Chargé de satisfaction clients SI F/H

il y a 3 semaines


Le KremlinBicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France DIRISI : Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information Temps plein

La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées.


La sous-direction des partenariats et des services de la Direction Centrale DIRISI assure le suivi de la relation clients des organismes regroupés en grand compte ou DSI Domaine, et la gestion des services inscrits au catalogue de l’opérateur.


Missions


Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

  • Animer le réseau des traitants réclamations de la DIRISI. S’assurer de la production et la qualitédes réponses aux réclamants.
  • Entretenir un dialogue avec les DIRISI Locales, les services et pôles de compétence centraux pour recueillir l’information nécessaire à l’amélioration de la relation clients.
  • Veiller à une évolution cohérente de l’outil dédié aux réclamations par rapport à l’ensemble du SI DIRISI et aux attentes des utilisateurs.
  • Élaborer et entretenir des indicateurs.
  • Capitaliser sur le retour d’expérience réclamations pour communiquer en interne et en externe de la DIRISI (appui au gestionnaires de compte ou de DSI - Domaine).
  • Participer à des travaux d’analyse et de conception orientés services et procédures.
  • Contribuer à la bonne gestion et à l’amélioration continue de l’offre de services DIRISI.


Profil recherché


Vous dispose d'un bac+5 ou école d'ingénieur.

Organisé, méthodique, le profil recherché est celui d'un expert technique ayant une expérience dans le domaine SIC en conduite de projet et de travail en réseau.


Process de recrutement


  • Si votre candidature est présélectionnée, un entretien téléphonique vous sera proposé pour apprécier vos attentes et motivations.
  • Si cette première étape est concluante, un entretien en présentiel ou à distance vous sera proposé avec l'employeur et éventuellement le service des ressources humaines.
  • Les suites données à votre candidature vous seront communiquées par l’employeur à l'issue de cet entretien.


  • Chargé d’affaires SI

    il y a 3 semaines


    Le Kremlin-Bicêtre, Val-de-Marne, L'Haÿ-les-Roses, France Armée de l'Air et de l'Espace Careers Temps plein

    Vous êtes chargé : De contribuer au recueil, l'analyse et la formalisation des besoins fonctionnels et les demandes complexes ainsi qu'à l'élaboration du plan de charge A+1 en année A ; D'exécuter le plan de charge de l'année en cours : saisir les fiches d'expression de besoin dans les outils de la SDPS ; De suivre...


  • Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de communication - Le Kremlin-Bicêtre (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialis


  • Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France DIRISI : Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information Temps plein

    La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Le Service Projets assure les tâches de conduite de de coordination technique des projets dans les domaines de compétences de la DIRISI.MissionsDans le...

  • Lead Pentest

    il y a 3 semaines


    Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France NEVERHACK Temps plein

    NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, des SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle…Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu notre team...


  • Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France DIRISI : Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information Temps plein

    La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Le CASID, centre d’expertise en architecture SI et services numériques du Service Projets de la DIRISI, agit pour emploi à la Direction Générale du...

  • Product Manager

    il y a 4 semaines


    Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France OpenClassrooms Temps plein

    Product Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Product Manager - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la technologie, pour préparer une de ses formations diplômantes recon

  • Brand Manager

    il y a 4 semaines


    Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France OpenClassrooms Temps plein

    Brand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Brand Manager - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la communication et de la diffusion de l'informatio

  • Attaché de Recherche Clinique

    il y a 3 semaines


    Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France Unicancer Temps plein

    UNICANCER recrute !Nous recherchons un(e) Attaché(e) de Recherche Clinique Promoteur - CDI - H/F, pour rejoindre notre Direction R&D.L’ENTREPRISE : Rejoignez la Recherche et Développement UNICANCER et faites partie d'une mission exceptionnelle !Intégrer UNICANCER, c’est rejoindre un réseau de plus de 23 000 professionnels passionnés, tous...

  • Ingenieur Expert SIC F/H

    il y a 4 jours


    Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France DIRISI : Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information Temps plein

    La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des systèmes d'information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du Ministère des armées. Le Pôle Opérationnel Sécurité et Administration (POSA) est chargé de l'administration des services communs et de l'application des...

  • Responsable Projets F/H

    il y a 1 mois


    Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France DIRISI : Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information Temps plein

    La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Le Service Projets assure les tâches de conduite et de coordination technique des projets dans les domaines de compétences de la DIRISI.Au sein du bureau...

  • Informaticien

    Il y a 3 mois


    Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France Armée de l’air et de l’espace Temps plein

    Être militaire, c’est servir l’État, au sein des armées, en portant l’uniforme. Cela implique discipline, disponibilité et loyauté. Le sens de l’adaptation et le goût de l’effort sont des qualités indispensables. Être officier, c’est être en situation de responsabilité, en particulier auprès du personnel placé sous ses ordres. Cela...

  • Gestionnaire Paie H/F

    Il y a 2 mois


    Le Kremlin-Bicêtre, 94270, L'Haÿ-les-Roses, France REFEA Temps plein

    Pour un cabinet d’expertise-comptable parisien de plus de 20 ans d’expertise combinant la réussite professionnelle avec la dimension humaine et digitale, nous recherchons un GESTIONNAIRE DE PAIE (F/H).Rattaché au Responsable Paie, vous êtes en charge de l’ensemble des tâches administratives relatives à la gestion du personnel. Vos principales...


  • Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France ISCOD Temps plein

    Alternance Contrôleur de gestion - Le Kremlin-Bicêtre (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste


  • Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller commercial - Le Kremlin-Bicêtre (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste


  • Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France NEVERHACK Temps plein

    À propos de nous :NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle…Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu notre...


  • Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France Unicancer Temps plein

    Unicancer recherche un/une Attaché.e de Recherche Clinique promoteur – CDI – H/FL’ENTREPRISE : Unicancer est l’unique réseau hospitalier français dédié à 100 % à la lutte contre le cancer et la seule fédération hospitalière nationale mono pathologie. Il réunit 18 Centres de lutte contre le cancer (CLCC), établissements de santé privés...


  • Le Kremlin-Bicêtre, 94270, L'Haÿ-les-Roses, France Agence Appel Médical Paris Bloc Temps plein

    "Avec tout ce stress, je risque la fracture du cœur !" Si (vous aussi !) vous avez souri, venez nous rencontrer ! Promis, nous avons plein de perles à partager, mais surtout de nombreux postes dans le secteur médical, paramédical et pharmaceutique. Rejoignez notre agence spécialisée dans les métiers du bloc, et préparez-vous à des aventures...

  • Chef de cellule F/H

    il y a 3 semaines


    Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France DIRISI : Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information Temps plein

    La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Au sein de la DIRISI, le Service Ingénierie, Contractuelle et Logistique (SICL) réunit les métiers de la prescription et ceux de la logistique pour...


  • Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France Unicancer Temps plein

    Unicancer recherche un/une Responsable Programmes Cliniques– CDI – H/FL’ENTREPRISE : Unicancer est l’unique réseau hospitalier français dédié à 100 % à la lutte contre le cancer et la seule fédération hospitalière nationale mono pathologie. Il réunit 18 Centres de lutte contre le cancer (CLCC), établissements de santé privés à but non...


  • Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France Unicancer Temps plein

    Unicancer recherche un/une Pilote de programme entrepôts de données de santé – CDI – H/FL’ENTREPRISE : UNICANCER, acteur majeur de la cancérologie en France, regroupe la communauté des Centres de Lutte Contre le Cancer (CLCC), valorise leur modèle d'organisation en cancérologie et mutualise leurs ressources et leurs compétences afin de...