Technical Support Specialist

il y a 4 semaines

Nîmes, Gard, France Nexway Temps plein

Project description

Nexway is a global e-commerce provider with French origins and an eleven-year history. The company is actively developing its modern technological platform and is looking for open and proactive people to join its team in Nîmes


Job Purpose

As an IT Technical Support, you'll install and configure computer systems, diagnose hardware and software faults and solve technical and application problems, either over the phone or in person.


Principal Accountabilities / Critical tasks

  • Hardware and Software – installation & maintenance, onsite and remotely
  • Answering help desk requests, creation/resolution ticket in ITSM tool
  • Provide first line support on user account (user creation, passwords)
  • Set up, configure and install new PCs and associated equipment; ensure all PCs and laptops are up to date with security updates
  • Manage equipment catalog, select what to purchase and manage the inventory (laptops, accessories, storage media…)
  • Network technics (Installation and maintenance); provide first line support for network infrastructure equipment (switches and routers)
  • Support different specialized applications
  • Support around the ongoing business; IT daily jobs (acceptance of support requests; handling of First level requests, Troubleshooting issues to identify root causes accurately)
  • Document procedures and user guides
  • Prepare technical proposals for improvement together with the line manager


Qualification Requirements

  • 2 years plus IT Technical Support experience
  • Fluent English with excellent written and verbal communication skills
  • Excellent knowledge of IT systems
  • Knowledge and experience of IP networks (Routing, Firewall)
  • Basic knowledge of Linux administration
  • Experience in Asset management
  • Experience with Google Workspace welcome
  • Microsoft and Linux Certification welcome
  • Knowledge of Mac welcome
  • Specific education or experience in ICT field (Informational Technician, Telecommunication or similar)
  • Excellent service orientation combined with a confident and engaging personality
  • Great people skills; customer focused
  • A responsible and structured working method; ability to plan, prioritize and organize their own work.
  • Team spirit and a positive attitude in reaching aims together; able to work independently and as part of a team.
  • Good knowledge of system security techniques
  • Excellent troubleshooting skills and attention to details.
  • Experience with remote desktop applications and help desk software.
  • Documentation skills
  • Travel to Paris may be required


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Description du projet

Nexway est un fournisseur mondial de commerce électronique d'origine française qui existe depuis onze ans. La société développe activement sa plateforme technologique moderne et recherche des personnes ouvertes et proactives pour rejoindre son équipe de Nîmes.


Objectif du poste

En tant que Support Technique Informatique, vous installerez et configurerez des systèmes informatiques, diagnostiquerez les défaillances matérielles et logicielles et résoudrez les problèmes techniques et applicatifs, que ce soit par téléphone ou en personne.


Principales responsabilités / tâches essentielles

  • Matériel et logiciels - installation et maintenance, sur site et à distance
  • Réponse aux demandes du service d'assistance, création/résolution de tickets dans l'outil ITSM
  • Fournir un support de première ligne sur les comptes utilisateurs (création d'utilisateurs, mots de passe)
  • Mettre en place, configurer et installer de nouveaux PC et équipements associés ; s'assurer que tous les PC et ordinateurs portables sont à jour avec les mises à jour de sécurité.
  • Gérer le catalogue des équipements, sélectionner les achats et gérer l'inventaire (ordinateurs portables, accessoires, supports de stockage).
  • Techniques de réseau (installation et maintenance) ; fournir une assistance de première ligne pour l'équipement d'infrastructure de réseau (commutateurs et routeurs)
  • Assurer le support de différentes applications spécialisées
  • Assistance dans le cadre des activités courantes ; tâches informatiques quotidiennes (acceptation des demandes d'assistance ; traitement des demandes de premier niveau, résolution des problèmes afin d'identifier avec précision les causes profondes)
  • Documenter les procédures et les guides de l'utilisateur
  • Préparer des propositions techniques d'amélioration en collaboration avec le responsable hiérarchique.



