Chargé de clientère en agence

il y a 1 semaine

Meyzieu, Lyon, France Formaposte Sud-Est Temps plein
Pourquoi choisir cette formation?

Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat (niveau 3).

Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de négociation dans un environnement multi-services en plein développement (courrier, colis, banque et téléphonie). Ainsi, vous développerez vos compétences en communication, gestion de la relation client et négociation tout en intégrant les avancées technologiques des outils numériques et digitaux.

PROGRAMME

Enseignements généraux :

  • Culture générale et expression

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Langue vivante étrangère (Anglais)

  • Relation client et négociation/vente

  • Relation client à distance et digitalisation (e-commerce)

  • Relation client et animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)

  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité

Enseignements professionnels :

Animés par les formateurs de l’Ecole de la banque et du réseau La Poste :

  • Relation client

  • Produits et services de La Poste

  • Méthode de vente

  • Communication professionnelle

  • Outils informatiques

VOTRE ALTERNANCE

RÉMUNÉRATION :

Salarié sous contrat d’apprentissage

  • 795,11€ à 1772,83€* brut peut varier en fonction de votre âge et de votre année d’étude

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation

RYTHME :

Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale.*

* Attention, le rythme peut varier en fonction des partenaires éducatifs

PHASES D’IMMERSION PROFESSIONNELLE :

  • Découverte – 3 mois : Découvrir l’entreprise, comprendre l’organisation et le fonctionnement du secteur au sein de La Poste, se positionner comme chargé de clientèle, s’approprier la stratégie d’entreprise, commencer à effectuer les opérations simples courrier-colis

  • Appropriation du geste professionnel – 12 mois : montée en compétence sur les outils de vente, les produits courrier-colis, l’offre téléphonie et les services financiers. Gestion des opérations courantes aux guichets bancaires/courrier-colis. Ventes accompagnées avec votre tuteur.

  • Autonomie contrôlée et professionnalisation – 9 mois : Pratiquer le métier de Chargé de clientèle, vendre les services et produits proposés (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire) via le multicanal, construire son projet professionnel.

    • Participation aux challenges commerciaux. Réalisation d’une mission commerciale avec objectifs.

VOTRE ADMISSION

PRÉ-REQUIS :

  • Être éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*

  • Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.

LES + POUR VOTRE CANDIDATURE :

Une première expérience professionnelle est appréciable

DÉROULÉ DES ADMISSIONS :

  1. Inscription sur le site internet

  2. Constitution de votre dossier d’inscription reçu par mail et renvoi des pièces (le dossier vous est envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams)

  3. Etude de votre dossier complet par les équipes de Formaposte

  4. Convocation à un entretien de motivation avec des opérationnels de La Poste Groupe et Formaposte Sud Est

  5. Validation de votre entrée en formation

  6. Constitution de votre dossier administratif avant signature du contrat

MÉTIER VISÉ

CHARGÉ DE CLIENTÈLE EN AGENCE (H/F)

Le contexte

Au sein d’un bureau de Poste ou d’une agence Banque Postale, le (la) chargé( e ) de clientèle est le premier contact auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels sous la responsabilité du directeur d’agence.

Les missions

  • Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.

  • Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet).

  • Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services.

  • Vous contribuez au développement commercial de l’agence.

  • Vous effectuez des actions bancaires de premier niveau.

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 4 semaines

    Meyzieu, 69330, Lyon, France Synergie Temps plein

    Chargé de relation client F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement

  • Chargé de planification d'interventions H/F

    il y a 5 jours

    Meyzieu, 69330, Lyon, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS ! Bienvenue au GROUPE ATLANTIC, dans nos locaux de la région lyonnaise. Vous êtes basés à Meyzieu au sein de notre site industriel qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis de demain. Notre site regroupe 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du...

  • Alternance Chargé de gestion administrative formation

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, 69330, Lyon, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, centre de formation expert dans le domaine de l'échafaudage, un(e) Chargé de gestion administrative formation en alternance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Chauffeur PL H/F

    il y a 5 jours

    Meyzieu, 69330, Lyon, France ARTUS Temps plein

    Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans. Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, 69330, Lyon, France RAVE Temps plein

    Avec plus de 60 ans d'expérience, le Groupe Rave figure parmi les leaders français spécialisés dans la prestation de service logistique et transport. Nous mettons à disposition des industriels une offre globale sur-mesure et prouvons chaque jour notre efficacité, notre sérieux et notre engagement professionnel auprès d'industriels de renom....

