Ingénieur/Ingénieure centre de contact

il y a 3 jours


Greater Strasbourg Metropolitan Area, FR NXO Experts Temps plein

En tant qu'Ingénieur Centre de Contacts Genesys, vous serez en charge d'accompagner nos clients dans l'installation, le déploiement, l'administration et l'exploitation de leur solution Genesys Pure Engage. Vous contribuerez au bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures, et veillerez à la disponibilité des ressources et à la correction des incidents. Vos missions incluront :

  • Installation, déploiement et administration de la solution Genesys (version 8.5)
  • Gestion et maintenance des systèmes d'information, en assurant la disponibilité des ressources et la résolution des incidents.
  • Mise en place et intégration des nouveaux composants applicatifs, techniques ou infrastructures dans les environnements du SI.
  • Diagnostic et résolution des incidents sur le périmètre confié.
  • Participation aux actions d’évolution et de maintien en condition opérationnelle, avec un souci d'amélioration continue des ressources existantes.

Compétences requises :

  • Genesys 8.5 : Très bonnes connaissances attendues de la solution Pure Engage pour l'installation, l'administration et la gestion des incidents.
  • Systèmes d'exploitation (Linux, Windows), Scripting PowerShell : Bonne maîtrise des environnements Linux et Windows et des scripts PowerShell pour l'automatisation.
  • SQL : Junior – Connaissances de base pour le traitement de données et la gestion des bases de données.

Profil recherché :

  • Vous justifiez d'une expérience significative en télécommunications orientées centre de contacts, idéalement sur la solution Genesys.
  • Vous êtes à l’aise avec les systèmes d'exploitation et savez utiliser PowerShell pour automatiser certaines tâches.
  • Autonome et rigoureux, vous savez diagnostiquer les incidents et proposer des conseils d'évolution.


  • Greater Lille Metropolitan Area, FR Capgemini Temps plein

    CapgeminiChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la...


  • Greater Lille Metropolitan Area, FR Capgemini Temps plein

    CapgeminiChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la...


  • Greater Grenoble Metropolitan Area, FR Technology & Strategy Temps plein

    Dans le but de renforcer nos équipes en région grenobloise nous recherchons un(e) ingénieur logiciel bas niveau & haut niveau F/H afin d'intervenir sur l'un des projets de notre client dès que possible (période de préavis acceptée). Vos missions seront les suivantes : Dans le bureau d'études, vous interviendrez sur le développement du...


  • Greater Nantes Metropolitan Area, FR Inside Temps plein

    Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile.Au cœur de nos expertises :- Ops et infra- Accompagnement et pilotage de projets IT- Transformation DevOps- Digital & DéveloppementInside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement...

  • Ingénieur/Ingénieure

    Il y a 4 mois


    Greater Lyon Area, FR CBTW IT & Technology Positive Thinking Company Temps plein

    Descriptif du posteEn tant que développeur(se) C/C++/QT, tu interviendras sur tout le cycle de vie d’un projet et ce dans différents environnements comme l’industrie, l’énergie, la pharmaceutique, la production ou encore la logistique. Sur le terrain, tu seras amené(e) à :-Analyser les besoins de ton client -Rédiger les cahiers des charges...


  • Greater Lille Metropolitan Area, FR ACENSI NORD Temps plein

    Au sein de Acensi-Nord, nous recherchons aujourd’hui un consultant(e) expérimenté(e) pour un poste Ingénieur Automaticien, pour jouer un rôle clé dans l'automatisation des tests des applications critiques pour le compte d’un de nos clients.POSTE: Ingénieur Automaticien (H/F)Missions principales :Automatisation des scénarios de test :Analyser...


  • Greater Toulouse Metropolitan Area, FR CNRS Temps plein

    La Direction des Systèmes d’Information (DSI) du CNRS recrute un ingénieur infrastructure réseau au sein du département infrastructures du SI.[Nos petits +]Un cadre de travail verdoyant et privilégié proche du canal du midi et du Lac de LabègeUn site accessible en transport en commun et très bien desservi, un parking sécurisé ( vélo et...


  • Greater Nantes Metropolitan Area, FR SQUAD Conseil et Expertises Temps plein

    Fondé en 2011, Squad est un cabinet de conseil et d’expertise, TOP7 français des spécialistes de la cybersécurité, certifié PASSI RGS et LPM. SQUAD est une société de conviction technique qui a très tôt identifié une convergence entre la cybersécurité et les métiers de l'infrastructure, du Cloud et du développement. Forts de notre...


