Responsable de Site Après-Vente H/F

il y a 3 jours


France, FR EXECO TALENTS PARTNER Temps plein

Poste : 1) Contexte et enjeux :
Il s'agit d'un remplacement.
L'équipe compte 3 Chefs d'équipe, 25 techniciens et 1 Assistante administrative.
Chiffres clés du service :
- Plus de 6000 interventions et environ 30 000 heures de prestations réalisées
- Chiffre d'affaires annuel entre 3 et 3,5MEUR.
Les enjeux :
- Insuffler de la méthode de l'organisation, de la rigueur dans le traitement et le suivi des opérations
- Etre moteur dans la montée en compétences des équipes
- Mettre en place des process pour structurer le service
- Piloter la relation client dans un esprit de partenariat
- Piloter l'atelier en bon gestionnaire et garantir la rentabilité du service

2) Principales missions
- Améliorer continuellement le SAV avec un suivi efficace des formations continue des collaborateurs aux différents produits et services
- Identifier les besoins des clients
- Développer et déployer des stratégies après-vente en concertation avec la Direction
- Maintenir un service grande qualité
- Garantir la satisfaction de la clientèle.
o Orienter tout le personnel à penser et agir en fonction du client.
o Orienter l'organisation interne vers les besoins du client.
- Examiner la réglementation en vertu de la politique de garantie, comprendre et mettre en application les directives
- pertinentes aux garanties, voir aux traitements appropriés des demandes de règlement et transmettre aux clients
- des informations et des éclaircissements au sujet des garanties.
- Management opérationnel des chefs d'atelier
- Former et maintenir une main d'oeuvre efficace
- Se tenir au courant des nouveaux équipements
- Appuyer la force de vente
- Gestion de la relation avec les réparateurs agrées

Le poste concilie un volet opérationnel marqué, et la volonté de structurer et donner une vision au site
Profil : Nous recherchons pour ce poste un véritable chef d'orchestre capable d'être présent sur le plan opérationnel, de piloter son budget efficacement, d'insuffler le sens du service client et de travailler avec un large éventail d'interlocuteurs.
Les candidats devront disposer d'une expérience dans des ateliers de SAV et/ou de Maintenance d'équipements industriels (machines spéciales, lignes industrielles, engins agricoles, véhicules industriels)
Ils auront nécessairement une expérience d'encadrement d'équipes techniques avec une interface forte avec le commerce et les clients.
Structurés, ayant le souci du détail, les candidats apporteront de la rigueur et de l'exigence dans la mise en oeuvre des process et devront savoir faire preuve de courage managérial et commerciale pour défendre les intérêts de la société.
Les candidats disposeront d'un vécu technique opérationnel afin d'être en mesure d'accompagner, conseiller efficacement les équipes en atelier.
Entreprise : Execo Talents Partner est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres, experts et dirigeants. Le cabinet dispose d'une expérience opérationnelle de 20 années auprès d'entrepreneurs et dirigeants de PME, ETI et grands groupes. ExeCo Talents Partner dispose d'un vécu riche dans l'industrie, la distribution et les holdings de groupe.

  • France, FR Fritz Studer AG Temps plein

    Poste : POUR RENFORCER NOTRE ÉQUIPE INTERNATIONALE, NOUS RECHERCHONS UN Technicien de service après-vente pour la France (h/f) Mission -Mise en service de machines standards et spéciales -Formation des clients -Dépannages / Réparations -Maintenance des machines -Mise en route de machines projets Profil : -Formation de base d'automaticien,...

  • Responsable de site F/H

    il y a 2 semaines


    France, FR ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps plein

    Poste : Groupe industriel reconnu dans son domaine, notre client recherche un responsable de site F/H pour manager les activités et les équipes sur ce site d'environ 100 personnes situé à proximité de Cluses. A ce titre, le responsable de site F/H : * Assure l'atteinte des objectifs de production * Gère la production, tout en animant les...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable de site de production (h/f), vous serez au coeur des opérations en pilotant l' ensemble des activités du site. Vos missions principales : - Gestion opérationnelle : - Planification et organisation des activités de production, de la logistique et de la maintenance. - Suivi des indicateurs de performance et mise...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable de site de production (h/f), vous serez au coeur des opérations en pilotant l' ensemble des activités du site. Vos missions principales : - Gestion opérationnelle : - Planification et organisation des activités de production, de la logistique et de la maintenance. - Suivi des indicateurs de performance et mise...


