Directeur Technique

Il y a 3 mois

France, FR Profil Partenaire Temps plein

Cabinet de conseil en Recrutement et Ressources Humaines spécialisé dans la recherche, l'évaluation et la sélection de cadres et cadres dirigeants.


Rejoignez la filiale française d’un groupe Industriel international fabricant d’équipements motorisés pour l’entretien et l’aménagement des jardins et des espaces verts, reconnu pour la qualité de ses produits, ses capacités d’innovation et son sens de la satisfaction client


Le poste :


Pour poursuivre son développement sur le marché Français, notre client recrute son/sa Directeur Technique & Service Après-Vente (H/F).


Rattaché(e) au Directeur Général et en lien étroit avec la Direction Technique & SAV Européenne, votre mission principale consiste à manager votre équipe (5 collaborateurs) et superviser toutes les opérations liées à l’après-Vente concernant l’ensemble des produits vendus aux clients (Grands Comptes de la distribution (GSB, GSS), Revendeurs indépendants spécialisés, Internet, etc.) par la filiale française.


Interlocuteur.ice privilégié.e entre les clients, les réseaux de revendeurs et les réseaux agréés pour les opérations liées à l’après-vente, vous contribuez au développement d’une démarche d’excellence et de satisfaction clients.


Pour ce faire, vous aurez notamment en charge les missions suivantes :


MANAGEMENT

  • Développer, animer, coordonner, former et fédérer votre équipe.
  • Sensibiliser vos collaborateurs aux notions de satisfaction clients et de projets d'entreprise et assurer un rôle de support opérationnel
  • Coordonner et optimiser les moyens humains et techniques pour assurer le bon fonctionnement de votre service
  • Challenger le quotidien du service en apportant toute proposition pour l’amélioration de l’activité
  • Intervenir opérationnellement lorsque cela est nécessaire ou en cas de forte activité
  • Assurer le suivi des budgets (Garanties, Goodwill, etc.)
  • En lien étroit avec la Direction Générale, participer à l’élaboration de la stratégie générale de l’entreprise
  • Assurer un reporting régulier de son activité à sa hiérarchie
  • Assurer une veille du marché pour connaître l’évolution de la concurrence


SAV

  • Formaliser et veiller à l’évolution et à la bonne mise en oeuvre ainsi qu’au suivi de l'ensemble des process SAV
  • Assurer la gestion de la relation avec les clients finaux par l’intermédiaire des revendeurs et des réseaux de réparateurs agréés et veiller à la bonne exécution des contrats de garantie
  • Veiller à ce que votre équipe assure un SAV de qualité en répondant notamment à toutes les sollicitations des clients et des revendeurs partenaires. Apporter des réponses qualitatives concernant les éventuels litiges ou réclamations.
  • Assurer le lien avec les usines et le département qualité afin d’optimiser la satisfaction clients et identifier d’éventuelles améliorations de produits
  • Gérer l'utilisation et la mise à niveau des systèmes d'information de l'entreprise
  • Traiter les éventuels dysfonctionnements et engager les actions correctives


FORMATION

  • Définir les besoins de formations techniques du réseau de revendeurs (nouvelles technologies, nouveaux produits, problèmes récurrents, etc.)
  • Veiller au suivi et à la mise à jour des supports ainsi qu’à la planification des stages proposés
  • Créer et mettre à jour un tableau de bord de suivi de la formation (qualitatif et quantitatif)
  • Analyser, proposer et mettre en place les améliorations éventuelles


ANALYSE / GESTION DES KPI

  • En lien étroit avec la Direction Générale, mettre en place et analyser les tableaux de bord/KPI de suivi de l'activité et les indicateurs de performance afin de construire des budgets et établir des prévisions fiables



Votre profil :


De formation supérieure vous justifiez d'une solide expérience de 5 ans au minimum sur des fonctions similaires au sein d’environnements équivalents et d’organisations matures vous ayant permis de développer une excellente connaissance du SAV et d’être rapidement force de proposition dans un contexte de structuration.


De bonnes connaissances techniques en lien avec les produits et technologies concernés sont requises : mécanique / moteurs thermiques, moteurs électriques (filaires ou à batteries), électronique, etc.


