Technicien Service Desk H/F
il y a 1 mois
Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.
A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.
Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.
Vous aurez également l’opportunité de participer à court et moyen terme aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud privé.
Nous accompagnerons votre montée en compétences notamment au travers de parcours de formations et certifications.
Rattaché(e) au Responsable Service Desk et au sein d’une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous êtes le point de contact du Service Desk et assurez la prise en compte des sollicitations et la résolution immédiate des incidents ou des demandes sur procédures et/ou utilisation de la base de connaissances.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en compte et tracer les sollicitations, quel que soit le canal utilisé par les utilisateurs
- Détecter le niveau d’urgence et la criticité de la sollicitation
- Utiliser les procédures de résolution et la base de connaissances de façon systématique
- Identifier une solution de contournement et éventuellement informer, via un message drapeaux l'ensemble des utilisateurs
- Escalader au niveau de support adapté
- Alerter en cas de non-conformité de la base de connaissances si les fiches / procédures ne sont pas mises à jour ou inexistantes
- Relancer les tickets transférés sans réponses au-delà des SLA
- S’assurer que les utilisateurs soient satisfaits et proposer une enquête qualité à chaud
De formation Bac +2/3 en informatique, vous présentez une première expérience en tant que Technicien Service Desk et de bonnes connaissances des environnements poste de travail. A l’aise dans l’échange, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité d’écoute et de synthèse. Vous connaissez des outils ITSM et vous avez l’habitude d’utiliser des bases de connaissances. Vous êtes idéalement certifié ITIL.
Nous recherchons des personnes souhaitant faire partager leurs expériences, leurs idées et surtout aspirant à participer au développement de notre agence parisienne.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024, c'est :
- Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun ;
- Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités ;
- S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil.
Nous vous proposons
- Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)
- Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence
- Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France
-
Technicien de proximité Réseaux H/F
il y a 4 semaines
Les Mureaux, FR Inetum Temps pleinNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...
-
Technicien Datacenter H/F
il y a 1 mois
Les Mureaux, FR Inetum Temps pleinNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...
-
Technicien informatique
il y a 1 mois
Les Angles, FR OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'informatique, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne...
-
Technicien de Maintenance H/F
il y a 2 semaines
FARE LES OLIVIERS, 13580, FR Qualis Recrutement Temps pleinEn tant que Technicien de maintenance H/F, vous aurez la responsabilité de l'entretien de systèmes de climatisations multimarques dans le domaine CVC (roof top, split, VRV, PAC, CEG, CTA, VMC) et plus ponctuellement, d'installations frigorifiques (froid commercial) selon les règles de sécurité et la réglementation.Vos missions principales au...
-
Ingénieur responsable pédagogique
Il y a 2 mois
Les Mureaux, FR OpenClassrooms Temps pleinIngénieur responsable pédagogique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Ingénieur responsable pédagogique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations
-
Technicien informatique
il y a 4 semaines
Les Angles, FR OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre...
-
TECHNICIEN MÉTHODES PROCESS F/H
il y a 3 semaines
Les Halles, Rhone, FR Randstad L'Arbresle Careers Temps pleinRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Notre client, situé à SAINTE FOY L ARGENTIERE, est un fabricant de produits informatiques, électroniques et optiques de qualité supérieure.Comment accéder facilement au...
-
Ingénieur responsable pédagogique
il y a 1 mois
Les Mureaux, FR OpenClassrooms Temps pleinIngénieur responsable pédagogique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Ingénieur responsable pédagogique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la formation professionnelle, pour préparer notre formation diplômante reconnue par l’État. ...
-
Médecin de centre de PMI H/F
il y a 1 mois
Les Mureaux, FR Département des Yvelines Temps pleinLa Direction de la Santé conçoit et déploie une politique médico-sociale de prévention et d'accompagnement à destination des publics les plus vulnérables (enfants, adolescents et femmes enceintes). Elle lutte contre la désertification médicale pour faire face à la raréfaction des ressources médicales sur le territoire. Son action se répartit...
