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Chargé Contrôle Conformité/Process Interne
il y a 1 mois
Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise qui propose aux assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes et loueurs de véhicules un réseau de garages partenaires, des technologies innovantes et des outils connectés, dans le secteur de la gestion de sinistres automobiles, un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Chargé Audit Opérationnel) H/F, à Massy 91, en CDI.
HIÉRARCHIE :
N+1 : Responsable : Responsable Audits et Processus
N+2 : Directeur des Opérations
Département : Transformations et Performances
CONTACTS :
Interne : Diffusion et demande d’information auprès des autres départements de l’entreprise
Externe : Diffusion et demande d’information auprès des partenaires extérieurs
RÔLE :
En charge d’auditer le bon respect de l’application des processus des équipes qui se situent à distance au Maroc
En charge de mettre en place et suivre les plans d’action définis avec les auditeurs de niv.1
Il facilite la communication entre les équipes outils et les équipes opérationnelles.
MISSIONS CLÉS :
Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise des opérations
1-Taux de résolution des incidents qualité dans 85% des cas moins de 20jrs ouvrés, situation à date le taux de résolution
Taux de succès : L’objectif est de faire progresser le taux de résolution jusqu’à atteindre l’objectif
2-Comprendre les causes racines de nos détracteurs et des incidents pour cela réaliser les audits pour proposer des préconisations concrètes d’actions pour le réseau
Taux de succès : imputs transmis pour actions
3-Taux d’orientation de 85%sur les missions reçus en SAD classique sur le Front office, les résultats à date sont (source power BI)
Taux de succès : l’objectif est de faire progresser le taux d’orientation jusqu’à atteindre l’objectif
4-Les indicateurs de productivité FO et BO qui permettent de respecter nos SLA de 90% sur le FO et de 24H pour le BO
Taux de succès : l’objectif est de faire progresser l’atteinte des objectifs de production en optimisant les process et les actes métier
Auditer le bon respect des process opérationnels
Réaliser le bilan des audits
Proposer des plans d’actions
Suivre l’avancement des plans d’action
Assister et accompagner le responsable audit et processus
S’assurer que les processus sont maîtrisés, et appliqués de façon homogène sur l’ensemble des sites opérationnels.
Assurer le transfert des connaissances aux personnes clés.
Identifier les besoins de formation et communication liés aux audits
Décliner le changement en objectifs de formation, public cible, et contenu
Propose des imputs d’amélioration de process suite aux audits auprès de son management
PS : Pas de responsabilité financière et pas de management d'équipe
PROFIL :
1 an d'expérience dans le contrôle interne/ de processus dans les plateformes téléphoniques d'assurances ou de sinistres
Bac+2 minimum
Expérience dans la gestion et le suivi d’un process
Organisé, méthodique, autonomie, rigueur, réactivité, fiabilité, très bonne communication et échanges en interne
Très bonne utilisation des logiciels informatiques (Word, Excel, Power Point, …)
Objectifs donnés par le responsable hiérarchique mais avec un peu d’autonomie, peut proposer des améliorations
Poste demandant peu de supervision
Bonne compréhension du rôle, des missions et des procédures, forte autonomie et suivi des résultats
PACKAGE :
27/30K€ (négociable voir 35K si excellent profil) bruts annuels fixe sur 12 mois + 10% bruts annuels variable atteignable à 98%
Horaires flexibles : 9h 17h / 8h30 16h30 / 10h 18h
Cadre 35h
Siège Massy 91 en face de la Gare
2 jours de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté
Intéressement 1 mois et demi de salaire en plus en mai/juin
Prise en charge de 40% des tickets de restaurant
Prise en charge de 40% de la mutuelle et de la prévoyance Axa
CSE : beaucoup d'avantages dont chèques vacances 150€ + chèques-cadeaux 150€
Prise en charge de 75% du Pass Navige
Salle de sport avec cours collectifs de 8h à 20h
Prime vacances de 300 à 400€ en mai/juin
Package Total (fixe + variable + avantages) en moyenne : Jusqu'à 42K€ bruts annuels
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Chargé de Contrôle Qualité H/F
il y a 4 semaines
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Gestionnaire contrôle flux et compensations
Il y a 2 mois
Massy, Palaiseau, France FED FINANCE Temps pleinVous êtes rigoureux(se) et à l'aise avec les chiffres ? Vous avez des bases comptables ? Vous avez envie de relever un nouveau défi professionnel ? Nous vous proposons de rejoindre un service « Flux financiers et Fraude », au sein d'une direction spécialisée dans les paiements.Vous aurez pour mission principale le contrôle et la sécurisation...
