Responsable service client
il y a 3 jours
Le Groupe DLSI et son agence d'Annecy recrutent pour un de leurs clients, société spécialisée dans la conception de pièces automobiles et aéronautiques possédant un rayonnement international, basée à Bonneville, un(e) :
Responsable services clients (H/F)
Votre profil
- Issu idéalement d'une formation niveau master (M1, M2, école de commerce) en transport, logistique, gestion ou commerce
- Vous justifiez d'une expérience significative minimum de 5 ans dans les métiers de la logistique, commerce, service clients, ADV
- Vous maîtrisez le pack office
- Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel courant
- Vous avez le sens de l'organisation
- Vous avez la capacité d'analyse et de synthèse
- Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles et savez être diplomate
- Vous êtes une personne autonome et vous savez prendre des initiatives
- Vous avez une bonne résistance au stress et une bonne capacité d'adaptation et d'anticipation
- Poste basé à Bonneville, à pourvoir en CDI à temps plein
- Fixe proposé selon profil + participation + intéressement + prime mensuelle 100€ après 6 mois d'ancienneté + Tickets restaurant
Votre mission
Directement rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes le/la garant(e) du respect des engagements clients et de la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes. Vous vous assurerez que les conditions commerciales contractuelles négociées avec le client sont bien mises en œuvre et respectées. Vous pilotez l'implémentation des outils et méthodes logistique. Vous validez les réponses logistiques mises en place par le site afin de garantir le taux de service clients. Vous coordonnez l'activité ADV en s'appuyant sur les collaborateurs qui lui son rattachés. A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Répondre aux appels et courriels des clients (notamment en anglais)
- Rechercher des solutions pour satisfaire les demandes clients en les anticipant au maximum
- Suivre la mise en œuvre opérationnelle des plans d'action définis en lien avec les services internes et le client (en cas de non-respect des engagements client)
- Consolider le prévisionnel et contractualiser les conditions logistiques avec le client directement et en lien avec le service commercial interne
- Répertorier et suivre les contacts clefs les clients
- Organiser des envois proactifs d'informations avec l'ADV
- Garantir un niveau de satisfaction client élevé (en trouvant le juste milieu)
- Assurer un échange constant avec les clients concernant les délais de livraison
- Echanger avec le service qualité client interne en cas de problème qualité qui impacte les livraisons
- Accuser réception des délais fournis par la production aux clients à leur demande
- Analyser les capacités de production en prenant compte du budget, des demandes clients via le PIC
- Informer le service commercial de tout problème capacitaire et trouver des solutions avec lui sur le discours à tenir au client (en lien avec le Directeur de site)
- Animer la réunion hebdomadaire logistique en présence du Directeur de site, de l'ADV et en faire le compte rendu
- Transmettre le carnet de commande valorisé hebdomadaire à la production et suivre la réalisation
- Faire le point chaque matin de la situation (pannes, problèmes qualité,) avec les UAP pour revue des risques susceptibles d'impacter le non-respect du carnet de commande hebdomadaire
- Participer à la réunion hebdomadaire de changement de série et valider les actions décidées en fonction des besoins clients, remonter l'information à l'ADV
- Supporter le magasin sous-traitance en cas de nécessité d'escalation et intervenir directement pour accélérer la livraison des produits
- S'assurer en lien avec l'ADV que les approvisionnements matières et composants soient correctement faits et ajustés dans les délais
- Participer au pilotage le PDP et en faire l'analyse à partager et contribuer au PIC
- Suivre et améliorer les indicateurs de performance logistique
N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès à présent ☛ emilie.sochacki@groupedlsi.com
-
Technicien qualité
il y a 3 jours
Bonneville, Haute-Savoie, France Groupe DLSI Temps pleinLe Groupe DLSI et son agence d'Annecy recrutent pour un de leurs clients, société spécialisée dans la conception de pièces automobiles et aéronautiques possédant un rayonnement international, basée à Bonneville, un(e) :Technicien qualité (H/F)Votre profilDe Formation BAC+2 DUT ou licence en industrie, vous justifiez d'une expérience dans...