  • Greater Grenoble Metropolitan Area, FR ALPEE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client Grenoblois, un ingénieur ayant un background électronique pour travailler sur des monitoring de cellules moyennes tensions.Les produits sont sur le marché et le client est dans la phase de gestion technique afin d’en assurer la maintenance opérationnelle. Dans ce contexte, vous travaillerez sur des sujets de la...


  • Greater Lyon Area, FR Vulcain Engineering Group Temps plein

    Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l’entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.Nous recherchons des...


  • Greater Lille Metropolitan Area, FR Soluxan Temps plein

    Tu es Ingénieur de production (H/F) ? Nous avons une opportunité d’emploi chez notre client basé Lille dans le secteur de l'immobilier. Ton rôle sera d’administrer et d’optimiser les systèmes de production au sein d’un environnement collaboratif et challengeant.Ce poste est à pourvoir avec 2 jours de télétravail par semaine ! Missions Au...


  • Greater Nice Metropolitan Area, FR GUARANÍ Temps plein

    Présentation de l'entrepriseGUARANI ? Une entreprise regroupant plus de 300 collaborateurs pleins d’énergie, d’idées innovantes et d’expertise pointue, dotés d’un sens fort de l’engagement et de la transmission.Depuis 2010, nous accompagnons les acteurs de l’économie d’aujourd’hui et de demain dans une démarche éco-responsable...


  • Greater Toulon Metropolitan Area, FR Technology & Strategy Temps plein

    Dans le but de renforcer nos équipes en région toulonnaise nous recherchons un(e) ingénieur validation software F/H afin d'intervenir sur l'un des projets au sein de notre bureau d'études ou directement chez notre client dès que possible (période de préavis acceptée).Vos missions seront les suivantes :Référent technique sur les...


  • Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Manpower France Temps plein

    Manpower Experts et Cadres Digital recrute pour son client, une PME éditrice d’un ERP spécialisé dans la gestion, un(e) :Ingénieur ValidationPoste en CDI Sud Ouest ToulouseRémunération selon profilÀ propos de l’entreprise :Notre client propose à ses clients une solution clé en main, de l’élaboration de leur ERP à l’hébergement de leurs...


  • Greater Nice Metropolitan Area, FR Manpower France Temps plein

    Manpower CONSTRUCTION NICE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Ingénieur études de prix (H/F) Les missionsNous recherchons un Ingénieur Études de Prix pour notre agence spécialisée dans les chantiers de Génie civil. Vos missions incluront :Présélection des affaires : Identifier et sélectionner les projets potentiels en...


  • Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR agap2 Temps plein

    Qui sommes-NOUS ?Agap2 est un acteur européen du conseil en ingénierie et des services numériques.Nos consultants, ingénieurs et experts techniques, accompagnent le monde industriel dans la réalisation de ses projets technologiques les plus complexes et les plus innovants. Grâce à nos 4 000 agapiens répartis sur 29 agences en France et en Europe,...


  • Greater Chambery Area, FR SCANTECH Temps plein

    Vous aspirez à évoluer dans un Groupe industriel innovant ? Contribuez à sa réussite en rejoignant SCANTECH.Groupe international high-tech, notre client SCANTECH fournit des solutions technologiques de pointe dans le domaine de la mesure en ligne par rayon-X, infrarouge, ultrason et micro-onde à travers le monde (90% à l’exportation). Implanté sur...


  • Greater Montpellier Metropolitan Area, FR GROUPE BETEM Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur de l'agence et en collaboration avec les autres ingénieurs et projeteurs spécialisés ( Elec, Structure, VRD..), vous êtes en charge de concevoir et de suivre la conformité des travaux en génie climatique, Plomberie sanitaire, Protection incendie et Fluides spéciaux pour notre agence de VincennesMissions :Rédaction des...


  • Greater Nantes Metropolitan Area, FR Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...


  • Greater Angouleme Area, FR Yokogawa France Temps plein

    Envie d'une entreprise à taille humaine adossée à un grand groupe technologique et innovant ? Alors rejoignez la famille Yokogawa France ! Nous recherchons une personne passionnée par la haute technologie mise en œuvre dans l’industrie, qui partage notre ambition de contribuer à un monde meilleur et d’aller dans le sens d’une société...