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Responsable Comptable Clients F/H
Il y a 2 mois
Massy, Palaiseau, France FED FINANCE Temps pleinRattaché(e) au Responsable Comptable, vous rejoignez une équipe composée de 5 collaborateurs dont 4 que vous encadrez directement.Dans ce rôle très opérationnel, vous animez les équipes autour d'objectifs de performance et faites progresser chaque collaborateur en lui apportant votre expertise.Vos missions s'articulent notamment autour des...
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Responsable Comptable IFRS H/F
il y a 1 mois
Massy, 91300, Palaiseau, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Technicien Qualité H/F
il y a 4 semaines
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Chargé des financements institutionnels H/F
Il y a 2 mois
Massy, Palaiseau, France Secours Islamique France Temps pleinCréé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de secours d'urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d’origine, de genre ni de religion et se consacre à atténuer les souffrances des populations les plus démunies dans le monde.Le Secours...
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Business Process Owner
il y a 2 semaines
Massy, 91300, Ile-de-France, Palaiseau Signe + Temps pleinLe client, un grand acteur de la distribution alimentaire, lance un projet de refonte de son système de gestion du cycle de vie des produits (PLM). Ce projet est crucial pour le lancement et le suivi des appels d'offres sur les produits de marque de distributeur (MDD). Responsabilités et Livrables: Business Process: Définir et optimiser les processus...
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Alternant Amélioration Continue des Processus H/F
Il y a 2 mois
Massy, Palaiseau, France ista France Temps pleinista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d’eau et d’énergie dans l’habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Nos équipes sont fières de...
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Ingénieur surveillance déchets nucléaires H/F
il y a 1 mois
Massy, 91300, Palaiseau, France ORTEC ENGINEERING Temps pleinPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la conception, la...
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Technicien/ne HSE
Il y a 3 mois
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Chargé de communication
Il y a 2 mois
Massy, Palaiseau, France Elogen Temps pleinELOGEN, filiale du groupe Gaztransport & Technigaz (GTT) et leader français de la technologie PEM (Proton Exchange Membrane) permettant la production d’hydrogène à partir d’eau et d’électricité et visant les marchés de l’industrie, de la mobilité, et du stockage des énergies renouvelablesDans le cadre de notre croissance, nous recherchons...
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Technicien Qualité H/F
Il y a 2 mois
Massy, 91300, Palaiseau, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Aide Comptable H/F
il y a 4 semaines
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Asset Manager locatif
Il y a 2 mois
Massy, Palaiseau, France Carrefour Property Temps pleinCarrefour Property, filiale du groupe Carrefour est propriétaire des murs des hypermarchés et supermarchés de l’enseigne Carrefour en France, et assure par le biais de mandats, la gestion de centres commerciaux attenants à ces surfaces alimentaires.Au sein de Carrefour Property, la Direction Immobilière a pour objectif de développer et de valoriser...
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Chargé de communication et du digital en Alternance H/F
il y a 2 jours
Massy, Palaiseau, France ista France Temps pleinista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d’eau et d’énergie dans l’habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Nos équipes sont fières de...
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Biologics CMC Project Leader
il y a 1 mois
Massy, Palaiseau, France Corteria Pharmaceuticals Temps pleinAbout Corteria Pharmaceuticals Corteria Pharmaceuticals is a privately held clinical-stage company that develops first-in-class drugs in subpopulations of heart failure and obesity. Our programs aim to treat well defined heart failure subpopulations (worsening heart failure, acute heart failure with hyponatremia, right heart failure) and obesity with...
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Responsable Nouveaux Business Energies
il y a 1 semaine
Massy, Palaiseau, France Carrefour Property Temps pleinPrésent dans 6 pays (FR, ES, IT, BE, PL, RO) et filiale à 100 % du groupe Carrefour, Carrefour Property est un propriétaire foncier de premier ordre qui détient notamment les murs des hypermarchés, des supermarchés, de galeries marchandes et d’entrepôts logistiques.Au sein de la Direction Stratégie et Développement de Carrefour Property, la...
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Responsable Projet F/H
il y a 1 semaine
Massy, Palaiseau, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes...
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CFO Site Industriel H/F
il y a 2 semaines
Massy, Essonne, Palaiseau, France Michael Page Careers Temps pleinÀ propos de notre client Notre client est spécialisée dans la protection incendie aéronautique civile et militaire. Description Vos principales missions sont :Fournir un soutien financier efficace et efficient en tant que business partner auprès de la direction du site, des Responsables de Programme, la production et du procurement pour atteindre les...
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Responsable Assurance Qualité Discipline H/F
il y a 3 semaines
Massy, 91300, Palaiseau, France THALES Temps pleinLe profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le Descriptif du poste ci-dessus. QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat...