Emplois actuels liés à Chef de projet experience clients H/F - France, FR - Aquent France

  • Chef de projet information voyageurs et expérience client

    il y a 12 heures

    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Direction Marketing, Chef de projet information voyageurs et expérience client imagine et met en œuvre les services et supports d’information voyageurs pour le nouveau réseau de transport prévu en 2026. Elle/il est responsable du pilotage de l’étude de la réalisation ou de la mise à jour des supports de signalétique à...

  • Chef de projet h/f

    il y a 4 semaines

    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans un contexte positif lié à un fort développement, et dans l'objectif de structurer son équipe, notre client recherche son futur CHEF DE PROJET H/F. De fait, les principales responsabilités seront les suivantes : -Concevoir les projets en relation avec le service commercial, -Définir en collaboration avec les ressources internes...

  • Chef de Projet Marketing Clients H/F

    il y a 1 mois

    France, FR ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps plein

    Poste : Passionné par les produits de qualité et le savoir-faire français, vous souhaitez rejoindre une entreprise solide avec des valeurs fortes ? alors ce poste est fait pour vous ! Votre poste couvre l'ensemble des 2 réseaux dressés par le groupe : le grand public et le réseau des professionnels ou Contract. Les missions principales sont : *...

  • Chef (fe) projets travaux h/f (CDI)

    il y a 3 semaines

    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Grâce à votre orientation service, votre affinité technique et votre expérience en gestion de projets, vous êtes l'interlocuteur de nos clients du secteur de l'énergie en France. Vous êtes capable de communiquer professionnellement à tous les niveaux de la hiérarchie, vous avez un talent de planification très développé et vous...

  • Chef de projet Industriel H/F

    il y a 3 jours

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Chef de projet industriel F/H, vous aurez l'opportunité de piloter des projets stratégiques d'envergure, contribuant ainsi à la valorisation de l'industrie. Vos missions s'étendent sur l'ensemble du périmètre de l'affaire, englobant des domaines variés tels que le process, la mécanique,...

  • Chef de projets service client H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure. Vous devez prendre en charge les différentes responsabilités en lien avec : L'accompagnement et gestion des projets clients (70%) : pilotage, coordination, planning, budget - Organiser des...

  • Chef de projet ferroviaire h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR De Graët Consulting Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Général vos principales responsabilités pour ce poste sont les suivantes : -Veiller au respect des engagements contractuels, à la satisfaction du client, et à l'amélioration continue de la prestation, -Maîtriser les installations techniques placées sous sa responsabilité et organiser les interventions en...

  • Chef de projet e commerce h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR De Graët Consulting Temps plein

    Poste : Les missions du poste Reportant directement à la Direction Générale, le chef de projet est en charge de créer et mettre en ligne le nouveau site web et E-commerce de la société. Il sera en charge de l'ensemble du projet et à ce titre sera l'interface entre les services internes de la société, le groupe et les prestataires...

  • Chef de Projet

    Il y a 5 mois

    France, FR Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste : Dans le cadre des projets du plan stratégique, nous recrutons, au sein de la Direction de la Transformation, un(e) : Chef de projet (H/F) Poste en CDI basé à Paris (75013) Sous la responsabilité du Directeur du Département projets stratégiques, vous accompagnez l'ensemble des Directions de la banque dans le cadrage, la mise en oeuvre et...

  • Chef de projets etudes de prix h/f

    il y a 1 mois

    France, FR De Graët Consulting Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Etudes de Prix, votre principale mission est d'obtenir la meilleure approche du prix de revient d'une affaire complexe (technicité et/ou budget) et d'optimiser conceptuellement un projet pour en minimiser les coûts dans le cadre de l'attente du maître d'ouvrage. Pour cela, le chef de projet Etudes de...

  • Chef de projet Industriel H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Chef de projet industriel F/H, vous aurez l'opportunité de piloter des projets stratégiques d'envergure, contribuant ainsi à la valorisation de l'industrie. Vos missions s'étendent sur l'ensemble du périmètre de l'affaire, englobant des domaines variés tels que le process, la mécanique,...

  • Chef de projet H/F

    Il y a 4 mois

    France, FR Talents Immobiliers Temps plein

    Poste : TALENTS IMMOBILIERS, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX MÉTIERS DE LA PROMOTION ET GESTION IMMOBILIÈRE, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nous recrutons un Chef de Projet H/F pour un groupe en fort développement, spécialisé...

  • Chef de Projet

    Il y a 5 mois

    France, FR Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste : Poste et missions Dans le cadre des projets du plan stratégique, nous recrutons, au sein de la Direction de la Transformation, un(e) : Chef de projet (H/F) Poste en CDI basé à Paris (75013) Sous la responsabilité du Directeur du Département projets stratégiques, vous accompagnez l'ensemble des Directions de la banque dans le cadrage, la...

