Responsable performance et excellence opérationnelle

il y a 3 semaines

Paris, Ile-de-France Kisio Temps plein

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.


KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité


Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.


Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.



Ce que nous pouvons accomplir ensemble :


Le PAM IDFM gère l’ensemble des réservations de transport de Personnes à Mobilité Réduite en île de France impliquant les actes suivants non exhaustifs :

  • La planification des trajets,
  • La gestion des inscriptions au service,
  • La régulation du transport en temps réel


Afin de garantir une satisfaction optimale des différents clients (usagers, donneurs d’ordre, …), Kisio intègre à ce contrat la mobilisation d’un Responsable Qualité / Performance.




Votre rôle :


Rattaché directement au Directeur de l’activité et avec une fonction transverse, vous aurez pour mission de piloter et d’améliorer la performance de l’ensemble de l’entité.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:


  • Concevoir et suivre la démarche globale autour de la performance opérationnelle et de l’amélioration continue
  • Participer au suivi des coûts d'exploitation et faire le lien avec les KPI de pilotage de la performance.
  • Créer, vérifier, analyser et transmettre les indicateurs de suivi de la performance aux différentes parties prenantes ;
  • Animer des groupes de travail entre les différents services et parties prenantes du marché afin d’échanger, prendre des décisions collectives et améliorer les process ;
  • Accompagner les équipes afin de mettre en œuvre les optimisations identifiées des moyens d'exploitation conduisant à une amélioration de la performance
  • Animer la performance des équipes au regard des attendus contractuels clients ;
  • Collaborer avec les opérationnels et les impliquer dans cette démarche d’amélioration continue ;
  • Produire les supports à destination du client
  • Etre le point de contact pour le suivi de la performance auprès d’IDFM
  • Etre le point de contact avec le Contrôleur et participe aux suivis et aux debriefs des mesures qualité externes.



Votre profil :


De formation Bac +5, ou équivalent avec une expérience réussie dans la mise en place d’un dispositif de management de la performance.


Vous avez :

  • Le sens du résultat, de la qualité et de l’engagement auprès des équipes.
  • Une excellente communication avec de multiples interlocuteurs interne (Equipe Opé, REX, Management…) et externe (client Donneur d’ordre / association / Transporteurs…).
  • De la rigueur et doté d’un esprit d’analyse
  • De la réactivité et une capacité d'alerte dans le cadre de situation préoccupante.


Vous devez maîtriser les outils bureautiques indispensables (powerpoint, word et maitrise d’Excel et connaissance de PBI exigée).


Permis B demandé

Déplacements à prévoir en Île de France

Travail en décalé à prévoir

Réalisation d’astreintes à prévoir




Processus de recrutement :


Un process de recrutement simple et fluide:


1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.


Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.



Pourquoi nous rejoindre ?


- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable

- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.

- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…

- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.

- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…

  • Manager Consultant

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France EFESO Management Consultants Temps plein

    EFESO Management Consultants est un cabinet de conseil international de +900 personnes centré sur la Transformation 360° et la Performance d’entreprises industrielles, créé il y a 40 ans.Notre approche à la fois stratégique et pragmatique nous permet d’accompagner des industriels sur l’ensemble de leur chaîne de valeur (innovation, achats,...

  • Stage : Excellence Opérationnelle (6 mois)

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Mercer Temps plein

    Ce qui vous attend: Au sein de la Direction de l'Expérience Client et de l'Excellence Opérationnelle, le/la stagiaire est en charge de l'animation et de la mise à jour du référentiel des processus tout en contribuant aux différents projets du service Excellence Opérationnelle. Vous intervenez sur des projets impactants pour l'ensemble de la...

  • Directeur adjoint performance et organisation opérationnelle GPH H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France CDC Habitat Temps plein

    POSTEGrand Paris Habitat (GPH) est un GIE de moyens, comptant 180 collaborateurs, qui agit aujourd’hui au service de 24 adhérents dont 20 adhérents hors groupe CDC Habitat. Dans un contexte de croissance, GPH doit aujourd'hui relever de nouveaux challenges opérationnels et organisationnels, dans lesquels sera impliqué notre futur Directeur Adjoint...

  • Responsable Pilotage Performance Secured H/F

    il y a 8 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France iQera Temps plein

    Responsable pilotage performance secured F/HLeader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine. iQera aspire à créer la différence...

  • Senior Consultant en excellence opérationnelle dans les secteurs Banque et Assurance H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SQUARE Temps plein

    Quelles sont les missions ?VOTRE FUTURPour renforcer les équipes spécialisées de l'un des cabinets du groupe Square Management sur le Domaine d'Excellence Organisation & Efficiency, vous participerez à différents types de mission :Pour nos clients des secteurs banque et assurance :Vous participerez à la création de modèles opérationnels cibles, à...

