Technicien de Proximité H/F

il y a 4 semaines

Mérignac, Bordeaux, France Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.


A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.


Au sein de l’activité Services en région Nouvelle-Aquitaine nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.


Ce qui vous attend :


Au sein d’un grand compte dans le secteur public, vous rejoignez une équipe de techniciens de proximité en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Votre mission principale est de résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, à distance et/ou sur site. Vous réalisez également des interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels ainsi que l’assistance technique aux utilisateurs. Vous intervenez sur tout type de matériel informatique lié à l’utilisateur.


Vos responsabilités :


  • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
  • Assurer la livraison de matériels et des configurations, des retraits et installation de logiciels
  • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
  • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
  • Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
  • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe


L’environnement technique : Microsoft, Windows 10, TEAMS, Ticketing, ServiceNow, , environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One


Ce que nous vous proposons :


Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Bordeaux avec X jours de télétravail par semaine

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


PROFIL


  • Qualification : un diplôme supérieure en informatique Bac+2 minimum ou équivalent est requis.
  • Expérience : vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur une fonction support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.
  • Technical skills : logiciels, outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information, service delivery, support utilisateurs.
  • Soft skills : Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et relationnelle. Vous êtes doté d'un très bon esprit d'équipe tout étant autonome et rigoureux. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités. La satisfaction client est votre priorité.


Ce qui va suivre :


  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Gabriel TASSIC en premier rendez-vous
  3. Si votre profil le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Gabriel Tassic


Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien réseau eau CDI

    il y a 4 jours

    Mérignac, Bordeaux, France DOMINO RH Temps plein

    ?? Domino RH, acteur majeur des solutions RH depuis 24 ans, vous propose une opportunité unique de rejoindre les équipes de notre client, leader du marché, en tant que Technicien réseau (H/F) basé à Andernos. ???????????? En tant que Technicien réseau, vous aurez pour mission principale d'intervenir sur des opérations de maintenance des réseaux...

  • Technicien cvc

    il y a 4 jours

    Mérignac, Bordeaux, France DOMINO RH Temps plein

    ?? DOMINO MISSIONS MERIGNAC a une opportunité excitante pour vous ! ?? Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Bordeaux et ses environs, un Technicien CVC (H/F) passionné et dévoué.Vous travaillerez en toute autonomie et serez un acteur clé dans la réalisation de projets d'envergure. ??????? Vos missions :?? Implanter et sécuriser...

  • Technicien Expert H/F

    il y a 4 semaines

    Mérignac, Bordeaux, France Sabena Technics Temps plein

    Sabena technics recrute des Techniciens Expert H/F ! Rejoignez l'aventure d'un Groupe en mouvement ✈️ VOTRE DESTINATIONVous rejoignez les équipes de la société Sabena technics, acteur indépendant majeur du secteur de la maintenance & des modifications aéronautiques (MRO), sur son site de Mérignac (33).✔️ VOTRE MISSIONAu sein de la...

  • Technicien(ne) d’Usinage

    il y a 2 semaines

    Mérignac, 33700, Bordeaux, France L'ELECTROLYSE Temps plein

    Description du posteLa Société L’ELECTROLYSE est une entreprise industrielle de services, spécialiste des traitements des matériaux. La société met en œuvre des procédés spéciaux de Traitements et de Revêtements de Surfaces (TRDS). A cette activité principale, sont aussi associées les activités d’analyse et de développement en...

  • Technicien Installateur Photovoltaïque CDI

    il y a 4 jours

    Mérignac, Bordeaux, France DOMINO RH Temps plein

    ???? Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur des solutions de mobilité responsable, un Technicien Installateur Photovoltaïque passionné et engagé. Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis dans un secteur en pleine croissance, cette offre est faite pour vous ! ?????? VOS MISSIONS ??Rattaché à l'agence de Bordeaux et en grands...

  • Maçon VRD

    il y a 4 jours

    Mérignac, Bordeaux, France DOMINO RH Temps plein

    ?? Domino RH recrute pour l'un de ses clients sur Bordeaux et ses alentours un maçon VRD (H/F) ???En tant que maçon VRD, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes en toute autonomie :- Installer les dispositifs de sécurité pour les chantiers de voirie et de réseaux ??- Réaliser les implantations secondaires des ouvrages de voirie et...