-
Technicien vidéoprotection urbaine H/F
il y a 3 jours
Bonneville, Haute-Savoie, France FED CONSTRUCTION Temps pleinGladys DINET, consultante en recrutement chez Fed Construction, dédiée aux métiers de la maîtrise d'œuvre et du BTP, recherche pour son client spécialiste de l'infrastructure et du réseau électrique extérieur, un(e) Technicien vidéoprotection urbaine.Mon client est une PME de 40 personnes et faisant partie d'un grand groupe composé est...
-
Acheteur matériaux/Acheteuse matériaux
il y a 3 jours
Bonneville, Haute-Savoie, France Cabinet de Recrutement MANPOWER des DEUX SAVOIE Temps plein**Les missions**Rattaché(e) au Responsable des Achats, vous serez en charge des missions d'achats de bois pour approvisionner la production.Vos principales missions seront :- Prospection, démarchage et négociation des achats de bois.- Études et analyses des parcelles (localisation sur cartes, délimitation des coupes de bois, reconnaissance du...
-
Assistant Administratif H/F
il y a 3 jours
Bonneville, Haute-Savoie, France Sponsor BTP Clermont-Ferrand Temps pleinNous recherchons pour notre client spécialisé dans la location de matériel pour le bâtiment, les travaux publics, la manutention et l'industrie, basé sur Bonneville un Responsable de location BTP H/FVos Missions :Gestion administrative:- Maîtrise parfaite de la gestion des bons de commande clients, qui sera l'une des plus importantes tâches-...
-
Technicien qualité produit H/F
il y a 3 jours
Bonneville, Haute-Savoie, France ARESIA Temps pleinARESIA contribue à l'excellence industrielle pour l'aéronautique civile et de défense depuis plus de 100 ans. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un Technicien qualité produit F/H pour rejoindre notre équipe sur le site de Bonneville (74)Vos missions :En tant que membre de l'équipe de production, vous serez en...
-
Responsable service client
il y a 1 semaine
Bonneville, France Groupe DLSI Temps pleinLe Groupe DLSI et son agence d'Annecy recrutent pour un de leurs clients, société spécialisée dans la conception de pièces automobiles et aéronautiques possédant un rayonnement international, basée à Bonneville, un(e) :Responsable services clients (H/F)Votre profilIssu idéalement d'une formation niveau master (M1, M2, école de commerce...) en...
-
Responsable de secteur Frais Libre Service
il y a 5 jours
Bonneville, France Intermarché Temps pleinLe magasin Intermarché de Bonneville, renforce son secteur frais en recrutant un Responsable Libre Service.Vous aurez en charge les commandes centrales et directes, la gestion du personnel, des stocks, des marges. Patron de votre secteur en relation direct avec la direction.Type de contrat : CDINiveau d'expérience minimum requis : ConfirméNiveau d'études...
-
Responsable de secteur Frais Libre Service
il y a 2 semaines
Bonneville, France Intermarché Temps pleinLe magasin Intermarché de Bonneville, renforce son secteur frais en recrutant un Responsable Libre Service.Vous aurez en charge les commandes centrales et directes, la gestion du personnel, des stocks, des marges. Patron de votre secteur en relation direct avec la direction.Type de contrat : CDINiveau d'expérience minimum requis : ConfirméNiveau d'études...
-
Responsable Services Vélo F
il y a 1 semaine
Bonneville, France AGENCE ECOMOBILITE SAVOIE MONT-BLANC Temps plein**Préambule**: La SPL Agence Ecomobilité Savoie Mont-Blanc œuvre depuis 2001 en Savoie et depuis 2017 en Haute-Savoie pour accompagner les territoires et structures sur les enjeux de la mobilité. Composée de 70 salariés, la SPL gère la mobilité dans sa globalité : pilotage de projets, conseil en mobilité, animations et gestion de services vélos....
