Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - BoulogneBillancourt, Hauts-de-Seine - Renault Digital

  • Country Manager

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France izmocars France Temps plein

    About izmocarsizmocars is a leading provider of cutting-edge software solutions for the automotive industry. Our innovative platforms include a Digital Sales Platform for Automotive Dealers, Customer Relationship Management Systems, Parts Management Systems, and CGI/VR Platforms. As pioneers in SaaS platforms tailored for automotive retail, we have developed...

  • Senior Data Manager

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Excelya Temps plein

    I - Excelya :Created in 2014, Excelya is a people-centered Contract Research Organization (CRO) that excels with care.We offer a personal and authentic experience within a young, ambitious health company on the path to becoming the clinical research leader in Europe thanks to our 800 Excelyates. Our unique one-stop provider service model - leveraging...

  • Manager - Finance Advisory

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Synvance Temps plein

    Synvance Consulting conseille les Directions Financières et Opérationnelles de ses clients, avec pour objectif d’améliorer leur compétitivité et de préparer le futur.Nous avons toujours eu de fortes ambitions, et nos nombreux atouts nous ont conduit à rejoindre le groupe VISEO et ses 3500 collaborateurs, pour renforcer et développer...

  • Manager - Process & IT Strategy

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Synvance Temps plein

    Synvance Consulting conseille les Directions Financières et Opérationnelles de ses clients, avec pour objectif d’améliorer leur compétitivité et de préparer le futur.Nous avons toujours eu de fortes ambitions, et nos nombreux atouts nous ont conduit à rejoindre le groupe VISEO et ses 3500 collaborateurs, pour renforcer et développer l'activité...

  • Print Manager

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France GUTENBERG Temps plein

    We're hiring !Venez rejoindre Gutenberg, agence de communication et de production de contenus cross media. Venez découvrir une agence engagée RSE, appartenant au groupe Omnicom. Food, mode, luxe, retail, services nous accompagnons les marques depuis plus de 50 ans !Nous concevons, produisons et délivrons chaque jour une multitude de contenus...

  • Crédit manager

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France BME FRANCE Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction financière et plus particulièrement au Service Crédit Client en tant que Credit Manager Junior (H/F), vous avez pour finalité d'assurer le développement commercial de l’entreprise en limitant le risque, en étant à l’écoute des besoins de l’opérationnel sur les besoins d’encours, et en veillant au respect des...

  • CDD - Account Manager F/H

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Groupe TF1 Temps plein

    Nous recherchons un Account Manager (F/H) en CDD.Vous ferez partie de l'équipe commerciale, au sein de la direction digitale de TF1 PUB.VOTRE TERRAIN DE JEUCompétences : Vous avez une connaissance approfondie des canaux digitaux, vous êtes à l'aise avec l'achat programmatique et le gré à gré ; le display et la vidéo;Vous savez gérer...

  • Senior Consultant

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Synvance Temps plein

    Synvance Consulting conseille les Directions Financières et Opérationnelles de ses clients, avec pour objectif d’améliorer leur compétitivité et de préparer le futur.Nous avons toujours eu de fortes ambitions, et nos nombreux atouts nous ont conduit à rejoindre le groupe VISEO et ses 3500 collaborateurs, pour renforcer et développer l'activité...

  • Assistant achats/Assistante achats

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France BME FRANCE Temps plein

    Appartenant au Groupe BME, l’assistant(e) achats travaillera pour les enseignes du groupe RABONI & BUSCA DISTRIBUTION. Poste en CDI basé sur notre siège de Boulogne Billancourt (92) – Déplacement à prévoir sur Bonneuil sur Marne (94).Rattachée au manager de l’équipe DATA mais en relation constante avec les Category Managers, vous veillerez à la...

  • Sports Program Development Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France HBS Temps plein

    About UsHBS is a leading provider of sports broadcasting services, involved in the production of high-profile events such as World Cup matches.Job Title:Sports Program Development ManagerWe are seeking an experienced Program Management professional to lead our Legacy Program, bridging the gap between academia and live sports production.Responsibilities:Lead...