-
Contrôleur de Gestion Projet et Planification F/H
il y a 1 mois
Les Mureaux, FR Scalian Temps pleinPourquoi feriez-vous le grand saut ?Parce que Scalian est un groupe de spécialistes, porteur d’un projet de développement ambitieux, tourné vers l’innovation et engagé auprès de ses clients où vous pourrez :Construire un parcours professionnel sur mesure, adapté à vos envies, grâce à la variété des missions dans votre aire d’expertise et...
-
Apprenti Contrôleur de gestion/Contrôleuse de gestion
il y a 1 mois
Les Mureaux, FR Maison Options Temps pleinFondée en 1981, la Maison Options est spécialisée dans la location de matériel événementiel et dans la décoration éphémère.Notre esprit familial se traduit par une forte solidarité entre nos collaborateurs, nous travaillons ensemble, en confiance et en toute bienveillance.Nos managers sont proches de leurs équipes et mettent tout en œuvre pour...
-
Ingénieur de Production H/F
il y a 1 mois
Les Mureaux, FR Inetum Temps pleinNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...
-
Ingénieur Middleware H/F
il y a 1 mois
Les Mureaux, FR Inetum Temps pleinNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...
-
Ingénieur Système Linux H/F
il y a 1 mois
Les Mureaux, FR Inetum Temps pleinNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...
-
Administrateur Bases de données Oracle H/F
il y a 1 mois
Les Mureaux, FR Inetum Temps pleinNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...
-
Ingénieur réseaux N3
il y a 1 mois
Les Mureaux, FR NXO France Temps pleinLe posteDans le cadre d'un marché réseau de longue durée, NXO recherche un Ingénieur/Architecte Réseaux expérimenté. En effet, ce contrat mobilise une équipe NXO sur un des réseaux les plus sécurisés et des plus critiques (environnement sensible et complexe).Exerçant principalement sur la partie RUN du projet, il a pour mission de :-...
-
Responsable Service Electrique
il y a 3 semaines
Brides-les-Bains, FR DOMINO RH Temps pleinAu coeur du plus grand domaine skiable du monde -La Société des Trois Vallées qui exploite les stations de Courchevel, Méribel-Mottaret et La Tania (300 km de pistes - 76 RM - 650 personnes) recrute pour les sites de Courchevel son :-Responsable du service électrique h/fRattaché aux responsables d'exploitation, vous êtes le garant du bon...
-
Responsable Méthodes Maintenance Magasin F/H
il y a 4 semaines
Saint-Alban-les-Eaux, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client leader sur le marché de l'embouteillage : Un RESPONSABLE METHODES MAINTENANCE MAGASIN F/H sur l’un de ses sites basé dans le 42 Sous la...
-
Technicien support oppérationnel et maintenance industrielle H/F
il y a 4 semaines
Boullay-les-Troux, FR DGSI - Direction Générale de la Sécurité Intérieure Temps pleinLa DGSI recrute un(e) technicien(ne) support opérationnel et maintenance industrielle . La nationalité française est requise. Localisation : Boullay-les-Troux (91)Rôle et responsabilitésAu sein de la section d'appui technique opérationnel, vous serez en charge des missions suivantes : Maintenir en condition opérationnelle et installer les...
-
TECHNICIEN MONTEUR/RÉGLEUR
il y a 3 semaines
Les Hautes-Rivières, Ardennes, FR Randstad Monthermé Careers Temps pleinChez Randstad, nous croyons que chaque emploi est une opportunité pour un talent de réaliser son potentiel . Notre mission consiste à accompagner les candidats à trouver leur place dans le monde du travail . CDI , CDD, intérim ? Nous sommes là !Dans l'industrie, découvrez des opportunités de carrière avec notre expertise en recrutement.Notre...
