Support technique informatique

il y a 3 semaines


SaintPriest, Lyon, France Groupe Aoste Temps plein

Au sein des équipes informatique France, le Technicien Support Informatique est chargé de la gestion des tickets de niveau 1 à 2 en assurant le diagnostic, la résolution et éventuellement le passage vers le niveau 3.


Vos missions :

Support aux utilisateurs

➢ Assurer une assistance technique auprès des collaborateurs (Opérateurs Industriels – Force de Vente – Fonctions Support).

➢ Gestion des tickets provenant de ServiceNow.

➢ Détecter et analyser les causes des problématiques rencontrées.

➢ Alimenter les tickets avec les éléments de réponses.

➢ Être acteur de l’amélioration continue auprès de l’HelpDesk.

➢ Respect des SLAs.

➢ Détecter des incidents liés à la sécurité et en informer le CISO (Sécurité Informatique).


Gestion de Parc Informatique

➢ Gestion du parc informatique (Préparation des tablettes/PC : Windows – Android).

➢ Monitorer les mises à jour du parc informatique.

➢ Installer & Configurer les logiciels.

➢ Identifier les besoins en équipements. Support à la Maintenance Serveurs & aux Fournisseurs

➢ Effectuer des actions liées aux serveurs locaux.

➢ S’assurer que la salle des serveurs est rangée et correctement protégée.

➢ Être support aux fournisseurs.


Projets

➢ Être acteur sur les projets IT locaux & Corporate.


Vos compétences:

✓ Bonnes aptitudes relationnelles.

✓ Initiative personnelle et curiosité.

✓ Engagé et proactif dans la recherche de solutions.

✓ Compétences analytiques.

✓ Expérience Industrielle est un plus.


Intéressé(e)? Adresse nous ta candidature



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    Rattaché.e au Directeur Informatique, votre rôle sera de contribuer au bon fonctionnement du système d’information et de piloter votre équipe pour assurer un service de qualité. Vos Missions : Service Delivery :·Accompagner les utilisateurs en proposant un cahier des charges ou des documentations techniques. ·Assurer le suivi avec les intervenants...


  • Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

    PMO projets informatiques H/FContexte Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français....


  • Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

    Architecte Technique Applicatif (H/F)Contexte L'Urssaf Caisse nationale assure le pilotage du réseau des URSSAF et de leurs métiers. La Sous-Direction Digital et Offres de Service est responsable de plus de 55 projets majeurs de transformation du Système d'information. Vous rejoindrez une équipe de plus de 220 collaborateurs dans un esprit...


  • SAINT-GENIS-LES-OLLIERES, 69290, Lyon, France Huttopia Temps plein

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  • SAINT PRIEST, 69800, Lyon, France Segula Technologies Temps plein

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  • Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

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  • SAINT PRIEST, 69800, Lyon, France SUEZ Temps plein

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  • SAINT PRIEST, 69800, Lyon, France Dalkia Froid Solutions Temps plein

    Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un Expert ou une Experte Technique Frigoriste en froid commercial et tertiaire pour son agence de Lyon (Saint-Priest - 69800).Rattaché au Responsable SAV, vous assumez une double mission :Vous...


  • SAINT PRIEST, 69800, Lyon, France Fives Groupe Temps plein

    Mettre en oeuvre le Plan d'Action Commercial (analyse marketing/concurrence/marchés, plan de prospection (Road Map), participations aux salons, etc)Utiliser les outils commerciaux existants et participer activement à l'élaboration de nouveaux outils (support du service marketing)Analyser les consultations avec l'assistance du service...


  • SAINT PRIEST, 69800, Lyon, France SPIE Industrie Temps plein

    Au sein de la Division Industrie, le service SPIE Life Sciences est spécialisé dans le support aux clients de l'industrie pharmaceutique et cosmétique / dispositifs médicaux, tout au long du cycle de vie des projets, de la conception jusqu'au support en production.Agissant pour le compte des équipes clients ou bien au sein de grands projets...

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    il y a 7 heures


    Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

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  • Saint-Priest, Lyon, France OLLY'S Temps plein

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  • SAINT PRIEST, 69800, Lyon, France SPIE Industrie Temps plein

    Au sein de la Division Industrie de SPIE Industrie, le service Life Sciences est spécialisé dans le support aux clients de l'industrie pharmaceutique et cosmétique / dispositifs médicaux, tout au long du cycle de vie des projets, de la conception jusqu'au support en production.Agissant pour le compte des équipes clients, ou bien au sein de...

  • Technicien méthodes h/f

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, Lyon, France BARRIQUAND Temps plein

    La société BARRIQUAND est une PME implantée en région Auvergne Rhône Alpes depuis plus de 80 ans et spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'échangeurs thermiques.Nous nous appuyons sur des valeurs humaines fortes et un savoir-faire de qualité afin de proposer à nos clients présents sur le territoire et à...

  • Analyste fonctionnel

    il y a 7 heures


    Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

    Analyste fonctionnel / Busines Analyst F/HContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans,...


  • Saint-Priest, Lyon, France Air Liquide Temps plein

    Le Cluster South West Europe rassemble aujourd'hui près de 4.000 personnes réparties sur plus de 150 sites en France, en Espagne, au Portugal et en Italie. Au sein de la Business Line Large Industry, la Direction Industrielle du Cluster se porte garante de la Politique Industrielle du Groupe et définit ainsi les priorités et programmes clés à...

  • Concepteur/Développeur F/H

    il y a 1 semaine


    Saint-Priest, Lyon, France Urssaf Temps plein

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