Consultant Technique CRM D365 H/F

il y a 4 semaines


ISSY LES MOULINEAUX, Boulogne-Billancourt, France Informatis Temps plein
Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Consultant technique CRM D365.
Intégré à l'équipe informatique et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :
- Soutenir toutes les tâches IS/IT liées au centre de compétence des applications de service à la clientèle et de marketing (MyCRM) au sein du groupe (Déploiement, Run et Support).
- Concernant les solutions gérées par le Competency Center :.
Déploiement
- Initier des projets de Déploiement au sein du groupe et des partenaires, en termes de délais, de budget, de sécurité et les bénéfices attendus, dans le cadre du Competency Center.
- Gérer le référentiel de solutions lors de l'exécution des déploiements jusqu'à la mise en service et du passage à l'éxécution phase.
- Travail sur la rationalisation applicative associée et l'interfaçage optimal de la solution Marketing avec Groupe Data Hub.

- Exécution et assistance.
- Assurer les activités de maintenance (dont la maintenance du référentiel de configuration) et le support applicatif de niveau 2 visant un résultat optimal et selon les exigences clients (qualité, performance, coût, délai et sécurité).
- Gérer le cycle de vie des solutions dans le cadre du processus d'amélioration continue fourni par le groupe, plan de livraison évolutif et correctif et plan de release fournisseur.
- Suivre et accompagner la performance globale des solutions avec une amélioration continue (automatisation des tâches, réduction des incidents et demandes).

Périmètre : Système d'information CRM et Marketing Groupe (Service Client D365CRM Marketing)
Indicateurs de performance : KPI SLA, satisfaction du client, Coût total de possession des applications. Respect des délais et des coûts

Vos missions :
Contribuer au déploiement du Centre de compétences.
- En tant que membre de l'équipe de livraison, contribuer aux livraisons du projet, la surveillance et l'atténuation des incidents, grâce à la mise en oeuvre des bonnes stratégies d'acceptation.
- Communiquer de manière proactive avec les représentants des utilisateurs sur la feuille de route et leurs retours.
- Exécuter le processus d'assurance qualité et vérifier la bonne mise en oeuvre de la solution conçue.
- Appliquer les consignes Groupe ou Cyber Sécurité, Projet, Politiques d'achat et d'architecture.
- Assurer le reporting requis et tenir la direction régulièrement informée des résultats obtenus et des problèmes significatifs.
- Veiller au respect des exigences légales et des règles de sécurité.
Compétences requises : De formation supérieure in informatique, Bac +5 ou équivalent, vous avez une expérience de 5 ans minimum dans un poste équivalent.

Connaissances et savoir faire :
Compréhension des meilleures pratiques commerciales standard de l'industrie soutenu par le CRM et le marketing
Compréhension claire de Microsoft Power Platform en particulier D365 CRM Service Client et Marketing
Connaissance des méthodes de gestion de projet et outils associés (Jira, ServiceNow,) dont les outils Devops (Azure Devops, GitHub)
Conception et développement de solutions avec différentes technologies (JavaScript, HTML, Plugins, ISVs)
Connaissance des méthodes Agiles et d'amélioration continue
Anglais courant

  • ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing.Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :- Assurer les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 2 des...


  • Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Temps plein

    Notre activité ? Nous sommes un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. À la pointe de l’innovation, nous aidons nos clients à saisir l’ensemble des opportunités que présente le cloud, le digital et les plateformes. Nous aidons également nos clients à améliorer​ leur compétitivité​ et leur...


  • ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Petit Bateau Temps plein

    Notre matelot, à bord de la direction Marketing et Digitale, travaillera dans l'équipe Marketing Relationnel pour assister la CRM manager et naviguera au fil des missions suivantes :Participation au déploiement des campagnes CRM FR et INTER :- Coordination avec les équipes marketing pour le contenu des campagnes.- Collaboration avec l'agence pour...


  • ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Informatis Temps plein

    Vos missions sont les suivantes :Piloter la mise en place du nouveau Compétence Center, dans un objectif d'amélioration permanente.Initier et réaliser, dans le cadre des applications Marketing et CRM Groupe, les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Marketing et CRM.Maintenir la cartographie applicative...


  • ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Iliad Temps plein

    Le posteConsultant Cybersécurité GRC (H/F)CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les MoulineauxToujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Consultant en Cybesécurité (H/F) avec une expérience minimale de 5 ans dans un rôle similaire.Vous rejoindrez l'équipe du département Professionnal Services composée d'une...


  • ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons Développeur Dynamics 365 F&O Junior.Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, dans le cadre du Centre de Compétence et pour le compte de ses besoins propres ou des besoins exprimés par les pays utilisateurs, vous êtes en charge de :-...


  • ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Fyte Temps plein

    Fyte Finance & Comptabilité est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en CDI et CDD de profils qualifiés pour les métiers financiers. Spécialisés par secteurs d'activité, nos consultants ont acquis une excellente connaissance du marché du travail pour vous permettre d'atteindre vos objectifs professionnels. Fyte...


  • Issy les Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Consultant Expert Charges Sociales (H/F)Nous recherchons pour notre client, Cabinet de Conseil, un Consultant Expert Audit Finance et Téléphonie (H/F), en CDI, basé à Issy-Les-Moulineaux.Vos missions:Réaliser le suivi des dossiers clients duran


  • Issy les Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Consultant Expert Charges Sociales (H/F)Nous recherchons pour notre client, Cabinet de Conseil, un Consultant Expert en Charges Sociales (H/F), en CDI, basé à Issy-Les-Moulineaux.Vos missions:Réaliser le suivi des dossiers clients durant toutes

  • Senior Business Analyst H/F

    il y a 4 semaines


    ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Temps plein

    Business Analyst F/HAMOA, consultant(e) fonctionnel, business analyst ou product owner, vous avez frappé à la bonne porte ! En rejoignant Capgemini, véritable communauté internationale de talents, vous intégrerez un de nos squads projet qui accompagnent nos clients, opérant dans tous les secteurs d'activités (Luxe, Energie, Transport, Telecom,...


  • ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Apixit Temps plein

    Responsabilités : - Concevoir les architectures Microsoft (AD, Entra ID, Microsoft 365, Security et Compliance Center) de nos clients, - Opérer les migrations techniques sur les infrastructures de nos clients, - Assurer le conseil de nos clients et services internes, - Rédiger les documentations techniques et fonctionnelles des projets menés.


  • ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Cemex Temps plein

    En Ile de France, CEMEX produit du béton prêt à l'emploi sur 22 sites de production. Nous recherchons pour notre site de Port Victor un(e) :Agent technique d'unité de production (H/F) en CDI à Port VictorSous la responsabilité du Chef de site, il assure les activités d'une centrale de béton prêt à l'emploi.Missions :- Gérer la...


  • Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France ALAN ALLMAN ASSOCIATES Temps plein

    Votre mission si vous l'acceptez en tant qu'Architecte Cybersécurité :Au sein des équipes de Sécurité Opérationnelle, participer à la conception d'architectures réseaux et sécurité :Concevoir les architectures et dossiers correspondantsMonter des maquettes conformes aux dossiers d'architectureDéfinir les configurations des...


  • ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    En rejoignant I-team en tant qu'Expert DSN vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à Issy-les Moulineaux. I-team, c'est 1000 collaborateurs au service des systèmes d'information du Groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez le pôle DSN au sein d'une entité SIRH, dont la mission principale est de garantir la bonne...

  • Consultant Bc SAP H/F

    il y a 4 semaines


    ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Smac Temps plein

    Rattaché au Responsable des applications SI, vous prendrez en charge le support de l'ensemble des application métiers du groupe : l'ERP SAP, Cegedim, ITESOFT, SAP Analytics CloudVos missions porteront sur le support et maintien en condition opérationnelle des environnements SAP :- Surveillance des environnements SAP pour assurer la disponibilité...


  • ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Axians France Communication and Cloud Temps plein

    Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Il sera responsable du suivi des activités liées aux incidents et aux demandes de ce périmètre, tout en jouant un rôle crucial en tant...

  • Ingenieur Commercial H/F

    il y a 4 semaines


    ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Aquantis Consulting Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous intégrerez une équipe composée de 5 commerciaux.Principales missions :- Développer un portefeuille clients par l'ouverture de nouveaux comptes.- Assurer la prospection téléphonique.- Détecter, qualifier et suivre les opportunités.- Gérer le cycle de vente (en moyenne trois rendez-vous).- Comprendre les...


  • Issy-les-Moulineaux, 92130, Boulogne-Billancourt, France Agence Appel Médical Paris IDF Petite enfance Temps plein

    Envie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C'est nous ! Notre agence excelle dans le domaine de la...

  • AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, 92130, Boulogne-Billancourt, France Agence Appel Médical Paris IDF Petite enfance Temps plein

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  • ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Fondation La Vie Au Grand Air I Priorité Enfance Temps plein

    Sous l'autorité hiérarchique du Directeur / de la Directrice de l'Activité Socio-Educative vos missions seront :1/ D'assurer des missions de conseil et d'expertise auprès des établissements. Gérer la veille juridique et la veille des appels à projets. Participer au montage des dossiers.Dans ce cadre, vous devrez :- Exercer des...