Emplois actuels liés à Chargé de prévision et d'optimisation des ressources H/F - Villejuif, L'Haÿ-les-Roses - LCL - Fonctions Centrales
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Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France Ville de Villejuif Temps pleinCONTEXTELa majorité municipale s’est engagée à promouvoir la qualité de vie et les conditions de travail des agents. Sous la responsabilité du directeur des ressources humaines, vous aurez pour mission de garantir la réalisation de cet engagement en promouvant la santé et la sécurité au travail, en enrichissant l'action sociale de la...
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Chargé études CFO/CFA en BE h/F
Il y a 2 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France CRIT France Temps pleinVotre cabinet de recrutement CRIT Experts et cadres recherche pour son client, entreprise familiale d’électricité dans le bâtiment, présente depuis 2007, spécialisée tertiaire CFO/CFA dans les opérations de logements, bureaux et EHPAD, un Chargé études CFO/CFA en BE H/F en CDI en Ile-de-France.Le chargé(e) d'études en électricité a pour...
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Directeur de projets
il y a 3 semaines
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons pour un client grand compte, un Directeur de projet (F/H).Les tâches attendues (liste non exhaustive) :Conduire...
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Un·e chargé·e de coordination de tiers lieu.
Il y a 3 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France Ville de Villejuif Temps pleinContexteLa Direction de la Citoyenneté et de la vie des quartiers est une direction d’accompagnement et d’appui aux projets associatifs et citoyens. Elle regroupe les services « Démocratie locale et participative », « Politique de la ville et vie associative », « Cohésion sociale et citoyenneté », ainsi que la Mission Égalité femmes-hommes,...
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Analyste ALM Finance Durable H/F
Il y a 3 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinAu sein de la Direction Financière, la Gestion Financière a en charge le pilotage des équilibres de bilan de LCL et intervient à ce titre dans les domaines suivants :Gestion de la liquidité et du refinancement ;Gestion du risque de taux et de change ;Gestion des fonds propres et des ratios de solvabilité.Suivi du collatéral apporté aux programmes de...
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Chef de projet MOE
Il y a 3 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinAu sein de la Tribu ISO (Ingénierie de fabrication, Socles et Outils) transverse à la DSI de LCL, la Squad STT (Socles Techniques et activités Transverses) composée de 15 collaborateurs internes et externes apporte son expertise et ses conseils sur des domaines tels que :- le déploiement et la configuration des applications (solutions Cloud DévOps,...
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Juriste en charge des affaires juridiques et des assemblées
il y a 4 jours
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France Ville de Villejuif Temps pleinLa ville de Villejuif, en pleine évolution sociale et environnementale, s'engage activement pour répondre aux nouveaux défis (écologie, santé, éducation). Son action vise à être toujours plus démocratique, inclusive et écologique. Dans ce cadre, le service des affaires juridiques et des assemblées joue un rôle essentiel en assurant la...
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Conducteur de travaux CFO CFA
il y a 4 semaines
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France CRIT France Temps pleinVotre cabinet de recrutement CRIT Experts et cadres recherche pour son client, entreprise familiale d’électricité dans le bâtiment, présente depuis 2007, spécialisée tertiaire CFO/CFA dans les opérations de logements, bureaux et EHPAD, un Conducteur de Travaux/Chargé d'affaires H/F en CDI en Ile-de-France.Vos missions :Vous assumerez des...
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Alternance Chargé de développement commercial
il y a 1 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de développement commercial - Villejuif (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécial
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Product manager « Socle digital – Solutions d'orchestrations » H/F
il y a 3 semaines
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinL’équipe Solutions Digitales est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l’Animation, de la Satisfaction clients. Composé de 7 collaborateurs dont un manager, le Pôle a pour ambition de :1 - Conduire des projets stratégiques tels que la mise en disposition de parcours de signature électronique, d’outils permettant la...
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Contrôleur qualité aéronautique F/H
Il y a 4 mois
Villejuif, 94800, L'Haÿ-les-Roses, France Synergie Temps pleinContrôleur qualité aéronautique F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recru
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Chargé de Mission Alternance H/F
il y a 4 semaines
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France PAGE PERSONNEL Temps pleinStructure attractive du monde de l'éducationCoaching et accompagnement étudiantÀ propos de notre clientPage Education intervient sur différents types de structures, des business schools, des CFA, des centres de formation ou encore des Groupes d'enseignement supérieur privé
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Architecte technique H/F
Il y a 2 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinÀ propos de l'entreprise:Vous intégrez le département Support Architecture et Sécurité.À propos du rôle:En tant qu'Architecte technique, vos missions principales seront de :Être le référent architecte d’une (ou plusieurs) Tribu(s) responsable(s) d’un patrimoine applicatif relatif aux produits bancaires (Paiement, Crédit, CRM,...
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Juriste expert·e en droit de la commande publique
il y a 2 semaines
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France Ville de Villejuif Temps pleinÀ travers la transition écologique, délégation portée par Monsieur le Maire, et comptant parmi les axes narratifs de sa mandature, l’achat public est un levier d’action au service de cette politique publique, nichée au coeur du programme municipal. C’est à ce titre que l’achat public, en tant que fonction ressource, viser à irriguer les...
