Emplois actuels liés à Technicien(e) support F/H - Brest, Finistère - Symag by ChapsVision
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un(e) assistant(e) Administratif(ve) et Comptable H/F
il y a 2 jours
Brest, Finistère, France ÉCOLES AFTEC Temps pleinUne Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?FormationVous préparerez pendant 24 mois en alternance le BTS Gestion de la PME (GPME).L’EntrepriseEn partenariat avec l’AFTEC Brest, une entreprise recherche un(e) Apprenti(e) Administratif(ve) et Comptable H/F en alternance pour la rentrée 2024.Les missionsGestion Administrative : Assurer le...
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Technicien de proximité Informatique H/F
Il y a 2 mois
Brest, Finistère, France Lynx RH Temps pleinLe cabinet Lynx RH recherche un Technicien de Proximité H/F pour l'un de ses clients sur Brest.Vos missionsMasteriser, installer, configurer et/ou dépannage des équipements informatiques identifiés sur site ou à distance (PC, smartphones Apple et Android, PDA, tablettes et périphériques)Intervention sur des PC industrielsAccueil utilisateurs en...
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Attaché(e) Commercial(e) en alternance
il y a 2 jours
Brest, Finistère, France ÉCOLES AFTEC Temps pleinLe Campus AFTEC Brest propose des formations de BTS à Bac+3, en alternance ou en initiale, dans différents domaines du commerce. Rejoignez un campus en plein développement.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?FormationVous préparerez pendant 24 mois en alternance le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client...
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Responsable informatique H/F
Il y a 2 mois
Brest, Finistère, France Lynx RH Temps pleinLe cabinet Lynx RH recherche un Responsable Informatique H/F pour l'un de ses clients à Brest.Vos missionsGestion du service informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLASupervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des servicesGestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience...
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Technicien bureau d'études
il y a 2 jours
Brest, Finistère, France Bouygues Energies & Services Temps pleinÀ propos de l'entreprise: Au quotidien, Bouygues Energies & Services, filiale d’Equans, conçoit, installe, entretient et exploite des systèmes techniques et des services sur mesure dans plus de 30 pays. Ces services permettent aux clients de conjuguer maîtrise de leur consommation d'énergie et qualité du cadre de vie et de travail pour leurs...
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Responsable e-commerce
il y a 2 jours
Brest, Finistère, France RHIZOME Recrutement Temps pleinMarque française de lingerie et maillots de bain, basée à Brest, EMPREINTE se définit comme un artisan novateur, la référence haut de gamme du secteur des bonnets profonds, avec une culture de l'innovation. Pionnier de la lingerie sans couture, conjuguant confort et maintien, la société créée, façonne et innove au service des femmes....
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Stagiaire d'études en risques ESG H/F
il y a 4 jours
Brest, Finistère, France Crédit Mutuel Arkéa Temps pleinDescription du poste Métier METIERS - Audit / Risques / Contrôle / Sécurité Intitulé du poste Stagiaire d'études en risques ESG H/F Contrat STAGE Votre mission Stage à pourvoir à partir d'avril 2025 pour 6 mois dans la région brestoise. En tant que stagiaire, vos trois grandes missions seront de : Mettre à jour des...
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Comptable H/F
il y a 3 semaines
Brest, Finistère, France Crédit Mutuel Arkéa Temps pleinDescription du poste Métier METIERS - Comptabilité Intitulé du poste Comptable H/F Contrat CDI Votre mission Les missions du service auquel vous êtes rattaché(e) sont variées, et portent sur les opérations comptables des cycles confiées en responsabilité, la fiscalité des sociétés et le pilotage de la relation clientèle. Ces...
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Administrateur technique des outils BI
il y a 2 jours
Brest, Finistère, France CHU de Brest Temps pleinLa Direction des systèmes d'information du CHU de Brest se compose de près de 70 professionnels de l'informatique, œuvrant chaque jour pour offrir aux professionnels de santé et aux équipes des services supports les moyens de prendre en charge nos patients dans les meilleures conditions de sécurité et de qualité.La DTSN est à cette fin...
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Business Analyst Flux H/F
il y a 4 jours
Brest, Finistère, France Crédit Mutuel Arkéa Temps pleinDescription du poste Métier METIERS - Projets / Études / MOA/ Chef de produit Intitulé du poste Business Analyst Flux H/F Contrat CDD Votre mission CDD pour remplacement à pourvoir dès que possible pour une durée d'environ 2 mois sur la région brestoise. Au vu de la courte durée, et de la nécessité de montée en...
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Conseiller en gestion de patrimoine
il y a 2 semaines
Brest, Finistère, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recrute un Conseiller en gestion de patrimoine (H/F) au statut d’indépendant sur le secteur de BREST (29).
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Ingénieur d'études statistiques H/F
il y a 3 semaines
Brest, Finistère, France Crédit Mutuel Arkéa Temps pleinDescription du poste Métier METIERS - Audit / Risques / Contrôle / Sécurité Intitulé du poste Ingénieur d'études statistiques H/F Contrat CDD Votre mission CDD à pourvoir dès que possible pour une durée d'environ 6 mois. Vos missions au quotidien : Réaliser des études statistiques de lien entre le risque...
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Chef de secteur GMS
il y a 2 semaines
Brest, Finistère, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, un Chef de secteur GMS H/F, dans le secteur du Finistère (29), en CDI.
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Contrôleur permanent "paiements" H/F
il y a 4 semaines
Brest, Finistère, France Crédit Mutuel Arkéa Temps pleinDescription du poste Métier METIERS - Audit / Risques / Contrôle / Sécurité Intitulé du poste Contrôleur permanent "paiements" H/F Contrat CDD Votre mission CDD pour remplacement d'environ 6 mois à pourvoir courant novembre sur Brest Vos missions au quotidien : Prendre en charge le plan de contrôle "paiements" pour les...
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Contrôleur permanent "paiements" H/F
il y a 3 semaines
Brest, Finistère, France Crédit Mutuel Arkéa Temps pleinDescription du poste Métier METIERS - Audit / Risques / Contrôle / Sécurité Intitulé du poste Contrôleur permanent "paiements" H/F Contrat CDD Votre mission CDD pour remplacement d'environ 6 mois à pourvoir courant novembre sur Brest Vos missions au quotidien : Prendre en charge le plan de contrôle "paiements" pour les...
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Commercial en Pharmacie 29
il y a 1 mois
Brest, Finistère, France SOFIP Temps pleinEt si votre prochain challenge de Commercial se réalisait dans l’industrie pharmaceutique ?SOFIP est un prestataire de service, qui accompagne depuis 40 ans des laboratoires dans l’externalisation de leurs forces de vente.Dans le cadre de notre partenariat pérenne avec notre client BIOGARAN, leader sur son marché, nous recrutons :Un Délégué...
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Attaché commercial
il y a 4 semaines
Brest, Finistère, France OpenClassrooms Temps pleinAttaché commercial - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Attaché commercial - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse...
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Attaché commercial
il y a 4 semaines
Brest, Finistère, France OpenClassrooms Temps pleinAttaché commercial - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Attaché commercial - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage , pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse...
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Chargé de conformité H/F
il y a 4 semaines
Brest, Finistère, France Crédit Mutuel Arkéa Temps pleinDescription du poste Métier METIERS - Audit / Risques / Contrôle / Sécurité Intitulé du poste Chargé de conformité H/F Contrat CDD Votre mission En tant que chargé(e) de conformité, vos missions seront les suivantes : Vous participerez à la conception et la mise en œuvre des dispositifs de conformité qui s'articulent...
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Responsable de Secteur
Il y a 2 mois
Brest, Finistère, France CHU de Brest Temps pleinOffre d'emploi : Responsable de Secteur - Services à la Personne pour EHPAD (H/F) Lieu : Brest - Bohars, Bretagne, France Type de contrat : CDD⏰ Temps de travail : Temps pleinÀ propos de nous : Le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Brest est un acteur majeur de la santé en Bretagne, reconnu pour l'excellence de ses soins et son...
