Service Delivery manager informatique

il y a 4 semaines


Paris IledeFrance, Paris, France KLYMBER Temps plein

Dans le cadre de la création d'une filiale, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour rejoindre notre nouvelle DSI. Le candidat retenu sera responsable de la gestion des contrats d'infogérance, de la flotte mobile avec SFR et de la Helpdesk Tunisie. Missions principales : - Gérer les contrats d'infogérance et assurer leur bon déroulement. - Superviser la flotte mobile avec SFR. - Coordonner la Helpdesk basée en Tunisie. - Assurer le suivi et le respect des SLA (Service Level Agreements). - Établir, suivre et améliorer les SLA pour garantir la satisfaction des utilisateurs finaux. - Gérer les relations avec les prestataires et veiller à la qualité des services fournis. - Participer à la mise en place et au suivi des indicateurs de performance. - Identifier et résoudre les problèmes opérationnels. - Proposer des améliorations pour optimiser les processus existants. - Assurer une communication efficace avec les différentes parties prenantes. Profil candidat: 3 à 5 ans d'expérience en tant que Service Delivery Manager ou dans un rôle similaire. Excellentes compétences en gestion de projets et en management de contrats. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Compétences en gestion des relations avec les prestataires et les clients internes. Excellentes compétences en communication, en particulier en anglais (obligatoire). Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives. Expérience dans la gestion d'équipes à distance.



  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Orca informatique Temps plein

    La mission aura pour but de participer à la gestion des incidents et des demandes via l?outil de ticketing. Gérer le parc informatique (inventaire, problèmes software & hardware, salle de réunion). Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes AD ainsi que sur la messagerie sur Office365. Fournir les ressources techniques...

  • architecte informatique GCP

    il y a 4 semaines


    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Onetribe SAS Temps plein

    Faisant partie intégrante de l?équipe Architecture de la Direction des Infrastructures et de la Production du client, le consultant contribuera aux activités suivantes : - Etudes techniques & Design - Pré-cadrage - Cadrage budgétaire - Définition des best practices d?architecture - Documentation - Accompagnement de la stratégie Move2GCP -...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Blue Soft Temps plein

    Contexte de la mission : Notre client, dans le cadre de sa feuille de route sécurité, lance un programme de mise en ?uvre des objectifs de sécurité. C'est dans un optique que notre client recherche un directeur de projet pour piloter le delivery des projets relevant du périmètre de la Détection & Réponse aux Incidents de CyberSécurité et...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris PROPULSE IT Temps plein

    Au sein d'une équipe Architecture d'une Direction des Infrastructures et de la Production de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) architecte technique généraliste qui contribuera aux activités suivantes : - Etudes techniques & Design - Cadrage budgétaire - Définition des best practices d'architecture - Documentation (DAT) -...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris TLTI Informatique Temps plein

    Nous recherchons un consultant ADOBE Expérience Pratique avec Adobe DAM (AEM Assets) Mise en ?uvre et gestion de Adobe Experience Manager (AEM) Assets. Personnalisation des workflows de gestion des actifs numériques (DAM). Migration de Contenus Expérience dans la migration de grandes quantités de fichiers multimédias vers AEM Assets. Connaissance des...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris KEONI CONSULTING Temps plein

    CONTEXTE ; SYSTEMES D?INFORMATION : MISSIONS Le manager aura une expérience forte dans l?un ou plusieurs des domaines suivants : ? Généraliste ; ? Applications/Projets ; ? Production/Infrastructure ; ? Support/Expérience Utilisateur ; ? Management/Direction. ACTIVITES PRINCIPALES : ? Garantir la continuité d?activité sur le périmètre confié ; ?...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte Dans le cadre de sa feuille route sécurité, le client lance un programme de mise en ?uvre des objectifs de sécurité.Dans ce cadre, nous recherchons un directeur de projet pour piloter le delivery des projets relevant du périmètre de la Détection & Réponse aux Incidents de CyberSécurité et d?autres sujets de la feuille de route cyber....


