Emplois actuels liés à Incident et Problème Manager - Marseille, Bouches-du-Rhône - INETUM
-
Chef de Projet Junior
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Up Technologies Temps pleinUp Technologies est une société de conseil pour l'industrie avec des agences sur Lyon, Grenoble, Aix-en-Provence, Toulon, Nice Sophia et Paris.Nous sommes une société de conseil spécialisée dans les métiers de l'électronique, des systèmes embarqués et de la mécatronique. Nous intervenons en assistance technique ainsi qu'au forfait à...
-
Hardware Assets Manager
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants :Automobile⚡EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...
-
Technicien support Niveau 1 H/F
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Aix-en-Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F. Vos missionsEn tant que membre de l'équipe support, votre mission est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.Cela implique de résoudre les problèmes liés...
-
Technicien informatique H/F
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité confirmé N2 H/F sur Marseille. Vos missionsFournir un support et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie.Assurer un suivi complet...
-
Project Manager Data
il y a 1 mois
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Automobile⚡EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...
-
Technicien TOIP Marseille H/F
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l'informatique, recherche actuellement un Technicien TOIP (H/F) pour une mission en intérim pour l'un de ses clients basé à Marseille Vos missionsEn tant que membre d'une équipe de techniciens spécialisés en téléphonie, votre rôle consistera à contribuer...
-
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Service de Santé des Armées Temps pleinLe Centre d’épidémiologie et de santé publique des armées recrute deux techniciens informatiques d'exploitation pour rejoindre son équipe.Le CESPA est un pôle d’expertise qui éclaire les décideurs afin de protéger la santé des forces armées. Rejoignez nous et relevez de nouveaux défis!MISSION : Rattaché à la direction informatique et du...
-
Technicien de proximité informatique N2 H/F
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique est à la recherche d'un technicien de proximité informatique N2 (H/F) sur Marseille.Vos missionsAssurer le traitement des demandes et incidents de niveau 2 selon les procédures du service et les critères de qualité du service (SLA).Évaluer les nouveaux besoins exprimés par le client en termes de matériel et/ou...
-
IT Operation Specialist
il y a 2 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Airbus Temps pleinJob Description:A vacancy for a IT Operation Specialist has arisen within Airbus Helicopters Information Management directorate in Marignane.The successful applicant will join the IM Transverse Function Solutions domain.You will deliver and deploy IT products and services with end-to-end accountability in conjunction with the Product Managers.Your working...
-
Spécialiste des procédés
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Naphtachimie Temps pleinRattaché au responsable des opérations de notre unité de polypropylène, APPRYL, vous encadrez un ingénieur Procédés et vous serez en charge notamment des missions suivantes :Respecter et faire respecter les procédures et instructions en termes HSEEQ, en particulier sur la gestion du changementElaborer les pré-études des projets d’investissement,...
-
Virtual Desktop Infrastructure Product Manager
il y a 2 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Airbus Temps pleinJob Description:An opportunity for a Virtual Desktop Infrastructure (VDI also called VAD - Virtual Apps & Desktop) Product Manager (h/f) has arisen within Airbus Helicopters in Marignane. The Airbus Helicopters Group embraces the challenges of digitalization.Today, the Information Management (IM) directorate is contributing to its transformation, which is...
-
Technicien support helpdesk en informatique H/F
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, Cabinet de recrutement et agence d'intérim, cherche pour l'un de ses clients sur Marseille 2ème un technicien support utilisateur en informatique pour une mission longue en InterimVos missionsRéseau :Réalisation d'actions sur le réseau.Installation et configuration des prises PC.Intervention pour le brassage dans les baies...
-
IT Product Manager 3DEXPERIENCE
il y a 2 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Airbus Temps pleinJob Description:Airbus Helicopters is looking for a IT Product Manager 3DEXPERIENCE (f/m) to join our End to End Develop domain based in Marignane, France.You will be part of a team developing CAD/PDM/PLM products. As part of the One PLM Products PSL, you will be involved in PLM deployment projects aiming at digital transformation of the company.Your working...
-
Project Manager
il y a 2 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France CITECH Temps pleinDescription de l'entrepriseCITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Project Manager (H/F) Votre mission est pour un client présent dans plus de 160 pays et connu pour être l'un des principaux leaders mondiaux du...
-
Assistant Brand Manager H/F
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France HARIBO France Temps pleinChaque jour et partout dans le monde, nos vies sont pleines de défis. Si nous avons chacun nos préoccupations quotidiennes, nous avons en commun le langage universel du sourire et du bonheur. Chez HARIBO, notre mission est d'inspirer ces petits moments insouciants de bonheur enfantin pour tous, à travers nos bonbons. Il va sans dire que nous ne...