  • Alternance - AP24 - BAC + 5 Ingénieur Excellence Opérationnelle (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Renault Group Temps plein

    Au sein du service Qualité de la direction logistique pièces et accessoires, nous recherchons, à partir de la rentrée 2024, un Ingénieur Excellence Opérationnelle en alternance H/F pour une durée de 1 an.Votre rôle : accompagner l'optimisation industrielle des entrepôts français de la direction logistique après-vente.Rattaché au Responsable...

  • Chef de Projet Performance Métiers H/F

    il y a 8 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une expérience en pilotage de projets en milieu industriel.Vous disposez d'une très bonne maîtrise des outils du Lean Manufacturing et du Lean Office.Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et disposez d'une capacité à coacher et accompagner des équipes...

  • Consultant Senior

    il y a 9 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Sia Partners Temps plein

    Pionnier du Consulting 4.0, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l'impact de nos missions de conseil. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30...

  • Responsable Performance de la Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...

  • Consultant stratégie des opérations

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France EFESO Management Consultants Temps plein

    EFESO Management Consultants est un cabinet de conseil international de +900 personnes centré sur la Transformation 360° et la Performance d’entreprises industrielles, créé il y a 40 ans.Notre approche à la fois stratégique et pragmatique nous permet d’accompagner des industriels sur l’ensemble de leur chaîne de valeur (innovation, achats,...

  • CDI Responsable Performance Durable H/F

    il y a 9 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Christian Dior Couture Temps plein

    Au sein de la Direction Développement Durable de Christian Dior Couture et rattaché(e) au Chief Sustainability Officer, nous recherchons un Responsable Performance Durable. Vous êtes en charge du reporting et du suivi de la performance durable de la Maison.A ce titre, vos responsabilités consisteront à :- Gérer la collecte et la qualité des...

  • Chargé d'études performance opérationnelle Waste

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Vigs Temps plein

    A ce titre vos missions seront les suivantes : Apporter votre expertise en Total Waste Management à nos clients industriels.Proposer des plans de progrès et assurer la mise en place des optimisations en collaboration avec les équipes opérationnelles.Animer la démarche plan de progrès sur le périmètre des contrats VPIS. Élaborer et effectuer le suivi...

  • Director Operational Excellence H/F

    il y a 9 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Basware France Temps plein

    Join our esteemed team at Basware as aDirector of Quality and Operational Excellence - Integrated Management Systems & Certification.In this role, your primary focus will BE on process management, fostering continuous improvement, and ensuring compliance with ISO standards and other relevant certifications as we embark on our journey to become best-in-class...

  • Consultant SAP FI

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Projets et Performance Temps plein

    Nous recherchons un Consultant - Chef de Projet SAP FICO - Retail Le poste intervient plus précisément au sein de la Direction Commercial Groupe clientde notre qui comporte 4 pôles : Un pôle en charge de la stratégie IT & de l'organisation pour anticiper les besoins et impacts sur nos SI et l'organisation en lien avec la stratégie et les ambitions de...

  • Responsable Performance Achats H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Performance Achats, vos missions seront : * Mettre en place le processus de manière globale de RC (rémunérations commerciales) au niveau monde ; * Piloter le lancement des facturations et le processus de recouvrement ; * Proposer un nouveau modèle prévisionnel et prédictif de la RC à N+1 ; *...

  • Responsable Sécurité Opérationnelle

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France GROUPEMENT DES CARTES BANCAIRES Temps plein

    Missions Principales1) Assurer la gestion de l’outil de gestion des événements (contrôles et incidents) de sécurité informatique (SIEM) : définir les scénarios et qualifier les événements ; fournir et actualiser un tableau de bord ;2) Développer et maintenir des scripts de collecte et traitement de données pour assurer la sécurité...

  • Performance Marketing Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Prosperity Recruitment Temps plein

    Notre client est une agence de publicité basée à Paris qui recherche un.e Performance Manager pour rejoindre son departement Marketing. L’agence est spécialisée principalement dans les secteurs de l'automobile, du luxe et les vins spiritueux. En constante expansion et portée par des projets stimulants, l’agence offre un environnement où...

  • Balenciaga - Head Of Retail Performance H/F

    il y a 10 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Kering Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Head of Retail Performance qui reportera au Global Retail & Business Development Director.Description de posteVotre opportunitéAu sein du département Retail Excellence, vous faites partie de l'équipe Global Retail et jouez un rôle essentiel dans la croissance de l'entreprise. Dynamique et axé sur...

  • Responsable du Contrôle de Gestion Opérationnel

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour client, leader mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances, un Responsable du Contrôle de Gestion Opérationnel (H/F) basé...

  • Alternance marketing opérationnel

    il y a 1 mois

    Paris 16 Passy, Île-de-France EXCHANGE COLLEGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?L'école Business Project College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un alternant en tant qu'Assistant Marketing Opérationnel (H/F) pour une durée de 12 mois.Vous prendrez en charge les missions suivantes :- Poursuivre le projet d'optimisation des publicités sur les lieux de vente (PLV) en cours : optimiser notre...