Executive Housekeeper

Executive Housekeeper / Gouvernant(e) Général(e) (H/F)

Boutique Hôtel au cœur de Paris

Nombre de chambres : 80+

Expérience hôtel 4* / 5* ou Palace

Salaire : €€ de base plus bénéfices

Contrat CDI

Langues : Français (courant) et Anglais (professionnel au minimum)

Nous recrutons actuellement un/une Head of Housekeeping / Housekeeping Manager / Gouvernant(e) Général(e) pour rejoindre cet hôtel au cœur de Paris.

Fonctions principales

• Superviser le bon fonctionnement du département
• Gestion et développement de l’équipe de Housekeeping
• Dirigez, formez, motivez et développez votre équipe.
• Mettre en œuvre et veiller au respect des standards et procédures
• Contribuer au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres et lieux publics de l’hôtel.
• Assurer la bonne mise en place des prestations VIP dans les chambres en collaboration avec les autres départements.
• S'assurer que le service fonctionne dans les limites du budget donné
• Assurer le signalement des problèmes et défauts de maintenance au service approprié
• Responsable de tous les contrats de sous-traitance, gestion des fournisseurs, etc.
• Procéder à des contrôles qualité réguliers : chambres et lieux publiques ; inventaires ; etc.
• Assurer le maintien des règles d’hygiène et de sécurité au quotidien ainsi que les formations et certifications associés pour les équipes et l’hôtel.
• Réalise le suivi des plaintes ou demandes clients afin d’effectuer un service de qualité
• Veiller à la qualité des services et des prestations offerts au client

Profil et compétences

• Expérience pertinente et courante en tant que Manager dans l’équipe Housekeeping dans un hôtel 4*/ 5* ou Palace de plus de 80+ chambres
• Connaître la réglementation COSHH relative aux produits de nettoyage et s'assurer que tous les produits sont utilisés et stockés conformément à cette réglementation.
• Gestion d’une équipe
• Excellente gestion opérationnelle, financière et leadership naturel
• Superbe attention aux détails et compréhension de enjeux du luxe
• Excellentes compétences en service à la clientèle pour l'interaction avec les clients
• Compétences organisationnelles exceptionnelles
• Capacité à travailler en équipe pour assurer un environnement productif
• Solides compétences en leadership et en motivation capables de nourrir, de développer et d'inspirer ses équipes
• Accessible, amical(e) et compréhensif des besoins quotidiens de la division
• Français courant – Anglais professionnel ou bilingue.