Qualifications requises

  • 2 ans d'expérience en support technique informatique
  • Anglais courant avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Excellente connaissance des systèmes informatiques
  • Connaissance et expérience des réseaux IP (routage, pare-feu)
  • Connaissance de base de l'administration Linux
  • Expérience de la gestion des actifs
  • Expérience de Google Workspace souhaitée
  • Certification Microsoft et Linux souhaitée
  • Connaissance du Mac souhaitée
  • Formation spécifique ou expérience dans le domaine des TIC (technicien informatique, télécommunication ou similaire)
  • Excellente orientation vers le service, associée à une personnalité confiante et engageante
  • Excellentes aptitudes relationnelles ; orientation client
  • Méthode de travail responsable et structurée ; capacité à planifier, à établir des priorités et à organiser son propre travail.
  • Esprit d'équipe et attitude positive pour atteindre des objectifs ensemble ; capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe.
  • Bonne connaissance des techniques de sécurité des systèmes
  • Excellentes compétences en matière de dépannage et souci du détail.
  • Expérience des applications de bureau à distance et des logiciels d'assistance.
  • Compétences en matière de documentation
  • Des déplacements à Paris pourront être nécessaires

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 semaines

    Nîmes, Occitanie, France Nexway Temps plein

    Notre PropositionNexway, un fournisseur mondial de commerce électronique, recherche un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre son équipe à Nîmes. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la croissance continue de notre entreprise en fournissant un support de haute qualité à nos clients.Objectif du PosteEn tant que...

  • Commercial Support Specialist

    il y a 1 mois

    Nîmes, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe à Nîmes, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...

  • Spécialiste en documentation et support technique

    il y a 2 semaines

    Nîmes, Occitanie, France Sherco Temps plein

    Sherco, un constructeur moto de premier plan, recherche un spécialiste en documentation et support technique pour rejoindre son équipe en France.Présentation du posteLe spécialiste en documentation et support technique est chargé de concevoir et d'éditer l'ensemble de la documentation technique des produits commercialisés par Sherco. Il doit...

  • Spécialiste du support applicatif

    il y a 1 mois

    Nîmes, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Poste : Spécialiste du support applicatifNous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Nîmes.Compétences requises :Expérience significative dans le développement et le support des applicationsConnaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes d'exploitationAptitude à travailler de...

  • Spécialiste en systèmes d'information

    il y a 1 mois

    Nîmes, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en systèmes d'informationNous recherchons un Spécialiste en systèmes d'information pour rejoindre notre équipe à Nîmes.Compétences requises :Expérience significative dans le développement et le support des applicationsConnaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes d'exploitationAptitude à travailler de...

  • Technical Application Specialist Ii for French and

    Il y a 3 mois

    30035 Nîmes, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    **Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office Based in Nîmes, France, the Technical Application Specialist II for French and Spanish-speaking customers will join our dynamic team at Thermo Fisher Scientific Inc. in providing outstanding customer service in the field of laboratory analysis. In this role, you will have the...

  • Quality Assurance Specialist

    il y a 1 mois

    Nîmes, Occitanie, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team at Thermo Fisher Scientific. As a Quality Assurance Specialist, you will be responsible for reviewing and approving NCMs/Deviations/CAPAs/CCRs, conducting internal and supplier audits, and finalizing the device history record and product release for shipment.Key...

  • Spécialiste en applications

    il y a 1 mois

    Nîmes, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en applicationsNous recherchons un Spécialiste en applications pour rejoindre notre équipe à Nîmes.Compétences requises :Expérience significative dans le développement et le support des applicationsConnaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes d'exploitationAptitude à travailler de manière autonome et à...

  • Spécialiste en Communication Digitale

    il y a 4 semaines

    Nîmes, Occitanie, France IPAC Online Temps plein

    IPAC Online recherche un(e) Spécialiste en Communication Digitale pour renforcer son équipe de communication.Missions : Concevoir des supports de communication pour le web (bannières, emailing, etc)Concevoir des supports de communication à destination des réseaux sociaux (campagnes publicitaires, posts, stories)Concevoir des vidéos (interview,...

  • Spécialiste en Communication Digitale

    il y a 4 semaines

    Nîmes, Occitanie, France IPAC Online Temps plein

    IPAC Online recherche un(e) Spécialiste en Communication Digitale pour renforcer son équipe de communication.Missions :Concevoir des supports de communication pour le web (bannières, emailing, etc)Concevoir des supports de communication à destination des réseaux sociaux (campagnes publicitaires, posts, stories)Concevoir des vidéos (interview,...

