Responsable d'Équipe Gestion de Sinistres H/F
il y a 4 semaines
Rejoignez-nous
Au sein du groupe CNP Assurances, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à Poitiers.
Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation de Poitiers, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un environnement mix canal.
Dans ce cadre là, vos missions seront les suivantes :
- Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale ;
- Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité ;
- Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ;
- Développer les compétences de vos conseillers ;
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ;
- Assurer une disponibilité pour les conseillers, répondre à leurs sollicitations afin de garantir leur montée en compétence ;
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ;
- Contribuer ou mener les projets en cours.
Le profil recherché
- Idéalement diplômé·e d'un Master/Bachelor en Management des organisations ou Banque/Assurances ;
- Vous avez une expérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation Clients ;
- Vous êtes reconnu·e pour vos compétences managériales et souhaitez participer au développement de notre filiale ;
- L'accompagnement et la montée en compétence de vos collaborateurs·trices sont vos priorités ;
- Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d'écoute et d'analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d'adaptation ;
- Vous êtes force de proposition, garant·e du respect des orientations de l'entreprise, vous êtes capable d'arbitrer et de décider ;
- Vous maîtrisez le domaine assurantiel et la gestion de sinistres vous intéresse ;
- Le Management en mode "Hybride" n'a plus de secret pour vous
Infos complémentaires
- Statut Cadre au forfait jour
- Rémunération Fixe + variable annuel
- Restaurant d'entreprise + TR sur journées télétravaillées
- Intéressement + participation
- Mutuelle avantageuse
- Retraite complémentaire
- Télétravail : 3 jours/semaine
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Expert Sinistres Habitations H/F
il y a 2 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un EXPERT SINISTRES HABITATIONS H/F en CDI, sur le secteur de Metz ! Rejoignez une équipe dynamique au sein de l'Unité de Gestion des Sinistres à...
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Expert Sinistres Habitations H/F
il y a 2 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un EXPERT SINISTRES HABITATIONS H/F en CDI, sur le secteur de Metz ! Rejoignez une équipe dynamique au sein de l'Unité de Gestion des Sinistres à...
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Gestionnaire de Sinistres Construction
il y a 1 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client acteur du courtage, un Gestionnaire Sinistres Non-Auto H/F en CDI sur Poitiers. En tant que Gestionnaire de Sinistres Non Auto, vous serez amené à...
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Gestionnaire de Sinistres
il y a 2 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.es recrute pour son client un gestionnaire de sinistres (H/F) en CDI à LAVAL. Vous accompagnerez les assurés pendant toute la durée de leur sinistre sur les contrats d'assurance...
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Référent Technique
Il y a 2 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur des assurances, un Référent Technique - sinistres Corporel H/F en CDI à la Roche sur Yon. Au sein de l'unité de gestion des...
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Référent Technique
il y a 2 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur des assurances, un Référent Technique - sinistres Corporel H/F en CDI à la Roche sur Yon. Au sein de l'unité de gestion des...
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Référent Technique
Il y a 2 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur des assurances, un Référent Technique - Sinistres Habitation H/F en CDI à la Roche sur Yon. Au sein de l'unité de gestion des...
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Référent Technique
il y a 2 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur des assurances, un Référent Technique - Sinistres Habitation H/F en CDI à la Roche sur Yon. Au sein de l'unité de gestion des...
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Gestionnaire sinistres
il y a 2 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire sinistres H/F basé à Orléans (45). CDI à pourvoir dès que possible Rattaché au Responsable de service et au sein d'une équipe...
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Gestionnaire sinistres
Il y a 2 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire sinistres H/F basé à Orléans (45). CDI à pourvoir dès que possible Rattaché au Responsable de service et au sein d'une équipe...
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Gestionnaire sinistres
il y a 4 semaines
France, FR Groupe Actual Temps pleinPoste : ACTUAL RENNES TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire sinistres. Vos missions seront donc : - Recueillir les informations nécessaires à la constitution des dossiers sinistres - Instruire les sinistres dans un logiciel de suivi et auprès des assurances - Suivi et instruction des sinistres en...
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Gestionnaire de Sinistres
il y a 2 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, un gestionnaire de sinistres pour professionnels (H/F) - CDI sur RENNES. ¿Vous serez l'interlocuteur privilégié en lien direct avec nos clients,...
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Gestionnaire de Sinistres
il y a 1 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, un gestionnaire de sinistres pour professionnels (H/F) - CDI sur RENNES. ¿Vous serez l'interlocuteur privilégié en lien direct avec nos clients,...
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Gestionnaire Sinistre H/F
il y a 2 semaines
France, FR e-Consulting RH, Sourcing & Recrutement de Profils pénuriques Temps pleine-Consulting RH, cabinet de recrutement Digital depuis 2005 (Lille – Paris – Lyon – Marseille), spécialisé dans le Sourcing et le recrutement de profils pénuriques recherche pour son client un(e) : Gestionnaire Sinistre (H/F)Notre client est une structure de 45 personnes créée en 1937 et spécialisée en risques d’entreprise pour les PME.Votre...
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Gestionnaire de Sinistres Auto
il y a 3 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client acteur de l'Assurance, un Gestionnaire Sinistres Auto & Matériel Courtage Expérimenté H/F en CDI sur Poitiers. En tant que Gestionnaire de...
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Gestionnaire de Sinistres Auto
il y a 2 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client acteur de l'Assurance, un Gestionnaire Sinistres Auto & Matériel Courtage Expérimenté H/F en CDI sur Poitiers. En tant que Gestionnaire de...
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Expert Technique en Sinistres ENR
il y a 1 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche Expert Technique en Sinistres ENR (H/F) pour son client, un leader de l'assurance et spécialiste des risques liés aux énergies renouvelables basé à...
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France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour notre client son futur Responsable du service Indemnisation des dommages matériels H/F basé à Vincennes Notre client est une entreprise à mission, qui oeuvre au...
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Gestionnaire de Sinistres
il y a 2 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute un Gestionnaire Sinistres H/F dans le cadre d'un CDI poste basé dans le (94). Missions : Gérer l'instruction des dossiers, en étudiant la recevabilité des...
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Gestionnaire de Sinistres
il y a 2 semaines
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute un Gestionnaire Sinistres H/F dans le cadre d'un CDI poste basé dans le (94). Missions : Gérer l'instruction des dossiers, en étudiant la recevabilité des...