  • Chef de projet sirh

    il y a 4 semaines

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients, un Chef de Projet SIRH / GTA H/F Il s'agit d'une opportunité en CDI directement chez le client, un intégrateur connu. Nous recherchons un Chef de projet GTA/RH H/F pour prendre en charge les projets d'implémentation des solutions de la division GTA, chez les clients depuis la...

  • Chef de projet amoa h/f

    il y a 7 jours

    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Voisins-le-Bretonneux un...

  • Chef de Projet Epargne H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR FINAIA Temps plein

    Poste : Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Chef de Projet Epargne H/F basé à Nantes (44) pour notre client, une Société en croissance dans le secteur de l'Assurance. Au sein de la Direction du Développement et rattaché au Responsable de pôle, vous serez en charge de : ·Concevoir les offres de produits les plus adaptées...

  • Expert Tiers-Payant

    il y a 4 semaines

    France, FR W HUNT Temps plein

    Poste : Vous ferez partie d'un projet d'entreprise dynamique, porté par une stratégie de développement innovante. Nous recherchons actuellement un(e) chef(fe) de projet tiers-payant et satisfaction client (H/F) en CDI, qui travaillera sous la responsabilité directe du Responsable Front Office, Réclamations et Communication PS, en collaboration...

  • Chef de Projet Clients Stratégiques H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR ALERYS Temps plein

    Poste : Votre rôle ? : Garantir que les engagements pris avec nos clients sont tenus. Un camion bloqué par la neige ? A vous de trouver des solutions ! Ce que vous allez faire - Travailler main dans la main avec nos équipes commerciales et techniques pour accompagner nos clients dans leurs projets les plus ambitieux. - Être en lien avec les...

  • Chef de projet qualité clients H/F

    il y a 11 heures

    France, FR AMEG GROUP Temps plein

    Poste : Dans le cadre de notre développement nous recherchons pour intervenir chez un client, un(e) Chef de projet qualité clients H/F.Au sein du service qualité client, vous serez responsable de la gestion des projets conformes à la réglementation sur les équipements sous pression, vous aurez pour missions :-Participer aux rencontres d'initiation...

  • Chef de projet aménagement urbain

    Il y a 5 mois

    France, FR FED CONSTRUCTION Temps plein

    Poste : Je suis Jérémy RANDOING expert en recrutement de profils techniciens et cadres pour des sociétés de maîtrise d'oeuvre et entreprises de travaux en BTP au sein du cabinet Fed Construction. Je recherche le futur Chef de projet H/F pour mon client, bureau de maitrise d'oeuvre composé de 200 personnes, renommé et spécialisé en projets...

Chef de projet experience clients H/F

Il y a 4 mois

France, FR Aquent France Temps plein

Aquent recherche un.e chef.fe de projet experience clients retail pour une mission longue en freelance à temps plein chez l'un de nos clients dans le secteur du retail.


Date de début : Dès que possible

Lieu : Seine-et-Marne (3 jours par semaine en présentiel)


Sous la responsabilité du Responsable Expérience Clients, vous mettez en place des plans d’actions pour valoriser l’expérience client à travers l’optimisation de process et par la création de valeur ajoutée pour le client. Une fois cette voix du client captée, vous la mettez à la disposition en assurant sa diffusion au plus grand nombre au sein de toute l'organisation, et en animant, notamment, notre réseau de magasin (déplacements fréquents à prévoir).


Véritable expert de l'expérience client et de la satisfaction client, vous participez au développement d’une culture centrée client, via votre leadership.


Pour cela, vous serez amené à :

  • Réaliser différentes études : analyse, monitoring et constructions de nouveaux questionnaires et la création de programmes d’écoute ;
  • Suivre les KPIs de satisfaction issus des différents baromètres en magasin et sur le digital ;
  • Analyser les feedbacks clients (verbatims + quanti) et ranking des motifs d'insatisfaction pour préconisation de plans d'actions prioritaires ;
  • Communiquer autour des résultats en interne (via intranet, newsletters, écrans dans l'entreprise) ;
  • Conduire des projets transverses d'amélioration continue pour créer l'enchantement client.
  • Réaliser une veille sur les parcours clients omnicanaux dans une démarche d’amélioration continue
  • Contribuer à l’amélioration et à l’automatisation des reportings déjà existants


Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) d'études supérieures en école de commerce, avec une spécialité Marketing et/ou gestion de projets et justifiez d'une expérience de 5 ans minimum autour de l’expérience clients.

Vous disposez d'un excellent relationnel, d'une aisance oratoire et êtes reconnu pour vos capacités d'analyse.

Vous appréciez le travail en équipe, et l’échange autour des insights clients.


Aquent France et la diversité :

La diversité et l’inclusion sont au cœur de l’ADN d’Aquent et nous sommes signataires de la charte de la diversité pour renforcer notre engagement.

Nous mettons en avant les compétences professionnelles de chacun et nous favorisons l'égalité des chances et l'inclusion.