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Contrôleur-instructeur des autorisations d'urbanisme H/F
il y a 1 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France Ville de Villejuif Temps pleinRejoignez notre équipe dynamique au sein de la Direction de l'Aménagement et de l'Urbanisme, où nous travaillons activement à la régulation et à la planification urbaine de notre commune. Dans un cadre stimulant et en pleine évolution, vous serez au cœur des enjeux urbains, assurant la conformité des constructions et participant à...
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Gestionnaire de Paie confirmé H/F
il y a 1 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France Pay Job Temps pleinLes missions principales pour le poste Gestionnaire de Paie confirmé H/FJe recherche pour mon client, cabinet comptable situé à Vitry-sur-Seine (94) un Gestionnaire de Paie Confirmé H/F dans le cadre d'un ;Vous intégrerez un cabinet réellement familial
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Chargé d'Affaires Middle Office Affaires Spéciales H/F
il y a 2 semaines
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinLa Banque des Entreprises et des Institutionnels compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7 M€ de chiffres d’affaires jusqu’aux plus grands groupes nationaux et internationaux.Elle les conseille sur l’ensemble de leurs projets, des besoins d’exploitation et d’investissements courants jusqu’aux opérations de haut de bilans,...
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AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE
il y a 5 jours
Villejuif, 94800, L'Haÿ-les-Roses, France Agence Appel Médical Paris IDF Petite enfance Temps pleinEnvie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C'est nous ! Notre agence excelle dans le domaine de la...
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Juriste droit social
Il y a 2 mois
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinAu sein de la Direction des Ressources Humaines de LCL, la Direction des Relations Sociales intervient principalement sur les sujets de relations individuelles, de relations collectives, de contentieux, de précontentieux et de disciplinaire. Elle comprend une équipe de 15 personnes composée de juristes spécialisés.Vos missions au sein de cette équipe...
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Architecte Technique Logiciel H/F
Il y a 3 mois
Villejuif, 94800, L'Haÿ-les-Roses, France Mediapost Temps pleinActeur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST conseille et accompagne ses clients à chaque étape de la mise en œuvre de leurs campagnes. Nos expertises en marketing relationnel, data et digital, la force de notre réseau national permettent aux entreprises et organisations de toucher leurs publics grâce à une combinaison intelligente et...
Chargé de prévision et d'optimisation des ressources H/F
Il y a 3 mois
Au sein de la Direction Retail, LCL Mon contact est le 3° maillon du modèle distributif de LCL et a vocation d’offrir aux clients la banque en continue.
Vous évoluerez dans un environnement d’optimisation de centres de contacts urbains d’un nouveau genre pour contribuer à faire de LCL le N°1 de la satisfaction clients.
En très grande proximité avec nos centres de Roubaix, Villejuif, Lyon et Marseille vous participerez activement à l’ambition de délivrer un haut niveau de service sur l’ensemble des canaux d’interactions (téléphone, digital, réseaux sociaux, tchat …) et de créer de la valeur lors de chaque contact clients sur les activités à valeur ajoutée (banque au quotidien, assurances, crédits à la consommation et immobilier, conquête digitale et prévoyance emprunteur).
Au sein de cette Direction, le pôle « Outils, Flux et Pilotage des Ressources » qui vise à mettre en œuvre les nouveaux outils, à optimiser les parcours clients sur les canaux d’interaction ainsi qu’optimiser la gestion des ressources par une prévision et une planification fine des activités recherche un chargé de prévision et d’optimisation des ressources.
Entité:
Au sein du Pôle « Outils, Flux et Pilotage des Ressources » de la Direction des Centres de Relation Clients, vous aurez les missions principales suivantes :
• Réaliser les prévisions de flux des Centres de Contact sur les activités entrantes, sortantes et des flux internet / réseaux sociaux, en lien avec les équipes du développement commercial de la Direction – 5 millions d’interactions par an sur 5 domaines d’activité.
• Traduire ces prévisions de flux en besoins de ressources et de compétences par activité et par créneau horaire au niveau national
• Organiser la répartition du besoin en conseillers selon les vacations de travail par centre de contact – environ 400 conseillers
• Etablir une synthèse stratégique hebdomadaire de l’adéquation entre les flux et les ressources en vision nationale
• Animer en transversal et à distance la communauté des 4 Pilotes de flux et planification des centres de contact afin de
• démultiplier la stratégie de gestion des flux,
• garantir un pilotage national des ressources,
• homogénéiser les actions à mener conformément aux enjeux nationaux
• améliorer en continu les process et méthodes de planification existantes.
• Coordonner la gestion des ressources et faire les éventuels arbitrages inter centres
• Superviser en national et en temps réel sur les moments clés la présence des conseillers et intervient auprès des pilotes locaux en cas de besoin
• Proposer à la Direction des arbitrages motivés en cas de décalage entre les besoins et les ressources, en concertation avec les responsables d’activité concernés
• Piloter le paramétrage de plusieurs outils en lien avec la téléphonie et la planification
Déplacement : Occasionnels
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