  • Quality Assurance Specialist

    il y a 4 semaines

    Nîmes, Occitanie, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team at Thermo Fisher Scientific. The successful candidate will be responsible for reviewing and approving quality documents and records, conducting internal and supplier audits, and providing quality input into projects.Key Responsibilities:Review and approve quality...

  • Spécialiste en Étanchéité

    il y a 2 semaines

    Nîmes, Occitanie, France Samsic Emploi Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels dans le secteur du bâtiment et des travaux publics en tant que spécialiste en étanchéité.Principales ActivitésÉtanchéité des Toits, Façades et Terrasses : appliquer et poser des revêtements d'étanchéité sur les surfaces pertinentes.Maintenance des Systèmes d'Étanchéité : assurer la...

  • Spécialiste en Communication Digitale

    il y a 4 semaines

    Nîmes, Occitanie, France IPAC Online Temps plein

    IPAC Online recherche un(e) Spécialiste en Communication Digitale pour renforcer son équipe de communication.Vos missions :Concevoir des supports de communication pour le web (bannières, emailing, etc)Concevoir des supports de communication à destination des réseaux sociaux (campagnes publicitaires, posts, stories)Concevoir des vidéos (interview,...

  • Spécialiste en soutien technique informatique

    il y a 1 mois

    Nîmes, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste en soutien technique informatique Nous recherchons un Spécialiste en soutien technique informatique pour rejoindre notre équipe à Nîmes. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du soutien technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être...

  • Spécialiste en stratégie visuelle

    il y a 2 semaines

    Nîmes, Occitanie, France IPAC Online Temps plein

    IPAC Online est à la recherche d'un(e) Spécialiste en stratégie visuelle pour l'une de ses entreprises partenaires situées à Nîmes. Le rôle consiste à préparer un cursus 100% en ligne.MissionsL'intéressé(e) travaillera étroitement avec le Responsable Communication et aura les missions suivantes :Concevoir des supports de communication...

  • Technicien support informatique et télécoms H/F

    il y a 3 semaines

    Nîmes, Occitanie, France CN Amirault Temps plein

    Mise en place d’un service de support informatique et télécoms H/FVous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et professionnelle dans le domaine de l'informatique et des télécoms ?Rejoignez notre équipe en tant que Technicien support informatique et télécoms H/F et participez à la mise en place d'un service de support informatique et...

  • Spécialiste en Réseaux et Informatique

    il y a 1 semaine

    Nîmes, Occitanie, France Expertis Béziers Temps plein

    Expertis Béziers recherche un Spécialiste en Réseaux et Informatique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés.Présentation de l'entrepriseExpertis Béziers est une entreprise qui offre des solutions innovantes dans le domaine de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné qui partagera notre vision de...

  • Technicien support informatique – H/F

    Il y a 6 mois

    Nîmes, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un  Technicien support informatique (H/F)  sur  Vauvert . Job description : Assistance utilisateurs Installation et déploiement de postes Participation au projet de déploiement de messagerie Gestion des tickets incident Gestion de parc Gestion de comptes informatiques Dépannage et assistance des applications Microsoft ...

  • Spécialiste en Maintenance Industrielle

    il y a 5 jours

    Nîmes, Occitanie, France Samsic Emploi Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSamsic Emploi, un leader dans le domaine de l'industrie, offre des opportunités d'emploi pour les professionnels ambitieux. Nous recherchons un Spécialiste en maintenance industrielle pour rejoindre notre équipe.Rémunération estiméeLe salaire est compris entre 45 000 € et 65 000 € par an, selon l'expérience et les...

  • Business Operations Specialist

    il y a 3 semaines

    Nîmes, Occitanie, France STUDI Temps plein

    About the Role:We are seeking a highly skilled Business Operations Specialist to join our team at {company}. The ideal candidate will have a strong background in logistics and administration, with excellent organizational and communication skills.Key Responsibilities:Coordinate business operations and ensure smooth day-to-day functioningProvide...