-
Process Expert
Il y a 2 mois
Marseille, Bouches-du-Rhône, France IB2 Temps pleinExpatriate Process expert – IB2 - Senze project (China) – high efficiency Alumina productionContext of the challengeIB2 is an innovative company developing a breakthrough technology designed to beneficiate low grade bauxites before classical bauxite refining.Amidst its strong development potential in China, IB2 is setting up the first industrial plan in...
-
Scouting Manager F/H
il y a 2 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France TheGoodFit Temps pleinContexteAu sein d'un incubateur de dimension internationale cherchant à promouvoir et accompagner des start-ups proposant des solutions innovantes et durables autour des enjeux de la performance environnementale, de la compétitivité, du bien-être, de la santé et de la sécurité au travail, nous recherchons un.e Scouting Manager.Rôle &...
-
Administrateur Systèmes et Réseaux H/F
Il y a 3 mois
Marseille, Bouches-du-Rhône, France La Méridionale Temps pleinFiliale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille.Nous recherchons un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux H/F au sein de notre siège à Marseille.Vos missionsSous la...
-
Product Owner SeaTable
Il y a 2 mois
Marseille, Bouches-du-Rhône, France We+ Temps pleinRejoindre we+, c'est rejoindre une entreprise de services du numérique à taille humaine !Nos clients, des acteurs de premier plan dans les domaines de la banque, l'assurance, la santé nous font confiance pour notre expertise en gestion de projet, digital et infrastructure. 15 Implantations en France ● 35 M€ de CA ● 91% de formations...
-
Salesforce Consultant
il y a 4 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France TECHOHANA Temps pleinRole: Salesforce ConsultantLocation: Marseille (hybrid)Rate:€600-700 Per DayLength: 6 monthsTechOhana are looking for an experienced Salesforce Consultant for a 6 month freelance role with one of our clients. The ideal candidate will have deep expertise in Salesforce consulting, capable of analyzing business processes and translating them into effective...
Incident et Problème Manager
il y a 1 mois
INETUM accompagne ses clients sur diverses thématiques stratégiques pour assurer le maintien de leurs serveurs et applications.
Nous recherchons un(e) Incident et Problème Manager pour rejoindre notre équipe et soutenir notre client dans sa transition vers le cloud public Azure de Microsoft.
Responsabilités principales :
- Réduire l'impact des incidents en restaurant rapidement l'exploitation normale des services
- Augmenter la satisfaction des utilisateurs et des clients
- Définir et respecter les processus pour répondre aux besoins business
- Gérer les équipes à différents niveaux (N1, N2, N3)
- Générer des rapports et gérer les indicateurs clés de performance (KPI)
- Agir comme point d'escalade pour la résolution des incidents majeurs
- Assurer la coordination entre les équipes
- Suivre les tickets Problème et les projets avec impact utilisateurs
- Garantir la qualité des livrables et maintenir le référentiel applicatif
Contexte :
Vous intégrerez une équipe de Centre de Service de 50 personnes réparties sur 3 niveaux (N1, N2, N3), gérant 8000 utilisateurs, 150 incidents par jour, avec un backlog moyen de 180 tickets.Compétences requises :
- Certification ITIL obligatoire
- Expérience solide dans le domaine du poste de travail et son environnement
- Connaissances techniques N1 et N2 pour une bonne compréhension des incidents et problèmes
- Maîtrise des processus et des outils de reporting/tableaux de bord
- Respect des SLA (20 indicateurs)
- Connaissance du cloud Azure de Microsoft (un atout)
Profil
Qualités personnelles :
- Réactivité et gestion efficace des priorités
- Autonomie et sens de l'organisation
- Force de proposition
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents niveaux de support
Profil recherché :
Nous recherchons un professionnel dynamique et expérimenté, capable de s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux besoins évolutifs de notre client.
Vous devez être rigoureux, avoir un excellent sens de l'organisation et être capable de travailler efficacement sous pression.
Si vous êtes passionné(e) par la gestion des incidents et des problèmes, les nouvelles technologies cloud, et que vous souhaitez participer à des projets stratégiques, nous vous invitons à postuler à cette offre.
Nos petits + chez Inetum #Aix ?
- Un parcours de formation personnalisé et évolutif
- Des Afterworks mensuels
- Des Techlunch pour échanger sur des sujets techniques
- Une communauté d'experts
- Un CE actif pour nous proposer des voyages à prix ultra compétitifs, des chèques vacances, des chèques cadeaux
- La possibilité de faire du télétravail (sous conditions)
Notre image positive, nous la devons avant tout à nos équipes.
Parce qu'une annonce peut être très parlante mais ne parlera jamais à notre place, rencontrons-nous Nous sommes juste à côté du Z5, à une centaine de mètres de l'Arena, dans des locaux tous beaux tous neufs.
Organisation
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
