez Adagio, c’est intégrer une grande équipe où les valeurs de partage, d’audace et de responsabilité sont de véritables piliers. C’est évoluer dans un environnement où la qualité des missions confiées est aussi importante que la qualité de vie au travail. C’est avoir...
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Ingénieur support à la feuille de route Fuel Gas
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France COMSIP Temps pleinIntitulé du poste : Ingénieur support à la feuille de route Fuel Gas (H/F)Secteur : Pétrole & GazDate de démarrage : 03/06/2024Durée de la mission : 1 anRenouvelable : NonLocalisation : La Défense / FranceStatut : RésidentielLangue : FrançaisCONTEXTE DE LA MISSIONNotre client vise la neutralité carbone en 2050 et doit pour cela réduire ses...
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Analyste Support IT Back Office H/F
il y a 6 jours
PARIS, 75000, Ile-de-France Lacoste Temps pleinEn tant qu'analyste Support IT BackOffice, Les principalesmissions confiées consistent à :· Supporterau quotidien les utilisateurs des métiers des flux back office, de la Supplyplanning jusqu'au départ de nos entrepôts, en passant par les achats, laproduction, et la distribution de nos articles Lacoste.· Contrôleret maintenir les systèmes...