  • H/F Préparateur de commande

    il y a 5 jours

    Meyzieu, 69330, Lyon, France ARTUS Temps plein

    Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans. Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous...

  • Technicien de maintenance Ascenseurs

    il y a 3 semaines

    Meyzieu, 69330, Lyon, France Manpower France Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Agent d'exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, 69330, Lyon, France RAVE Temps plein

    Avec plus de 60 ans d'expérience, le Groupe Rave figure parmi les leaders français spécialisés dans la prestation de service logistique et transport. Nous mettons à disposition des industriels une offre globale sur-mesure et prouvons chaque jour notre efficacité, notre sérieux et notre engagement professionnel auprès d'industriels de renom....

  • Manutentionnaire H/F

    il y a 5 jours

    Meyzieu, 69330, Lyon, France ARTUS Temps plein

    Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans. Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous...

  • Technicien de maintenance Ascenseurs

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, 69330, Lyon, France MANPOWER Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Agent Commercial Immobilier H/F

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, 69330, Lyon, France Nestenn Temps plein

    Aujourd’hui, fort d’un réseau de 470* agences et de 2 000 collaborateurs en France et à l’international, le groupe Nestenn est en constante évolution. C’est pourquoi nous cherchons régulièrement à développer et compléter nos équipes en France métropolitaine dont la Corse, en Nouvelle-Calédonie, à la Réunion, à l'Île Maurice et à...

  • Chargé de relations client H/F

    il y a 4 semaines

    Meyzieu, Rhône-Alpes, 69330, Lyon, France Chauvin Arnoux Temps plein

    Au sein de notre filiale Pyrocontrole, spécialisée en mesure thermique (capteurs de température), découvrez des équipes de personnes passionnées, engagées, et dotées d’une grande expertise métier.Vos atouts ?- Vous avez une formation commercial complétée par une formation technique ?- Vous avez le sens du service clients, une appétence pour les...

  • Dessinateur projeteur BTP H/F

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, 69330, Lyon, France Acass Temps plein

    Dessinateur projeteur BTP H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un

  • Mécanicien engins chantier H/F

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, 69330, Lyon, France ACASS Temps plein

    Mécanicien engins chantier H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client u

  • Opérateur de Découpe 38 H/F

    il y a 4 semaines

    Meyzieu, 69330, Lyon, France ACASS Temps plein

    Opérateur de Découpe 3*8 H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client

  • Aide ménager

    il y a 15 heures

    meyzieu, 69330, Lyon, France Azaé Temps plein

    Azaé Lyon fait partie du groupe C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une volonté de répondre spécifiquement aux besoins de nos clients, le groupe s'inscr

  • Fraiseur F/H

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, 69330, Lyon, France GENERAL EMPLOI Temps plein

    GÉNÉRAL EMPLOI, réseau d'agences d’emploi généralistes situées à Villefranche sur Saône, Tignieu-Jameyzieu, Bourg-en-Bresse et Mâcon, recherche pour le compte de son agence de TIGNIEU JAMEYZIEU Offre d'Emploi - Fraiseur sur Commande Numérique (H/F) - Genas (69) Rejoignez une entreprise innovante spécialisée dans la conception et la...

  • Câbleur en atelier

    il y a 5 jours

    Meyzieu, 69330, Lyon, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Technicien de maintenance Ascenseurs

    il y a 4 semaines

    Meyzieu, 69330, Lyon, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower recherche pour son client, des Techniciens de maintenance Ascenseurs (H/F). Il s'agit d'une société forte de plus de 30 ans d'expérience dans le domaine de l'élévation, qui se consacre à la fabrication, à la conception, à l'installation, à l'entretien et à la modernisation d'ascenseurs et d'escaliers...

  • Responsable de l'action commerciale

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, 69330, Lyon, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra de vous spécialiser dans le commerce business to business et de répondre aux exigences de la négociation d’entreprise dans le domaine des solutions industrielles technologiques ou dans les activités de service. Elle vous permettra d’obtenir un titre reconnu par l’Etat (diplôme de...