Chargé de la Planification des Opérations Téléphoniques

il y a 4 semaines


LEVALLOISPERRET, Nanterre, France Groupe Covéa Temps plein
Chargé de la planification des opérations téléphoniques F/H - CDI

Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction Performance Omnicanale et Transformation (DPOT) de GMF, située sur Levallois Perret en qualité de Chargé de la planification des opérations téléphoniques F/H en CDI.

Et concrètement ?

Vous aurez pour mission d'assurer la prévision des flux clients et la planification des collaborateurs / activités sur une partie du périmètre des 22 centres de gestion sinistres IARD de la Direction Indemnisation GMF.

Au sein du pôle Planification des Centres de Gestion, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à :

Intervenir dans l'ensemble des étapes de la planification des collaborateurs :

- Prévision des flux d'appels / stocks,
- Dimensionnement des effectifs,
- Planification nominative des activités,
- Diffusion des plannings aux centres de gestion,
- Réalisation d'analyses et reportings des activités,
- Pilotage des KPI.

Accompagner les acteurs de la planification au sein des Centres de Gestion :
- Réalisation d'analyses,
- Pilotage des activités planifiées,
- Animation de points de partage,

Le poste est basé à Levallois-Perret.

Et si c'était vous ?
- Vous disposez nécessairement d'une expérience dans la prévision, le dimensionnement, la planification de collaborateurs dans des centres de gestion et/ou centres d'appels.
- Vous avez une appétence pour l'analyse, le pilotage de la donnée et maitrisez Excel.
- Vous maitrisez une ou plusieurs solutions de planification (WFM).
- Vous avez une bonne capacité à collaborer, appréciez travailler en équipe, et avez une bonne aisance relationnelle.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses

24 000 collaborateurs,

Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • LEVALLOIS PERRET, 92300, Nanterre, France Groupe Covéa Temps plein

    Chargé de la planification des opérations téléphoniques en Centres d'appels F/H - CDI Rejoignezune équipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction Performance Omnicanale et Transformation (DPOT) de GMF, située sur Levallois Perre


  • Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France AptiSkills Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ? AptiSkills, depuis 2013, c’est aujourd'hui 1078 AptiSkilliens ! Alors l’histoire est longue, mais pour te la faire courte, AptiSkills c’est : 871 Ingénieurs Consultants spécialisés dans le Nucléaire, l’Energie, le Naval, l’Aéronautique et le BTP. 86 Ingénieurs d’Affaires qui se battent tous les jours pour créer des...


  • LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France stages Temps plein

    Ne vous contentez plus d'écouter, nous avons besoin de vous pour mesurer et analyser ! Si vous êtes comme nous, passionné(e) par la Radio, ses multiples évolutions et que les chiffres ne vous font pas peur ? Trouvez la bonne fréquence et rejoignez notre Département Radio !Au sein du pôle Opérations & Expertise, vous participerez à la production...

  • Charge de Panel Sensoriel H/F

    il y a 4 semaines


    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France Taga Medical et Scientifique Temps plein

    TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour un parfumeur situé dans le 92 un(e) : Les panels sensoriels sont cruciaux pour comprendre la perception sensorielle des produits, ce qui inclus nos winning local collection' ainsi que les drivers de performance des produits auprès des consommateurs cela afin de...

  • Chargé de Fichier

    il y a 4 semaines


    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France Groupe Covéa Temps plein

    Votre mission ?- Mettre en oeuvre les campagnes marketing relationnelles et commerciales en omnicanal (courrier, email, sms, notifications, appels sortants) via la solution de gestion de campagnes UNICA/Acoustic/Deliver, en coopération avec l'équipe Segmentation & Scoring.Et concrètement ?- Collecter et appréhender les besoins métiers (marketing,...

  • Head Of Finance H/F

    il y a 4 semaines


    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France Tessan Temps plein

    Pour accompagner notre hyper-croissance, nous recherchons un(e) Head of Finance, capable de prendre les commandes de notre pôle Finance !Tu joueras donc un rôle central avec un impact majeur sur l'ensemble de l'activité de l'entreprise et ton recrutement est primordial pour Tessan !Missions :Au sein de notre équipe Finance et sous la...


  • LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France Aquantis Consulting Temps plein

    Contrairement aux autres cabinets de recrutement tu ne seras pas limité(e) aux recherches mais rapidement tu mèneras en toute autonomie tes missions de recrutement de A à Z (de la définition du besoin client, jusqu'à l'intégration du candidat), plus précisément tu seras chargé(e) :- Sélectionner le candidat répondant le mieux au profil...


  • LEVALLOIS PERRET, 92300, Nanterre, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Vos missions consisteront principalement à :Suivi des travaux comptables de plusieurs entités du groupe,Contrôler et participer à la réalisation des états financiers de droit commun de 3 entités du groupe AG2R La Mondiale ainsi que les reportings associé,Participer aux opérations quotidiennes concernant la comptabilité générale de sociétés de...

  • Chargé de Mission OPL OPR H/F

    il y a 4 semaines


    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France Groupe Primonial Temps plein

    Le Groupe Primonial recrute pour une de ses principales filiales : Sefal Property, société de Property Management spécialisée dans l'immobilier tertiaire (bureaux, commerces, actifs liés à la vie, la santé et l'éducation).Créée en 2012 à l'initiative du Groupe Primonial auquel elle est rattachée, Sefal Property s'est fixé comme...


  • LEVALLOIS PERRET, 92300, Nanterre, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Vous répondez aux appels d'offres de votre portefeuille de courtiers à travers une approche globale et de conseil, et proposez des produits standards ou sur mesures en matière de prévoyance, de santé, de retraite.Vous assurez le développement de votre portefeuille et les actions appropriées à son maintien. Pour ce faire, vous suivez la mise en...

  • Ingénieur Méthodes

    il y a 4 semaines


    LEVALLOIS PERRET, 92300, Nanterre, France OneSide Technologies Temps plein

    Votre rôle sera le suivant :- Gestion des données techniques avec le service R&D- Elaboration de process de production avec des vues 3D- Appui technique et/ou formation des personnels de la production, achats et de la qualité.- Rédaction des dossiers techniques (plan de câblage, plan d'assemblage, cahier des charges, etc.)- Amélioration continue du...


  • Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, proposant le 1er compte pro vert pour les entreprises et les indépendants, un(e) Chargé(e) de relation client, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Levallois-Perret, 92300, Nanterre, France Domitys Temps plein

    Le poste de Chargé d'accueil et administratif H/F 24h/semaineRattaché au Responsable d’Accueil et Facturation (H/F), vous êtes en charge de renseigner et d’orienter les résidents et les visiteurs. Votre to do list ? Gérer la distribution du courrier et la réception des appels téléphoniquesAccompagner les résidents dans leurs démarches...


  • LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France stages Temps plein

    Au sein du pôle Opérations et Panels TV, en plein coeur du département des audiences de la télévision, vos missions seront les suivantes :Participer à l'élaboration des différents reporting hebdomadaires et mensuels sur les audiences des plus grandes chaînes de télévision,Acquérir une expertise sur les différents flux participant à la...

  • Responsable Merchandising H/F

    il y a 4 semaines


    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France L'Oréal Temps plein

    Responsable MerchandisingMission principale : définir et être garant de l'image des marques en point de venteResponsabilités clés :- Développer et mettre en oeuvre la stratégie merchandising pour garantir et améliorer l'expression de la marque en point de vente- Définir et suivre le budget merchandising annuel- Concevoir des plans...

  • Project Senior Consultant F

    il y a 4 semaines


    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France SAP France Temps plein

    Senior Project Consultant :- Est en charge de piloter, en totale responsabilité, d'importants programmes de transformation (« métier » et systèmes d'information), pour le compte de grands clients.- Gère des opérations très complexes et à forts enjeux intégrant plusieurs dimensions (conseil, développement software, intégration de...

  • Analyste d'Exploitation

    il y a 4 semaines


    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France Devoteam Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Notre groupe améliore les performances des entreprises en accompagnant...

  • SAP Technology Architect

    il y a 4 semaines


    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France SAP France Temps plein

    CONTEXTELa division Cloud Success Services de SAP France recherche un(e) :SAP Technology Architect - Cloud/On Prem H/FL'architecte en technologie (TA) a pour objectif principal de créer le meilleur environnement système pour le client, plus particulièrement en valorisant les produits Cloud et on Prem de SAP (S/4 Hana, CX, BTP).Le TA conçoit et...

  • Technico Commercial H/F

    il y a 4 semaines


    LEVALLOIS PERRET, 92300, Nanterre, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Vous mettez en oeuvre la réponse aux appels d'offre prévoyance et santé.Pour cela, vous serez amené(e) à :Gérer les relations commerciales, le suivi administratif et technique des contrats complexes souscrits par les entreprises courtées ;Élaborer et commenter les dossiers de présentation des comptes financiers et statistiques destinés aux...


  • LEVALLOIS PERRET, 92300, Nanterre, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Gestion administrative et comptable- Suivre et approuver les commandes dans Synertrade,- Contrôler, traiter et soumettre les factures dans Coda Achats,- Participer à la clôture comptable (campagne de provisions et analyses de comptes),- Validation des tiers fournisseurs,- Effectuer des recherches liées aux engagements et décaissements auprès ou venant...