  • France, FR STILL Temps plein

    Poste : STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département de l'Oise (60) sur le secteur de Nogent-sur-Oise. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Client, vous serez en charge de : -Réaliser des prestations de maintenance préventive et...


  • France, FR De Graët Consulting Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur de site, vous êtes garant de la qualité sur l'ensemble du site. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Encadrer et faire monter en compétences l'équipe qualité. Vous managez 2 collaborateurs et supervisez transversalement l'ensemble de l'équipe laboratoire composée de 20...


  • France, FR FAURECIA GROUPE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un/ une Responsable Contrôle de Gestion Site (H/F) pour rejoindre nos équipes ! Notre activité Faurecia Clean Mobility recherche une/un Responsable Contrôle de Gestion Site (H/F) pour son Usine basée à Allenjoie (20 min de Belfort et Montbéliard, à proximité de la frontière Suisse et Allemande). L'usine...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un TECHNICIEN SAV H/F basé sur le secteur 68/67. Missions principales : -Effectuer des interventions de maintenance, d'entretien, de dépannage dans...


  • France, FR STILL Temps plein

    Poste : Acteur principal au sein du Service Client, vous serez en charge de : -Réaliser des prestations de maintenance préventive et curative selon les procédures définies pour la satisfaction du client -Assurer la mise en service de chariots élévateurs -Promouvoir la vente de pièces de rechange et l'ensemble des prestations de service -Faire...

  • Rrh multi sites h/f

    Il y a 3 mois


    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Direction des Relations humaines, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations RH sur votre secteur et êtes l'interlocuteur de référence des managers et des collaborateurs pour l'ensemble des sujets humains et organisationnels. Chef (fe) d'orchestre et animateur(trice) pour rendre toutes les parties...


  • France, FR STILL Temps plein

    Poste : STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département de la Mayenne (53) sur le secteur de Mayenne et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Client, vous serez en charge de : -Réaliser des prestations de maintenance préventive...


  • France, FR STILL Temps plein

    Poste : la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département du Rhône (69) sur le secteur de Lyon et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Client,...


  • France, FR STILL Temps plein

    Poste : À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients du département des Hauts de Seine 92. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Client, vous serez en charge de...


  • France, FR STILL Temps plein

    Poste : À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients, du département de la Gironde (33) sur le secteur de Bordeaux et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service...


  • France, FR Still Temps plein

    Poste : À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Technicien.ne Après-Vente qui interviendra chez nos clients de la région Rhône Alpes Auvergne sur le secteur de Lyon et son agglomération. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du...


  • France, FR AXIOME RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : En charge des prévisions des ventes, vous construisez les prévisions en garantissant la meilleure fiabilité et stabilité afin de communiquer des besoins à produire réalistes aux différents sites de production. Vos missions : Analyse des ventes et des tendances : - Collecter et analyser les données historiques de ventes et les tendances du...

  • Responsable de Site H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable de Site et rattaché au Directeur des Opérations Multisites, vous avez en charge l'exploitation du site de production et en assurez sa pérennité. A ce titre vos missions seront les suivantes: * Piloter le fonctionnement et la performance du site de production en accord avec les standards du Groupe : Suivi des...

  • Responsable de Site H/F

    Il y a 4 mois


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Responsable de Site et rattaché au Directeur des Opérations Multisites, vous avez en charge l'exploitation du site de production et en assurez sa pérennité. A ce titre vos missions seront les suivantes: * Piloter le fonctionnement et la performance du site de production en accord avec les standards du Groupe : Suivi des...


  • France, FR TEORHEM Temps plein

    Poste : Membre du CODIR, rattaché(e) au Directeur d'Usine de Fouesnant, vous avez pour missions : - La responsabilité de l'animation de la politique santé et sécurité du secteur Froid sur le site (enquêtes, gestion et animation des indicateurs, suivi des plans d'actions, ) - Vous assurez le maintien à jour des formations règlementaires...


  • France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Leader de votre équipe de 4 personnes, vous êtes garant de la rentabilité de votre contrat et activités connexes et de la satisfaction client. Vous intervenez sur une palette d'activités (CVC, Plomberie, Electricité) Parce que vous appréciez développer un relationnel de qualité, vous aimerez : - Être l'interlocuteur...