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris VoiceDigit Temps plein

    Manager et Architecte senior > 15 ans Mission de manager de transition architecture sous la responsabilité du responsable Architecture Groupe. Le profil sélectionné interviendra en étroite collaboration avec : Les directions opérationnelles SI La Direction des Opérations et Services IT (infrastructure et production) Le partenaire externe EY Les...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris R&S TELECOM Temps plein

    Description : Nous recherchons un Account Manager Workplace Sénior en gestion informatique de projets et d'activités courantes. Le candidat idéal possède une expertise solide en gestion de services cloud et d'infrastructure, ainsi qu'une expérience dans la gestion d'équipes internationales et de sous-traitants. Responsabilités : Gérer...


  • Paris, IDF, 75017, Paris, France Amazon TA Temps plein

    Our last-mile delivery service partners (DSP) are crucial to our service, and we work closely with them to make sure deliveries large and small get to where they need to be. As a DSP Pricing & Compensation Manager, you’ll make sure we have the best relationship possible with our partners. You will own strategic programs and initiatives using core...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Digistrat consulting Temps plein

    L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte : La Direction Sécurité s'est dotée d'un Centre de Services Transverses (CST) dont les missions principales de seconde ligne de défense consistent à : ? Définir et déployer le modèle de gestion des risques Cyber et Informatique du Groupe ; ? Accompagner les établissements et métier du groupe dans l?appropriation du modèle et...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte Mission de manager de transition architecture sous la responsabilité du responsable Architecture Groupe. Le profil sélectionné interviendra en étroite collaboration avec : Les directions opérationnelles SI La Direction des Opérations et Services IT (infrastructure et production) Le partenaire externe Les équipes métiers MISSIONS : Management...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris KEONI CONSULTING Temps plein

    CONTEXTE Dans le cadre d?une mission longue MISSIONS Savoir-faire opérationnel - Mettre en ?uvre les méthodes et outils de diagnostic et de résolution de problèmes - Réaliser les ajustements au regard des impacts des facteurs de risques identifiés - Adapter et appliquer la méthodologie au contexte de production informatique - Utiliser les outils et...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Signe + Temps plein

    Pour un de nos clients intégrateurs, nous recherchons un manager SD/MM de plus de 10 ans d'expérience afin d'intervenir sur un projet S4 Hana à deux mois du Go Live. Votre rôle sera de manager les équipes supply chain ainsi qu'animer les ateliers Profil recherché: Consultant avec plusieurs projets de management et une maitrise du module...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Digistrat consulting Temps plein

    ? Contexte /Objectifs : Ses principales activités seront : Cadrage des impacts sur les chaines de valeurs de la DSI des fonctions corporate* : Analyses d'impacts (workshops, travaux, conclusions) Management de projet de mise en place du carve out, assistance aux actions de migrations / les developpements des services de transitions comme l'execution...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Architecte transverse Virtualisation et stockage ayant les spécialités suivantes : - VMWare Cloud Foundation (VCF) - VMWare réseau et sécurité (NSX) - Hyperconvergence vSAN - NAS de Netapp - SAN de DELL EMC - Expérience projet significative dans une ou plusieurs technologies du Stockage Objet La mission : - Etude et analyse des...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris PROPULSE IT Temps plein

    Descriptif détaillé de la mission : ? Identifier, analyser et comprendre les besoins métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ? Conseiller et assister les équipes métier dans la priorisation, la formalisation des besoins et de la recette, les problématiques et les opportunités. Être le référent du métier. ? Coordonner...

  • Change manager informatique

    il y a 4 semaines


    Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Bloomays Temps plein

    o Réaliser et exécuter un plan de communication auprès des acteurs concernés o Rédiger des manuels de formation o Animer des formations pour les différents services (utilisateurs, administrateurs fonctionnels, formateurs, managers) o Assurer un suivi technique régulier de l?avancement des différentes étapes o Participer aux projets de l?équipe o...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet d'amélioration de la qualité des services informatiques fournis aux étudiants, au personnel administratif, au personnel scolaire, aux développeurs ainsi qu'aux clients de services tiers tels que la logistique, la comptabilité, les RH et la communication. Il est prévu de déployer le module...