Technicien(e) support F/H
Il y a 2 mois
PRESENTATION DE CHAPSVISION
Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels membre du célèbre NEXT40 et de la FRENCH TECH 120, qui a pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée.
Avec 1000 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.
SYMAG, filiale du groupe ChapsVision apporte aux enseignes de la distribution des solutions performantes et évolutives dans les domaines de la fidélisation, de la promotion et de l’encaissement.
Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.
CONTEXTE DU POSTE
Votre future équipe
Au sein du service des OAD (Opérations à Distance), nous recherchons notre futur « Chargé(e) de Support » pour renforcer notre équipe N1 composée de 25 techniciens et de 5 superviseurs.
VOS FUTURES MISSIONS
Objectifs du Poste :
- Maintenir opérationnels les environnements techniques des clients multi-enseignes de Symag en suivant les incidents de niveau 1 jusqu'à leur résolution.
- Fournir un support aux utilisateurs et résoudre rapidement les problèmes techniques en appliquant les procédures établies.
1/ Prise en charge des demandes clients :
- Réceptionner et qualifier les demandes (appels ou mails).
- Vérifier l’éligibilité et le périmètre contractuel de la demande.
- Enregistrer les incidents dans l'outil de suivi (IWS / CARE / MATRIX42 / CRM).
- Communiquer le numéro d'incident au client et déterminer la sévérité de l’incident.
- Documenter le dossier/ticket avec une description précise de l’incident.
2/ Diagnostic et résolution des incidents :
- Analyser et prioriser l’incident selon les règles internes.
- Consulter la base de connaissances si nécessaire.
- Mener les actions correctives, informer le client de la résolution et clôturer le dossier.
3/ Gestion des incidents non résolus :
- Escalader les incidents complexes vers des experts (internes ou externes).
- Suivre les dossiers en attente de retour des services experts.
- Effectuer les relances et appliquer les correctifs fournis.
- Informer le client des délais et de la résolution finale.
4/ Assurer les activités de débordements N0 si nécessaire
5/ Documentation et suivi des incidents : Alimenter en continu les dossiers/tickets avec les descriptions des problématiques, les actions entreprises et les résolutions.
6/ Partager les compétences et les connaissances au sein de l’équipe N1.
LES COMPETENCES ET QUALITES QUE NOUS RECHERCHONS
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en informatique (type gestionnaire informatique ou Administration & Réseaux) ET/OU vous êtes passionné(e) d’informatique avec de bonnes connaissances techniques (réseau, branchements, hardware, systèmes d’exploitation, bureautique).
Compétences techniques souhaitées :
- Gestion et résolution d’incident N1
- Bonnes connaissances techniques en réseaux, disques durs, systèmes d’exploitation, outils bureautiques et logiciels métier.
- Capacité à lire de la documentation technique en anglais
Au-delà de vos compétences techniques :
- Vous avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Vous savez travailler en équipe avec rigueur et organisation.
- Vous faites preuve d’écoute active, d’empathie et être orienté client.
- Vous avez un bon esprit d'analyse et une bonne capacité à résoudre des problèmes.
CARACTERISTIQUES DU POSTE
- Contrat CDI avec 3 semaines de formation
- Poste basé à Gouesnou (29)
- Carte EDENRED : 10€ / jour pris en charge à 60%
- Horaire de travail selon planning pouvant aller de 7h à 22h (Travail occasionnel le dimanche & Jours fériés)
- Transport en commun : Pris en charge à 50%
- Mutuelle : 100% employeur
NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT
- Un entretien téléphonique de 30 minutes avec notre recruteur pour faire connaissance.
- Un entretien dans nos locaux à Gouesnou avec votre futur manager et un expert technique pour évaluer votre niveau de compétences et vous projeter sur le poste.
- Une proposition
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