  • Gestionnaire RH/Paie H/F

    il y a 7 jours

    Mérignac, Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Entreprise de travaux publics/constructionGestion du personnel, paie, formation - SAPÀ propos de notre clientPage Personnel Ressources Humaines dispose d'une solide expérience pour accompagner ses clients dans leurs prochains recrutements de Techniciens, d'agents de Maîtri

  • Gestionnaire Paie/ADP H/F

    il y a 4 semaines

    Mérignac, Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Entreprise dynamiquePaie, gestion du personnel, SILAE, travail en équipeÀ propos de notre clientPage Personnel Ressources Humaines dispose d'une solide expérience pour accompagner ses clients dans leurs prochains recrutements de Techniciens, d'Agents de Maitrîse et de cadr

  • Assistant Chargé d'Affaires en Electricité

    il y a 4 semaines

    Mérignac, Bordeaux, France Ortec Temps plein

    Sous la responsabilité d’un Chargé d’Affaires, vous intervenez durant toutes les étapes du chantier dans le respect de notre politique de satisfaction client.Au sein de notre activité Travaux, vous intervenez en courant fort et courants faibles.En véritable acteur de la réussite des chantiers, vous :- Réalisez les dossiers d’exécution en...

  • Technicien Support Ventes en alternance H/F

    il y a 2 jours

    Mérignac, Bordeaux, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre agence de Mérignac, vous rejoignez notre entité « Coupure & Mesure » proposant des solutions visant à protéger les personnes et les biens, contrôler l'énergie et améliorer la performance énergétique des installations.Accompagné par notre équipe commerciale qui aura à cœur de vous transmettre ses connaissances et vous...

  • Technicien méthode

    il y a 4 jours

    Mérignac, Bordeaux, France Domino RH Temps plein

    Vous travaillerez en collaboration avec le bureau d'étude et en appui technique auprès de la production.Vos principales missions :-Etudier la mise en production des pièces et produits-Définir les normes et procédés de fabrication-Déterminer le matériel adéquat-Rédiger des dossiers techniques et des rapports d'intervention-Planifier la...

  • Chargé d'études

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Bordeaux, France Régie de l'Eau Bordeaux Métropole Temps plein

    Au sein du Service Etudes (10 personnes) encadré par Julien, le chargé d’études assure des missions de reconnaissances terrain, cartographie (sous SIG), modélisation hydraulique (feuilles de calcul, Piccolo, ICM), intégration des projets (sous DAO) dans le domaine de l’assainissement et de l’eau potable (ouvrages et réseaux). Il travaille...

  • Test Manager F/H

    il y a 4 semaines

    Mérignac, Bordeaux, France axYus Temps plein

    Chez axYus, vous travaillerez sur des projets d’utilité citoyenne qui ont un sens.Vous participerez, par exemple, à l’accompagnement des politiques sociales, à la modernisation du Service Public ou encore au déploiement des startups de l’Etat.Intégrer axYus, c’est bénéficier :D’une véritable matinée d’intégration RH qui vous permettra...

  • Ingénieur responsable pédagogique

    il y a 5 jours

    Mérignac, Bordeaux, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Ingénieur responsable pédagogique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Ingénieur responsable pédagogique - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la gestion, pour préparer une d

  • Coffreur boiseur

    il y a 4 jours

    Mérignac, Bordeaux, France Domino RH Temps plein

    ?? Domino RH recrute un Coffreur-Boiseur (H/F)Vous êtes passionné par le BTP et avez un talent pour travailler le bois ? Vous êtes un adepte des chantiers bien organisés et de l'efficacité en équipe ? Alors, cette offre est pour vous !Chez Domino RH, nous sommes convaincus que chaque personnalité est une richesse. Nous recherchons pour notre...

  • Plongeur en restauration

    il y a 4 jours

    Mérignac, Bordeaux, France DOMINO RH Temps plein

    ????? Rejoignez-nous en tant que Plongeur (H/F) - Une opportunité pour briller dans le monde de la restauration! ?????Chez Domino RH, nous valorisons chaque personne comme une richesse humaine. C'est pourquoi nous recherchons un Plongeur (H/F) dévoué, prêt à faire briller votre cuisine et à contribuer à une expérience culinaire exceptionnelle...

  • Alternance Assistant administratif

    il y a 7 jours

    Mérignac, Bordeaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant administratif - Mérignac (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la f

  • Alternance Assistant de direction

    il y a 7 jours

    Mérignac, Bordeaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant de direction - Mérignac (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la fo

  • Terrassier (H/F)

    il y a 4 jours

    Mérignac, Bordeaux, France Domino RH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un terrassier (H/F) pour un de nos clients, un acteur majeur dans le domaine des Travaux Publics. Vous serez le/la maître(esse) du terrain, avec des missions clés qui incluent :?? Les missions du poste :- Creuser des tranchées avec précision et efficacité ????- Préparer le terrain, en vous assurant qu'il est prêt...

  • Chef de Projet Editique BPG

    il y a 1 mois

    Mérignac, Bordeaux, France BNP Paribas Temps plein

    Chef de Projet Editique BPG - BNP Paribas H/F Vos missions au quotidien et votre environnement de travail L’entité Business Partner Group (BPG) a pour vocation de mutualiser au sein du Groupe des activités telles que gestion des automates, transport