Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

il y a 3 semaines

ProvenceAlpesCôte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région PACA, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'une entreprise dans le domaine des transports routiers, vous évoluez en totale autonomie sur la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels).

Vos responsabilités :
  • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
  • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
  • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
  • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait

L'environnement technique : outil de ticketing, Windows 10, environnement Office.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur site client à Aix-en-Provence

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent).
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.
  • Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, maitrise de la gestion de la satisfaction client.
  • Soft skills : vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.


Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :
  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
  3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support aux utilisateurs itinérant Aix en Provence H/F

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, recrute pour l'un de ses clients dans le cadre d'une mission d'intérim long terme un Technicien support aux utilisateurs itinérant basé à Aix en Provence H/FVos missionsVotre mission : garantir la satisfaction et la performance informatique de 200 utilisateursEn tant que technicien support de proximité, vous êtes...

  • Technicien support de proximité en informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité N2 sur le secteur d'Aix en Provence.Vos missionsAssurer un support technique aux utilisateurs sur site.Procéder à l'installation et aux mises à jour du matériel, incluant le réseau, les postes de travail, les...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Venelles un Technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant. H/F.Vos missionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités principales sont les suivantes :Mettre en œuvre un service selon les procédures...

  • Technicien support utilisateurs

    il y a 1 jour

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien de Proximité Itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique Aix en Provence , cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients sur Aix en Provence un technicien de proximité informatique itinérant H/F.Vos missionsVoici un résumé des responsabilités pour le poste de technicien de support informatique :Fournir un support pour les ordinateurs portables et de...

  • Technicien Proximité IT H/F

    il y a 1 jour

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Le Technicien de proximité, interface des utilisateurs, assure un support technique de niveau 2 à l'intention des utilisateurs. Il propose des solutions aux dysfonctionnements et capitalise toutes les informations dans l'outil ITSM. Il réalise l'exécution des demandes dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dualis Temps plein

    Notre partenaire, éditeur de logiciel, est en quête d’un Technicien support applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le lien direct entre nos utilisateurs et nos équipes techniques. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes rencontrés par les clients et contribuerez à l'amélioration continue de nos...

  • technicien support de proximité en Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH service Lyon recherche pour le compte de son client, une société spécialisé dans le service informatique, un technicien support de proximité (H/F). Pour une mission en intérim basé à Lyon 4ème. Vos missionsLe Technicien de proximité, assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai terrain de tous les...

  • Technicien Support HelpDesk en CDI Aix en Provence H/F

    il y a 1 jour

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence spécialisée en recrutement, recherche un Technicien Support HelpDesk sur Aix en Provence pour intégrer une entreprise du secteur informatique H/F.Vos missionsDiagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète.Fournir un support...

  • Technicien support helpdesk en informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.35 h Hebdo du lundi au vendrediSalaire 2000/2200€ Brut sur 13 mois + TR Vos missionsGestion des demandes des utilisateurs, notamment en traitant les requêtes...

  • Technicien Support Hotline en Intérim long terme Aix en Provence H/F

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-en-Provence un Technicien Support Helpdesk. H/F.?Vos missionsVoici un aperçu de vos principales responsabilités :Accueillir et prendre en charge les appels téléphoniques ainsi que les demandes d'assistance technique en accordant une attention...

  • Technicien de proximité informatique N1 H/F

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, Agence d'intérim et cabinet de recrutement cherche pour l'un de ses clients finaux sur Vitrolles un technicien proximité N1.Prise de poste le 04 Novembre pour une mission de 3 Mois en intérim avec une embauche possible à la fin de cette periode. Vos missions• Apporter des réponses aux problématiques du quotidien des...

  • Technicien support de proximité Secteur Grenoble

    il y a 3 semaines

    Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :IngénierieInformatique Fonctions supports / TertiaireNous recherchons pour notre client, un Technicien de proximité itinérant pour assurer le support de proximité dans les agences bancaires de...

  • Technicien Informatique Hotline H/F

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique hot-line H/F sur le secteur d'Aix en Provence.Vos missions1/ Résolution des demandes clients :Analyser, traiter et résoudre les demandes des clients par téléphone en effectuant un diagnostic précis.Documenter de manière...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un Chargé de Support Applicatif, responsable du déploiement d'un nouvel ERP Microsoft Dynamics 365.Vous faites partie d'une équipe de 3 Support Opérationnels pour prendre en charge la responsabilité du déploiement de l'ERP Dynamics 365.Vous venez en renfort à l'équipe projet et...

  • Technicien Support et Déploiement

    il y a 1 jour

    Auvergne-Rhône-Alpes, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre cellule IT recrute pour le compte de son client : Un Technicien Support et Déploiement ( H/F).Au sein de l'équipe, vos missions principales seront les suivantes :- La préparation, l'installation et la configuration des matériels informatiques : PC, smartphones- Le déploiement des logiciels, incluant...

  • Ingénieur support

    il y a 3 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein

    Description de l'entrepriseCITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur support (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour...