CHEF DU SERVICE APRES-VENTE H/F

il y a 4 semaines

VerneuilenHalatte Oise, FR Volkswagen Careers Temps plein

ESPACE SAINT MAXIMIN – 60740 Saint-Maximin

Suite à un départ à la retraite, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable après-vente H/F pour les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, idéalement expérimenté et certifié, vous maîtrisez les process et outils du Groupe Volkswagen.

Qui sommes-nous ?

Le groupe familial C.B. Automobiles implanté au sud de l’Oise à St Maximin compte 3 sites distribuant et réparant 8 marques dont VOLKSWAGEN, AUDI, SEAT, CUPRA, SKODA, VOLKSWAGEN UTILITAIRES.

Espace Saint Maximin, concession Volkswagen Audi, est composé d’une équipe de 110 personnes partageant les mêmes valeurs : convivialité, respect, bienveillance, professionnalisme, culture du résultat et de la satisfaction client.

Nous sommes tous guidés par le même objectif : la qualité de services *****, vous rejoindrez une équipe de passionnés, jeunes et dynamiques dans laquelle vous apporterez une réelle plus-value.

Ce que nous vous offrons

Description du poste et missions principales :

Ø Le management et la cohésion d’une équipe de plus de 30 collaborateurs (chefs d’ateliers, techniciens, mécaniciens, équipe carrosserie, conseillers clients, hôtesses d’accueil), en veillant à animer et diriger les collaborateurs des différents services et optimiser notre spécificité historique d’ouverture 6 jours sur 7.

Ø Le traitement et le suivi du poste « garantie », de l’atelier BRC (Véhicules électriques), du service express, de la mécanique et de la carrosserie.

Ø L’organisation de la prise de rendez-vous afin de combiner les compétences des collaborateurs avec la charge de travail,

Ø Le suivi de la relation commerciale avec nos partenaires : concédants, fournisseurs, clients particuliers et professionnels, incluant la gestion de la réclamation clients,

Ø L’exploitation optimale du potentiel secteur pour l’activité après-vente, notamment par le suivi des objectifs quantitatifs de ventes à clients payants, les segments II et III…

Ø Mettre en œuvre les procédures internes (process, qualité, respect de la réglementation du travail) et les obligations ISO au fil des mois. Suivre et organiser la formation du personnel selon les cursus du Groupe Volkswagen.

Ø L’application et le contrôle continu des process définis par la direction en vue d’atteindre une satisfaction optimale du point de vue de nos clients particuliers et professionnels, ainsi que du point de vue de nos collaborateurs,

Ø Le reporting à la direction sur les indicateurs clés de l’après-vente (ratios de productivité, indicateurs de qualité, optimisation du potentiel clients …).

Vous serez secondé dans vos tâches par vos chefs d’équipes atelier qui distribuent, supervisent le travail et constituent votre appui technique pour gérer la réclamation clients.

Profil recherché

De formation technique CAP, BEP, BAC PRO, BTS Maintenance Véhicules Automobiles, ou toute expérience significative au poste à pourvoir.
Expérience dans le Groupe VOLKSWAGEN de 4 ans minimum exigée.

Vos Compétences et valeurs :

Nous recherchons une personne motivée, autonome, organisée, aimant le relationnel client et ayant le sens du commerce et du service. Vous aimez travailler avec une équipe soudée et performante.

Date de début prévue : au plus tôt.

Type d'emploi : CDI Temps plein (39H).

Salaire : Fixe en fonction du profil+ variable selon atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Avantages :

  • Véhicule de fonction,
  • Mutuelle et ticket restaurant,
  • Participation aux salariés.

Envoyez vos candidatures par mail (CV et lettre de motivation) et en retour à cette annonce :

  • Ingénieur évaluation des risques industriels majeurs H/F

    il y a 4 semaines

    Verneuil-en-Halatte, FR Akkion Recruitment Temps plein

    Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client INERIS, institut public expert au service de la sécurité environnementale par sa contribution dans la recherche et la maîtrise des risques sur la santé, la sécurité des personnes et des biens, et sur...

  • Chef de service éducatif MAS

    il y a 1 mois

    Canton of Roissy-en-Brie, FR Fondation des Amis de l'Atelier Temps plein

    La Fondation des Amis de l'Atelier, depuis plus de 60 ans au service de 4000 personnes en situation de handicap mental, psychique ou avec autisme, qu'elle accueille et accompagne dans 100 établissements, services et dispositifs par plus de 2000 salariés, recherche pour l'un de ses établissements :Un Chef de service éducatif MAS (H/F)CDD -...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest-en-Jarez, FR Tollens Temps plein

    Description de l'entreprise Donnez un coup de pinceau à votre avenir ! Description du poste Envie de mettre de la couleur dans ton quotidien ? Deviens un véritable professionnel (H/F) de la vente en effectuant ton alternance chez Cromology ! Nous recherchons au sein de notre magasin de St Etienne au sein du réseau TOLLENS ! Tes missions...

  • Mécanicien(ne) Service-express automobile confirmé(e)

    il y a 4 semaines

    Saint-Maximin, Oise, FR Volkswagen Careers Temps plein

    ESPACE SAINT MAXIMIN – 60740 Saint-MaximinSERVICE-EXPRESSQui sommes-nous ?La concession automobile ESPACE SAINT MAXIMIN est située dans le sud de l’Oise, à Saint Maximin entre Chantilly et Creil, depuis 30 ans. 120 personnes travaillent aujourd’hui à la concession ESPACE SAINT MAXIMIN pour distribuer et réparer les marques Audi, Volkswagen et...

  • Alternance Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Cherbourg-en-Cotentin, FR ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller de Vente - Cherbourg-en-Cotentin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialist

  • Alternance Conseiller(ère) de vente BTP

    il y a 4 semaines

    Belloy-en-France, FR ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller(ère) de vente BTP - Belloy-en-France (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia

  • Preparateur commande H/F

    il y a 4 semaines

    Savigny-en-Véron, FR PROMAN Temps plein

    Rejoignez l'équipe !Votre agence Proman AVOINE , recrute pour un de ses clients, dans le secteur de la logistique, des préparateurs de commandes H/F .Vous êtes en charge de la préparation des commandes de produits frais pour les super et hypermarchés de l'enseigne au sein d'une plateforme logistique.MISSIONS:* Préparation des commandes*...

  • Chef d'équipe

    il y a 1 mois

    Chemillé-en-Anjou, FR Saint-Gobain Temps plein

    Au sein du service production, sous la responsabilité du Responsable production et dans le respect des règles de sécurité et de l'environnement, vous serez chargé d'encadrer une équipe de fabrication afin de garantir au quotidien le respect de la sécurité des personnes et des installations, des normes environnementales et du programme de...

  • Chef de projet marketing

    il y a 3 jours

    Saint-Priest-en-Jarez, FR Openclassrooms Temps plein

    Chef de projet marketing - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Media Buyer en contrat d’apprentissage pour l'un de nos partenaires du secteur de l'e-commerce, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’Ét

  • Chef d'equipe H/F

    il y a 4 semaines

    Verrières-en-Anjou, FR PROMAN Temps plein

    Votre agence PROMAN ONSITE VERRIERES EN ANJOU recherche pour l'un de ses clients un Chef d'équipe Logistique H/F.Vos missions consisteront à :* Organiser le travail de son équipe conformément aux procédures internes et plannings établis,* Animer une équipe de collaborateurs (Préparateurs de Commandes, Agents administratifs d'Exploitation)...

  • Chef de Projet Industrialisation H/F

    il y a 1 mois

    Chanteloup-en-Brie, FR Expectra Search Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Leader dans la conception et la fabrication de composant et systèmes électroniques de haute technologie, un Chef de Projet Industrialisation H/F en CDI à Chanteloup en Brie (77) , proche de Disneyland Paris (RER Val d’Europe).Les principales missions seront:Manager le projet dans la maîtrise du triptyque de...

  • CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE H/F

    il y a 4 semaines

    Béthisy-Saint-Pierre, Oise, FR Volkswagen Careers Temps plein

    Depuis 30 ans, le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années. Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2023, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler pour le groupe et nous les en remercionsDans...

  • Régleur service usinage

    il y a 3 semaines

    Belleville-en-Beaujolais, FR Domino RH Temps plein

    ?? Domino RH recherche pour l'un de ses clients un Régleur Service Usinage H/F basé à Belleville en Beaujolais. ??Vos missions principales seront les suivantes :Identifier les réglages des équipements et outillages ??Monter ou démonter les outillages et les moules adéquats sur chaque machine ???Régler les machines en suivant des paramètres...

  • Responsable Vente au Comptoir et Stocks

    il y a 3 semaines

    Cherbourg-en-Cotentin, FR SAINT-GOBAIN Temps plein

    Vous aimez relever des challenges et créer une relation durable avec vos clients ? Vous appréciez le travail en équipe et travailler dans une ambiance conviviale ?Alors n'hésitez pas ! Ce poste est fait pour vous !Votre quotidien au sein de notre agence PUM de Tourlaville :* Conseiller et animer la vente comptoir auprès de nos clients professionnels...

  • OUVRIER D'EXÉCUTION BATIMENT

    il y a 4 semaines

    Boran-sur-Oise, Oise, FR Randstad Méru Careers Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client des Ouvriers d'exécutions Bâtiment (F/H).Notre client est spécialisé dans la construction de Bancs en béton pour la...

  • MÉCANICIEN AUTO

    il y a 4 semaines

    Chambly, Oise, FR Randstad Creil Careers Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Notre client, basé à CHAMBLY, propose une opportunité professionnelle dans le secteur automobile et de la réparation de motocycles.Lieu de travail facilement accessible...

  • OPÉRATEUR RÉGLEUR

    il y a 4 semaines

    Andeville, Oise, FR Randstad Méru Careers Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la plasturgie, un régleur (F/H)Voici les tâches à effectuer:- Contrôler l'état de la ou des...

  • PEINTRE INDUSTRIEL

    il y a 4 semaines

    Courteuil, Oise, FR Randstad Creil Careers Temps plein

    eRandstad est le leader reconnu du recrutement. Avec une présence mondiale et une grande variété de domaines d'expertise, vous trouverez forcément l'emploi adapté à votre profil. Que ce soit pour un poste en CDI , CDD ou intérim.Dans l'industrie, découvrez des opportunités de carrière avec notre expertise en recrutement.Notre client...

  • OPÉRATEUR RÉGLEUR

    il y a 4 semaines

    Bresles, Oise, FR Randstad Creil Careers Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Notre client, implanté à BRESLES, est un acteur majeur dans le secteur de la fabrication de produits métalliques, offrant des opportunités de carrière...

  • Chef d’équipe transformation H/F

    il y a 4 semaines

    Bray-en-Val, FR Smurfit Kappa Temps plein

    ContexteL’ambition de Smurfit Kappa France, avec ses 44 sites et ses 4000 employés répartis sur l’ensemble du territoire français, est d’être reconnue dans tous ses secteurs d’activité comme l’entreprise la plus performante de son marché. Au sein de la Région Ouest, la cartonnerie de Bray en Val (45) compte un effectif de 86 salariés et se...