Technicien support Niveau 1 H/F

il y a 2 jours

Vitrolles, Istres, France Lynx RH Temps plein
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients à Vitrolles un Technicien en support Informatique. H/F.

Vos missions
  • Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels et mails des collaborateurs.
  • Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
  • Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients en vue d'interventions rapides.
  • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP (diagnostic, identification, formulation, résolution).
  • Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
  • Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond.
  • Bilans statistiques sur le type d'intervention, les durées, les logiciels concernés pour une optimisation permanente des procédures et solutions techniques
Pré-requis
  • Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux,
  • Connaissance des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routage et firewalling),
  • Compétences en dépannage matériel et logiciel de base,
  • Connaissance des outils de gestion de tickets ITSM-NG (GLPI),
  • Expérience avec les outils de virtualisation (VMware, Proxmox) est un plus,

  • Technicien support technique F/H

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, 13127, Istres, France Synergie Temps plein

    Technicien support technique F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutem

  • Technicien support de proximité H/F

    il y a 2 jours

    Vitrolles, Istres, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Proximité N1 Vitrolles H/F

    il y a 2 jours

    Vitrolles, Istres, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique N1 sur Vitrolles H/FVos missionsFournir un support de premier niveau aux utilisateurs, couvrant à la fois l'informatique et la téléphonie.Assister les utilisateurs tout au long du processus, jusqu'à la...

  • Technicien helpdesk Anglais/Espagnol H/F

    il y a 2 jours

    Vitrolles, Istres, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, agence d'intérim et cabinet de recrutement spécialisée en informatique recherche un Technicien Helpdesk (H/F) pour l'un de ses clients en CDI sur Vitrolles.Vos missionsGestion du ticketing : Vous êtes chargé de recevoir les demandes des utilisateurs via le système de ticketing, de les prendre en charge et de résoudre les...

  • Technicien Proximité N1 Vitrolles H/F

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Istres, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique N1 sur Vitrolles H/FVos missionsFournir un support de premier niveau aux utilisateurs, couvrant à la fois l'informatique et la téléphonie.Assister les utilisateurs tout au long du processus, jusqu'à la...

  • Technicien helpdesk Anglais/Espagnol H/F

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Istres, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, agence d'intérim et cabinet de recrutement spécialisée en informatique recherche un Technicien Helpdesk (H/F) pour l'un de ses clients en CDI sur Vitrolles.Vos missionsGestion du ticketing : Vous êtes chargé de recevoir les demandes des utilisateurs via le système de ticketing, de les prendre en charge et de résoudre les...

  • Technicien helpdesk Vitrolles H/F

    il y a 2 jours

    Vitrolles, Istres, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients : une entreprise en croissance, et avec la volonté de former de futurs talents, pour leur site de Vitrolles (13127) un Technicien Help Desk trilingue Anglais Espagnol F/HVos missionsIntervention de dépannage :Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes informatiques, matériels ou logiciels, en suivant...

  • Technicien BE(H/F)

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, 13127, Istres, France ELIA GROUPE Temps plein

    ELIA Groupe intervient auprès de bureaux d'études, d'Ingénieries ou encore d'entreprises générales depuis plus de 10 ans sur tout types d'ouvrages ( tertiaires, industriels, génie civil ).Technicien BE (H/F) Dans le cadre de grands projets dans le secteur de la construction, nous recherchons un(e) Technicien BE (H/F) : Le poste est...

  • Technicien helpdesk Vitrolles H/F

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Istres, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients : une entreprise en croissance, et avec la volonté de former de futurs talents, pour leur site de Vitrolles (13127) un Technicien Help Desk trilingue Anglais Espagnol F/HVos missionsIntervention de dépannage :Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes informatiques, matériels ou logiciels, en suivant...

  • Technicien radio telecommunication H/F

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, 13127, Istres, France Proman Temps plein

    Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec plus de 1 000 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe spécialisé dans l’intérim et le recrutement est le partenaire privilégié de plus...

  • Technicien de Maintenance Industrielle H/F

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  • Technicien de Maintenance Industrielle H/F

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Istres, France PAGE PERSONNEL Temps plein

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  • Technicien de Maintenance Agroalimentaire H/F

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Istres, France Page Personnel Temps plein

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  • Technicien de Maintenance Ascenseurs H/F

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Istres, France PAGE PERSONNEL Temps plein

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  • Technicien de Maintenance Portes Automatiques H/F

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Istres, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Technicien de Maintenance Portes AutomatiquesPortes automatiques escaliers mécaniques portes blindéesÀ propos de notre clientNotre client recherche un Technicien de Maintenance Portes Automatiques.En tant que Technicien de Maintenance Portes Automatiques, vous avez

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    Vitrolles, Istres, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Technicien de Maintenance Parc Groupes ÉlectrogènesGroupe électrogène - Maintenance industrielle - ÉlectrotechniqueÀ propos de notre clientNotre client recherche un Technicien SAV Groupe Électrogène.En tant que Technicien SAV Groupes Électrogènes, vous avez pour mi

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Istres, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Technicien Engins TPEngins TP levage mine routierÀ propos de notre clientNotre client recherche un Technicien SAV Engins TP.En tant que Technicien SAV Engins TP, vous avez pour mission d'assurer la maintenance préventive et curative des engins TP dans un secteur gé

  • Technicien informatique itinerant H/F

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, 13127, Istres, France PROMAN Temps plein

    Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec plus de 1 000 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe spécialisé dans l’intérim et le recrutement est le partenaire privilégié de plus...