-
Responsable Service Rapide
il y a 4 semaines
Bonneville, France Gueudet Temps pleinFondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France._ - Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole._ **Mission**: La...
-
Facteur services experts en apprentissage
il y a 3 jours
Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud-Est Temps pleinAu sein d'un établissement courrier, le facteur services experts (H/F) est un acteur de la relation client et du développement des services. Il exerce son activité de remplacement sur plusieurs sites de son établissement. Il contribue à l'amélioration de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie à son responsable.Au sein d'un...
-
conseiller client apv – poids lourds
il y a 2 semaines
Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps pleinVos missions Nous recrutons pour notre concession BERNARD TRUCK S située à Bonneville , un Conseiller client Après-Vente Poids Lourds (H/F) en CDI . Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier. Dans le respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e)...
-
Responsable Opérationnel
il y a 4 semaines
Bonneville, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
-
Facteur services experts en apprentissage
il y a 4 jours
Bonneville, France Formaposte Sud-Est Temps pleinAu sein d'un établissement courrier, le facteur services experts (H/F) est un acteur de la relation client et du développement des services. Il exerce son activité de remplacement sur plusieurs sites de son établissement. Il contribue à l'amélioration de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie à son responsable.Au sein d'un...
-
Responsable Opérationnel
il y a 2 semaines
Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...
-
Responsable Opérationnel
il y a 1 semaine
Bonneville, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower SALLANCHES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un **responsable opérationnel** (H/F) **Les missions****: En site distant, le Responsable Opérationnel ** manage au quotidien **une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs. Par exception et sur les configurations très spécifiques, il pourra...
-
Responsable Opérationnel
il y a 4 semaines
Bonneville, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower BONNEVILLE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un **responsable opérationnel** (H/F) **Les missions****: En site distant, le Responsable Opérationnel** manage au quotidien **une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs. Par exception et sur les configurations très spécifiques, il pourra...
-
[202401-046gb] Conseiller Client Apv
il y a 4 semaines
Bonneville, France Groupe Bernard Temps pleinGroupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité...
-
Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Picard Temps plein**Bienvenue aux Talents **Au sein de nos 1100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l'amour du bon »._Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons...
-
Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Picard Temps pleinEmployer**Bienvenue aux Talents **Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l'amour du bon ».Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir etde se faire plaisir. Nous...
-
Responsable Transport
il y a 2 semaines
Bonneville, France Transgourmet Temps plein**Titre du poste**: Responsable Transport H/F **Mission**: Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous êtes chargé(e) de garantir le plan de transport des marchandises à livrer de l’établissement en optimisant le rapport qualité/ coût et en veillant la qualité de service aux clients dans le cadre du contrat de service de l’enseigne. A ce titre,...
-
Vendeur Libre Service
il y a 4 semaines
Bonneville, France BioFrais Temps pleinDans notre magasin BioFrais de Bonneville, vos missions principales au sein du rayon Libre-service, comprenant l'épicerie, la cave et le non-alimentaire, sont les suivantes: - L’acheminement des produits en rayon et leur installation selon le concept commercial, - Le contrôle du balisage avant le remplissage, - Le nettoyage de l’espace de vente avant...
-
Responsable D'atelier
il y a 2 semaines
Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conseil recrutement Temps plein**MANPOWER** **CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE** recherche pour son client, un acteur spécialisé dans l'**usinage d'éléments de fixation ou de liaison ouvragés** principalement à destination des **secteurs aéronautique** et **connectique,** dans le cadre de son développement son/sa **Responsable d'Atelier **en CDI pour superviser la...
-
Responsable d'atelier
il y a 2 semaines
Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...
-
Responsable de secteur junior
il y a 2 semaines
Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK 1 Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Iziwork,...