Technicien Support Informatique H/F

Il y a 2 mois


Blagnac, Toulouse, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels)

Vos responsabilités :
  • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
  • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
  • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
  • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
  • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service
  • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Sur site client à Blagnac

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.
  • Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances.
  • Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client


Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre
  • Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  • Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
  • Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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  • BLAGNAC, 31700, Toulouse, France Akkodis Talent Temps plein

    Votre missionTechnicien de Maintenance en Electronique H/F La ligne de service Talent d'Akkodis France renforce ses équipes en région Haute-Garonne et recrute en intérim, CDD et CDI pour son client spécialisé dans l'aéronautique situé à Blagnac (31) un Technicien en Maintenance Electronique H/F Poste à pourvoir dès que possible. Description...


  • BLAGNAC, 31700, Toulouse, France Derichebourg interim Temps plein

    L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien aéronautique (H/F).Vos missions seront les suivantes :- Maintenance du matériel électronique- Identification des pannes- Réalisation des réparations- Sur AIRBUS A330 / A350


  • BLAGNAC, 31700, Toulouse, France Groupe Piment Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien Electronique H/F : Descriptif du poste - Retouche de cartes électroniques et remise en service des équipements. - Réparation et calibrage des bancs de test. - Vérification et mise à jour des documentsInformations complémentairesVous souhaitez intégrer une multinationale alors transmettez...


  • BLAGNAC, 31700, Toulouse, France LR Technologies Sud Ouest Temps plein

    Dans le cadre de l'accroissement d'activité de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Electronique H/F.Intégrer à l'équipe de développement électronique vous participez aux caractérisations électroniques du projet.Votre principale mission consistera à suivre les templates du plan de caractérisation, faire les mesures et...

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    Blagnac, Toulouse, France ARCYS Temps plein

    LA MISSION PROPOSÉEPour renforcer notre pôle Services Instrumentation, nous recherchons un Technicien maintenance - Interventions sur site F/H.Votre rôle consiste à assurer la maintenance préventive, curative et l’installation d’équipements de physicochimie et leur maintien en conditions opérationnelles sur les sites clients (installations...

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    BLAGNAC, 31700, Toulouse, France Lallemand Temps plein

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    Blagnac, Toulouse, France OpenClassrooms Temps plein

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