Lead SAP CS

il y a 7 heures

ÎledeFrance, France DXC Technology Temps plein

Etes-vous un consultant SAP CS expérimenté en recherche de votre prochain rôle ?

DXC Technologie est la première société de services informatiques indépendante au monde. DXC compte près de 6 000 clients, opérant dans de nombreux secteurs d’activité et dans 70 pays.

Nous recherchons un consultant principal SAP CS qualifié et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la mise en œuvre et de l'optimisation des solutions SAP CS, en aidant les clients à améliorer leurs processus de service client et à améliorer la satisfaction client. En tant que consultant principal SAP CS, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins commerciaux, concevoir des solutions efficaces et superviser le déploiement et le support réussis des modules SAP CS.


Responsabilités :


  • Diriger la mise en œuvre de bout en bout des modules SAP CS, y compris l'analyse des besoins, la configuration du système, les tests et le support de mise en service.
  • Collaborer avec les clients pour identifier et comprendre leurs besoins en matière de service client, en fournissant des conseils d'experts sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques de SAP CS.
  • Configurer et personnaliser le module SAP CS pour prendre en charge les processus métier tels que la gestion des commandes de service, l'interaction avec les clients, la gestion des contrats de service et la gestion des garanties.
  • Intégrer SAP CS à d'autres modules SAP tels que SD (ventes et distribution), MM (gestion des matériaux) et FI (comptabilité financière) pour garantir des solutions complètes.
  • Élaborer et fournir des spécifications fonctionnelles, des documents de configuration et des supports de formation pour les utilisateurs finaux.
  • Organiser des ateliers, des sessions de formation et des présentations pour informer les clients et les équipes internes sur les processus et les capacités de SAP CS.
  • Assurer le leadership et le mentorat des consultants juniors et des membres de l'équipe, en favorisant un environnement de travail collaboratif et innovant.
  • Offrez un support post-implémentation, notamment le dépannage, la résolution des problèmes et l'optimisation des processus.



Profil recherché :


  • Baccalauréat en informatique, en technologies de l'information, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
  • Vaste expérience (généralement 8 ans et plus) dans la mise en œuvre et le support des modules SAP CS, avec une expérience avérée dans un rôle de conseil principal ou senior.
  • Solide compréhension des fonctionnalités SAP CS, y compris le traitement des commandes de service, les contrats de service, les interactions avec les clients et les réclamations de garantie.
  • Une expérience avec SAP S/4HANA et une connaissance des applications SAP Fiori sont un avantage.
  • Excellentes compétences analytiques, de résolution de problèmes et de communication.
  • Capacité avérée à diriger et à gérer plusieurs projets simultanément, en mettant l'accent sur la fourniture de résultats de haute qualité.
  • Expérience de travail dans des rôles en contact direct avec la clientèle, avec de solides compétences interpersonnelles et la capacité d'établir et d'entretenir des relations avec les clients.
  • La certification SAP en CS ou dans des modules connexes est préférable.


Bénéfices :


  • Salaire négociable selon profil
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle et prévoyance
  • Prime « vacances » annuelle en Juillet
  • Avoir de 200 € annuels à utiliser pour les activités du CE
  • Accord télétravail Virtual First (prime forfaitaire de 50 € par mois si 100 % de télétravail ou 40 € si 80 % de télétravail)
  • Compte Epargne temps
  • Plan épargne entreprise
  • Entre 10 & 14 RTT Salarié et Employeur en fonction des 215 jours travaillés par an
  • Certification DXC University : les collaborateurs peuvent passer des certifications par le biais de nos partenaires

  • Développeur Smart Predict F/H

    il y a 1 semaine

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  • Manager/Senior Manager

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    Île-de-France, France KPMG Temps plein

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  • CDI - Consultant SAP confirmé Human Expérience Déploiement F/H F/H

    il y a 1 semaine

    Île-de-France, France Vinci Temps plein

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  • Technical Lead

    il y a 1 semaine

    Île-de-France, France WSO2 Temps plein

    Location: France (Paris)As a Technical Lead in WSO2's Customer Success Team, you will ensure the efficient and effective implementation of technical support and consultancy services to WSO2 customers, enabling them to use our solutions for business success.Responsibilities:Deliver efficient solutions for WSO2 customers in France via on-site consultancy,...

  • SAP Logistic Consultant

    il y a 1 semaine

    Île-de-France, France Nexans Temps plein

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  • Gestionnaire Base de Données SAP H/F

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    Île-de-France, France Page Personnel Temps plein

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  • SAP PP/QM Consultant

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    Île-de-France, France Infosys Limited Digital Temps plein

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  • Consultants SAP SD-S/4HANA O2C

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    Île-de-France, France Infosys Limited Digital Temps plein

    Job details Country FranceState / Region / Province Ile de FranceWork Location ParisDomain DeliveryInterest Group Infosys LimitedSkills Technology|SAP Functional|SAP SD, Technology|SAP Technical|SAP HANACompany ITL FranceRequisition ID 124428BRJob descriptionInfosys France recherche un SAP SD- S/4HANA O2C Consultant pour ses bureaux de Paris.Notre groupe est...

  • Consultants SAP SD-S/4HANA O2C

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    Île-de-France, France Infosys Limited Digital Temps plein

    Job details Country FranceState / Region / Province Ile de FranceWork Location ParisDomain DeliveryInterest Group Infosys LimitedSkills Technology|SAP Functional|SAP SDCompany ITL FranceRequisition ID 124773BRJob descriptionInfosys France recherche un SAP SD- S/4HANA O2C Consultant pour ses bureaux de Paris.Notre groupe est en pleine croissance notamment en...

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    Île-de-France, France Infosys Limited Digital Temps plein

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  • Consultant SAP BC TME Confirmé/Senior

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    Île-de-France, France DECADE Temps plein

    DECADE une société spécialisée dans les projets de commerce en ligne, qui accompagne les entreprises en conseil et réalisation.Nos clients sont des leaders sur leurs marchés en France et en Europe, aussi bien dans le commerce B2C (BUT, Intersport, La Foir’Fouille, Domoti, Go Sport, Cora, …) que dans le B2B (Rubix, C10, Specialchem, Arcelor Mittal,...

  • Directeur de Projet Technique

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  • Chef de Projet SAP RH

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    Tremblay-en-France, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Michael Page recrute un Chef de Projet SAP HRFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.MissionLe rôle de Chef de Projet SAP HR consiste à recueillir les besoins des utilisateurs et des métiers, à rédiger les cahiers des charges, à modéliser...

  • Chef de Projet PIM Technico-Fonctionnel H/F

    il y a 1 semaine

    Île-de-France, France Michael Page Temps plein

    Leader dans le domaine de la bijouterie en Europe avec plus de 8 marques établies et complémentaires, notre client a développé une approche globale du marché avec une visibilité inégalée.Avec plus de 4?000 salariés, ce Groupe réalise plus d'Un milliard d'euros de CA et compte près d'un millier de magasins répartis en Europe.Afin...