Customer Success
il y a 4 semaines
Nos solutions intègrent l'IA et les nouvelles technologies afin de simplifier la comptabilité et permettre aux experts-comptables et aux entreprises d'être plus productifs, plus rentables et plus puissants
Dext est une entreprise de la FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 400 salariés dans le monde, nous avons une croissance de +50% par an en France avec un chiffre d'affaires de 15M€. Notre objectif est de doubler ces chiffres dans les 2 prochaines années
Le rôle de Customer Success chez Dext :
Au sein de l'équipe Customer Success constituée de 6 collaborateurs, votre rôle consisterait à accompagner les partenaires experts-comptables dans l'adoption de l'outil Dext. Le.a Customer Success aura deux livrables distincts: (1) l'onboarding : accompagner les collaborateurs des cabinets d'expertise comptable lors du démarrage de la solution et valider la prise en main de l'outil, et (2) l'adoption : comprendre les points bloquants et trouver des leviers les aidant à déployer la solution Dext sur l'ensemble de leur portefeuille client.
Écoutez notre équipe parler de ce que signifie travailler chez Dext
Missions au quotidien :
Formations et appels d'adoption :
- Accompagner les cabinets d'Experts-comptable dans le démarrage de l'utilisation de la solution et déploiement client ;
- Animer les formations physiques ou virtuelles auprès des collaborateurs des cabinets ;
- Assurer un suivi qualitatif avec les référents digitaux des cabinets pour assurer le respect de leurs objectifs et du plan de déploiement défini entre le Account Manager et l'expert comptable ;
- Répondre aux objections et aux points bloquants des collaborateurs des cabinets ;
- S'assurer de l'adoption des nouvelles fonctionnalités Dext lors des appels de suivi et formations.
Stratégie :
- Travailler en binôme avec un Account Manager et élaborer avec lui une stratégie pour identifier les cabinets en phase d'onboarding et ceux en phase d'adoption ;
- Émettre des recommandations pour améliorer notre accompagnement (création de contenus de formation, organisation d'ateliers, webinaires, etc) ;
- Collaborer avec l'équipe Produit pour remonter les points d'amélioration Produit et connaître au mieux notre outil.
Profil recherché :
Il s'agit ici de ce que nous souhaitons idéalement en termes de compétence. Cela étant dit, chez Dext nous recrutons au potentiel et pas uniquement à l'expérience passée. Nous sommes conscients que beaucoup ne candidatent pas car ne correspondent pas à 100% des critères chez Dext, nous prônons une culture de la diversité, de l'inclusion et de l'autonomie. Ainsi, nous serions ravis d'étudier votre candidature si vous correspondez à la majorité des critères.
- Avoir une première expérience en tant que CSM ou sur un poste similaire ;
- Avoir une expérience dans un cabinet comptable qui utilise des outils digitaux (logiciel de production, logiciel de pré comptabilité, logiciel de paie, logiciel de notes de frais, néo banque, etc.) serait un plus ;
- Avoir le goût du challenge ;
- Une personnalité dynamique et un caractère humble ;
- Avoir un bon niveau d'anglais écrit, lu, parlé (niveau B2-C1) ;
- Avoir un esprit d'équipe et un esprit entrepreneurial.
Déroulement des entretiens chez Dext France :
Nous nous engageons sur un processus de recrutement simple et transparent :
1- Premier échange via Zoom ou téléphone avec notre Talent Acquisition Partner 30' ;
2- Échange plus approfondie avec le manager et un membre de l'équipe avec la présentation d'un cas d'étude 60' ;
3- Rencontre dans nos locaux avec les membres de la leadership Team 60'.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant Dext, vous rejoignez une entreprise en pleine expansion, animée par des valeurs de collaboration, d'excellence et d'ambition. Vous évoluerez dans un environnement international où les défis sont nombreux et où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et de vous surpasser.
Nous sommes intransigeants dans notre volonté de faire de notre mieux, jour après jour, et nous avons trois valeurs claires qui guident nos actions au quotidien :
Be Brave - Chaque collaborateur au sein de la société doit être courageux et a la possibilité de s'exprimer et challenger les idées et le statu quo.
Be Exceptional - Nous avons de hautes attentes envers nous-même, nous avons un haut niveau d'exigence et nous le revendiquons. Nous avons le désir d'être exceptionnels dans ce que nous faisons.
Be Together - Nous pensons toujours collectif, nous sommes une équipe - il n'y a pas de succès individuel sans succès de l'équipe.
De nombreux avantages :
- Avantages classiques mais essentiels (Carte Swile titres-restaurants de 10€ par jour, mutuelle Alan prise en charge à 100% par Dext) ;
- Un partenariat avec ClassPass (une prise en charge partielle par Dext) ;
- Un modèle de travail hybride : télétravail partiel possible 2/3 jours par semaine ;
- Une bonne ambiance de travail et des moments informels pour créer du lien au sein de super locaux en plein coeur de Paris (apéro, soirée d'entreprise, séminaire) ;
- Une politique globale axée sur le développement des compétences avec un accès illimité à des formations en ligne via LinkedIn Learning ;
- 1 jour de congé offert la semaine de votre anniversaire ;
- 2 jours offerts pour faire une activité caritative en équipe (Volunteering day) ;
- La possibilité de profiter de "Summer Hours" (réduction du temps de travail de 1h à 3h par semaine sur les mois de juillet et août pour profiter des beaux jours ).
Retrouvez la liste de nos avantages et plus
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Customer Success Architect
il y a 4 semaines
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Directeur du Customer Success
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Human Wealth by In Extenso Temps pleinNotre cabinet, spécialisé en conseil en ressources humaines, recherche pour l’un de ses clients, un éditeur de logiciels spécialisé en IoT leader sur son marché en forte croissance, un Directeur du Customer Success pour l'Europe.En tant que directeur principal de la réussite des clients et de l'excellence opérationnelle, vous jouerez un...
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Customer Success Manager H/F
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Île-de-France, France Michael Page Temps pleinMon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.Pour ce poste de Customer Success Manager, vos...
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Technical Lead
il y a 4 semaines
Île-de-France, France WSO2 Temps pleinLocation: France (Paris)As a Technical Lead in WSO2's Customer Success Team, you will ensure the efficient and effective implementation of technical support and consultancy services to WSO2 customers, enabling them to use our solutions for business success.Responsibilities:Deliver efficient solutions for WSO2 customers in France via on-site consultancy,...
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Data Analyst
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Île-de-France, France Getaround Temps pleinWe're one of the world's leading carsharing platform, with millions of users around the world, sharing thousands of cars in over 950 cities across 8 countries.Our mission is simple: Make our cities better places to live through carsharing.Carsharing empowers people to move in a smarter and more sustainable way: studies show that one shared car...
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Île-de-France, France Licorne Society Temps pleinUn de nos client recherche un profil General Director :À propos de l'entreprise :Notre client est une marketplace SEO innovante dédiée au link building. Ils recherchent un profil expérimenté pour prendre la direction de leur plateforme et contribuer à son développement stratégique.Vos missions :Stratégie globale : Définir et exécuter la...
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Computer Vision Solution Architect
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Île-de-France, France Deepomatic Temps pleinAt Deepomatic, we are revolutionizing industries by harnessing the power of AI-driven image recognition. Our mission is to transform field operations and quality control, enabling companies to automate visual tasks at an unprecedented scale, ensuring accuracy and efficiency in real-time. We enable industries like telecommunications, utilities and green...
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Île-de-France, France Trend Micro Incorporated Temps pleinDiscover TrendTrend Micro, a global cybersecurity leader, helps make the world safe for exchanging digital information. Fueled by decades of security expertise, global threat research, and continuous innovation, Trend Micro's cybersecurity platform protects hundreds of thousands of organizations and millions of individuals across clouds, networks,...
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Senior Data Integrations Engineer
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Île-de-France, France Enable Temps pleinAt Enable, we believe rebates are the best way for companies within the supply chain to create, maintain and grow their trading relationships. Rebates allow trading partners to make the best decisions for their businesses, meaning everyone wins: manufacturers, distributors, retailers and, most importantly, end consumers. At Enable, we're creating a...
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Technical Account Manager
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Île-de-France, France Dataiku Temps pleinAt Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI,...
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Staff Consulting Architect, France
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Île-de-France, France Nutanix Temps pleinHungry, Humble, Honest, with Heart.The OpportunityWe are looking for an experienced Consulting Architect to join our Professional Services team in France. The Architect will work in the Services organization to help clients establish architectural vision and direction. He or she will help clients design, deploy, and migrate complex applications as well as...
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Renewals Specialist, Workspace, Google Cloud
il y a 4 semaines
Île-de-France, France Google Temps pleinMinimum qualifications: Bachelor's degree or equivalent practical experience. 7 years of experience in renewals, account management, sales, or equivalent customer-facing role. Experience collaborating with legal/agreement management teams to facilitate agreement review, revision, and execution. Ability to communicate in English, French and Italian...
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Technical Account Manager, France
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Île-de-France, France Nutanix Temps pleinHungry, Humble, Honest, with Heart.The OpportunityNutanix is hiring a Technical Account Manager (TAM) in Paris, France to join our Professional Services organization. The TAM is a technical Nutanix platform professional who helps to ensure customer satisfaction, strengthen customer relationships and build trusted advisor relationships with Nutanix customers....
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Senior Technical Project Manager, Professional Services
il y a 4 semaines
Île-de-France, France MongoDB Temps pleinMongoDB's mission is to empower innovators to create, transform, and disrupt industries by unleashing the power of software and data. We enable organizations of all sizes to easily build, scale, and run modern applications by helping them modernize legacy workloads, embrace innovation, and unleash AI. Our industry-leading developer data platform, MongoDB...
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Branch Director
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Île-de-France, France Novaris Search Temps pleinJob Title: Branch Director – France Location: Paris, France Reports To: Regional Managing DirectorJob Overview:We are seeking an experienced and results-driven Branch Director to lead our France operations for a global freight forwarding company. The Branch Director will oversee all business activities, ensuring operational excellence, revenue growth, and...
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IT Onsite Technician
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Île-de-France, France D-ploy Temps pleinD-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT...
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Senior Systems Engineer III
il y a 5 jours
Île-de-France, France Axway Software SA Temps pleinOverviewIn 2024, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new IAM Specialist to join Axway's family. Are you ready? Join us now!!Together, we can. Together, we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally transform...
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SDM / CSM Infrastructure
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Île-de-France, France GROUPE ALLIANCE Temps pleinCe que tu recherches :Evoluer au sein d’une équipe dynamiqueParticiper à des projets innovants d’envergureRelever des défisDonner un nouveau souffle à ta carrièreAlors nous avons la mission idéale pour toi.Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine des services financiers, nous recherchons un Service Delivery Manager / Customer...
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