Rompu(e) aux enjeux du management d'un service stratégique vous placez la satisfaction client au centre de vos actions et aimez fédérer votre équipe autour de cet objectif commun.


Doté d’un excellent relationnel, vous êtes force de proposition et d’influence afin d’optimiser les leviers de croissance de votre périmètre et assurer la pérennité et le développement de votre service.


Votre esprit d’équipe, votre sens des priorités, votre polyvalence et vos capacités d’adaptation seront les garant de votre réussite dans un environnement exigeant en constante évolution.


Une excellente maitrise des outils informatiques (Pack office) ainsi qu’un niveau d’anglais professionnel sont indispensables pour réussir à ce poste.



Localisation du siège : 92 (Accès Métro)


Merci de préciser la référence de l'annonce (10/DTE/RP) dans l'objet du mail et nous transmettre votre CV au format WORD ou PDF à l'adresse : candidature@profilpartenaire.fr

  • Directeur technique/Directrice technique

    Il y a 2 mois

    France, FR Cabinet de Recrutement MANPOWER des DEUX SAVOIE Temps plein

    Opportunité Passionnante dans le Tourisme ! Rejoignez un Leader Européen du Tourisme de Proximité ! ️Notre client est un leader du tourisme, offrant une variété d'hébergements dans des destinations attrayantes.Ils sont à la recherche de leur futur Directeur Technique H/F à la tête d'une équipe de 15 techniciens de maintenance. Les...

  • Directeur Technique et Sécurité H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR SCC Raising Places' Values Temps plein

    Directeur Technique & SécuritéLe Directeur Technique et Sécurité, est sous la responsabilité directe du Directeur du Centre Commercial.Il a pour missions principales :La Gestion et l’optimisation du « Patrimoine Immobilier confié ».La Gestion Opérationnelle des prestations et des prestatairesLa Gestion budgétaireLa Maîtrise des risquesLa gestion...

  • Directeur Technique H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR ALERYS Temps plein

    Poste : Rattaché hiérarchiquement au Directeur de site et fonctionnellement à un Directeur Engineering basé aux USA, membre du comité de Direction, vous participez à l'élaboration de la stratégie du site et avez pour mission principale la coordination et l'animation du Département Technique (maintenance et projets). Très exposé au...

  • Directeur Technique H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR PHARMELIS Temps plein

    Poste : Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, spécialiste des postes cadres, d'experts et de dirigeants, partenaire depuis plus de 18 ans des entreprises du secteur Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie), accompagne son client, laboratoire pharmaceutique d'envergure internationale, dans le...

  • Directeur Technique H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Vous êtes chargé d'animer les services techniques de plusieurs sites (préventive, curative, prédictive et amélioration continue) et de définir les objectifs à court terme (fiabilité, coûts, formation) et à long terme (investissements, budgets maintenance). A ce titre, vos missions sont les suivantes : * Encadrer une équipe de 10...

  • Directeur technique h/f

    il y a 1 mois

    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : En étroite collaboration avec le directeur du site et en véritable pilote de projets, la mission du candidat est de synchroniser les activités techniques de l'entreprise et le management de son équipe. Pour ce faire les missions principales seront : -Être en charge de l'établissement et du pilotage d'un budget...

  • Directeur Technique H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR ACTIFORCES Temps plein

    Poste : Missions : Directement rattaché.e au dirigeant, vous êtes garant.e du positionnement technologique innovant de l'entreprise, du pilotage de la politique R&D, participez au CODIR et managez l'ensemble des équipes achats, bureaux d'études et maintenance/SAV. Vos principales responsabilités seront : Pilotage Innovation Technique...

  • Directeur technique h/f

    il y a 3 semaines

    France, FR Hub4talents Temps plein

    Poste : Reportant au Directeur du projet, vous supervisez et coordonnez: - L'animation et la coordination des revues de projet et d'interface entre concessionnaire-concepteur-réalisateur-exploitant ainsi que le pilotage de l'ensemble des prestataires techniques ; - La gestion du contrat de concession et du budget de fonctionnement avec le...

  • Directeur technique h/f

    il y a 7 jours

    France, FR Hub4talents Temps plein

    Poste : Reportant au Directeur du projet ferroviaire, vous supervisez et coordonnez: - L'animation et la coordination des revues de projet et d'interface entre concessionnaire-concepteur-réalisateur-exploitant ainsi que le pilotage de l'ensemble des prestataires techniques ; - La gestion du contrat de concession et du budget de fonctionnement...

  • Directeur Technique Adjoint H/F

    il y a 3 jours

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Technique, vous serez chargé de gérer une équipe de support technique, de superviser l'infrastructure technique, tout en accompagnant les projets des clients sur les solutions IBM et autres technologies. Vous jouerez également un rôle clé dans la recherche et le développement pour des solutions...

  • Directeur des Services Techniques H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Le Directeur des Services Techniques pilote et coordonne 22 agents répartis en 3 services (CTM, Logistique/Voirie, Bâtiments) engagés au service de la collectivité. Il suit leur activité et les fait monter en compétences. Rattaché à la Directrice Générale des Services, il est l'interlocuteur privilégié des élus et services de la...

  • Directeur Technique et Innovation H/F

    il y a 7 jours

    France, FR ACTIFORCES Temps plein

    Poste : Missions : Directement rattaché.e au dirigeant, vous êtes garant.e du positionnement technologique innovant de l'entreprise, du pilotage de la politique R&D, participez au CODIR et managez l'ensemble des équipes achats, bureaux d'études et maintenance/SAV. Vos principales responsabilités seront : Pilotage Innovation Technique...

  • Directeur des Services Techniques H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Sous l'autorité du Directeur Général des Services, membre du Comité de Direction, vous avez la responsabilité de définir et de piloter l'ensemble de la politique technique de la collectivité en apportant conseil à votre hiérarchie et appui technique aux équipes. Moteur dans votre démarche de pilotage managérial, en proximité...

  • Directeur des Services Techniques H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Sous l'autorité du Directeur Général des Services, vous dirigez, coordonnez et animez l'ensemble de la direction, composé du Service des Bâtiments, d'un Service Espaces Verts/Environnements/Voirie, du Centre Technique Municipal et d'un secrétariat. En vous appuyant sur des équipes investies et proposant une excellente...

  • Directeur technique moulin h/f

    Il y a 3 mois

    France, FR NOVIAC Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous portons pour son compte le recrutement d'un Directeur Technique Moulin H/F qui aura pour mission principale la coordination et la supervision de l'ensemble des activités techniques liées à la production de farine, tout en veillant à l'efficacité des processus et à la conformité aux normes...

  • Directeur Technique Web Mobile H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Lucy&Co Temps plein

    Poste : Dans un environnement dynamique et riche en nouveaux projets, le Directeur Technique Web Mobile H/F aura constamment l'occasion d'apprendre et de développer ses compétences. Exemple de projets mis en place par CodeKraft : * Migration et développement d'une nouvelle plateforme VOD sur mesure avec une offre d'abonnement et...

  • Directeur Technique Web Mobile H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Lucy&Co Temps plein

    Poste : Dans un environnement dynamique et riche en nouveaux projets, le Directeur Technique H/F aura constamment l'occasion d'apprendre et de développer ses compétences. Exemple de projets mis en place par CodeKraft :- Migration et développement d'une nouvelle plateforme VOD sur mesure avec une offre d'abonnement et maintenance...

  • Directeur(trice) des Services Techniques H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché à la Directrice Générale des Services et en lien avec les élus, vous coordonnez l'activité de l'ensemble des services techniques de la ville et vous contribuez à la réalisation des projets qui s'intègrent dans les objectifs et les ambitions du projet du territoire articulé autour de la préservation du patrimoine, le...

  • Directeur des Opérations Techniques H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Directeur des Opérations Techniques, rattaché au Directeur Général et membre du comité de Direction, vous serez responsable de la stratégie technologique et data de l'entreprise pour la France ainsi que de la gestion d'une équipe mixte (data/ingénierie produit). Responsabilités principales : * Diriger une équipe de...

  • Directeur technique H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR GRANT ALEXANDER Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du PDG, vos missions couvrent les aspects suivants : Définition et proposition des stratégies et des politiques industrielles en fonction des objectifs de performance de l'entreprise Manager les opérations de production Superviser l'ensemble des processus de production Améliorer en permanence les...