  • Ingénieur d'affaires

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France ALFI : Financial Markets Consultancy Services Temps plein

    ALFI est une société de conseil et services spécialisée en systèmes d’information. Depuis plus de 25 ans, ALFI est un acteur unique qui mêle technologie et humain pour accompagner les transformations numériques sur les marchés de l’Asset Management, la banque d’Investissement et les Services aux Investisseurs.Avec plus de 46 référencements de...

  • Talent Acquisition Officer F/H

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Elitys Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe soudée, drôle et dynamique ? Nous recherchons actuellement un(e) Talent Acquisition Officer !En lien direct avec les Business Managers, vous êtes en charge de l’animation, la coordination et l’organisation de l’activité recrutement.Tâches Principales : Définition des profils recherchés (ingénieurs Life...

  • Assistant(e) Achats

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France pasteque.io Temps plein

    L’ENTREPRISENous accompagnons un réseau de distribution de matériaux de construction dédiés aux professionnels des Travaux Publics.Cette entreprise recherche leur Assistant(e) Achats à Boulogne Billancourt. Serez-vous de la partie ? Elle compte aujourd’hui 21 agences présentes sur les Régions Ile de France, Hauts de France, Normandie et Grand Est....

  • Safety Specialist

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France EXCELYA Temps plein

    Created in 2014, Excelya is a people-centered Contract Research Organization (CRO) that excels with care.We offer a personal and authentic experience within a young, ambitious health company on the path to becoming the clinical research leader in Europe thanks to our 900 Excelyates. Our unique one-stop provider service model – leveraging full-service,...

  • Business Developer – IFS

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Excelya Temps plein

    EXCELYA Established in 2014, Excelya is a people-centered Contract Research Organization (CRO). We offer a personal and authentic experience within an ambitious young healthcare company on the path to becoming the leader in clinical research in Europe thanks to our 800 Excelyates present in 24 countries. Our unique one-stop provider service model, leveraging...

  • Applications Engineer

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Connect44 Temps plein

    Connect44 France was created in 2005 and is fully part of a European group present in 9 countries and capitalizing on an experience of more than 20 years.We are looking for Business Developer Photovoltaics and Storage, location Boulogne-BillancourtGrid Code & Regulatory Compliance:French Grid Code Compliance:Ensure that BESS designs and configurations comply...

  • CDD AdOps TF1 PUB H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Groupe TF1 Temps plein

    A proposNous recrutons un(e) AdOps (Advertising Operations Specialist) en CDD de plusieurs mois dès mars 2025 dans le cadre d’un remplacement.Rattaché(e) à la Direction de la programmation et diffusion Vidéo, en lien permanent avec les équipes commerciales et nos partenaires, vous serez en charge de la réservation des inventaires, de la mise en place...

  • Sports Education Project Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France HBS Temps plein

    About HBSHBS is a leading provider of sports broadcasting services, with a rich history of producing high-quality events such as the FIFA World Cup and Men's Rugby World Cup.Job SummaryWe are seeking a Sports Education Project Manager to lead our Legacy Program, which aims to bridge the gap between academia and the world of live sports production.Key...

  • CDI - Juriste Digital - H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Groupe TF1 Temps plein

    A proposL’équipe juridique du Pôle Digital accompagne les équipes opérationnelles des produits digitaux du Groupe TF1 sur toutes leurs problématiques juridiques (TF1+ et son option payante TF1+ Premium, TF1 Info, TFOUMAX, TF1 Pro, Histoire TV, Ushuaia TV, etc.)La Direction juridique - Pôle Partenariats du groupe TF1 recherche un(e) juriste...

  • Stage- Transformation et digitalisation des fonctions Opérations

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Synvance Temps plein

    Vous souhaitez achever votre cursus par un stage de fin d’études dans un cabinet de conseil dynamique et en forte croissance ?Vous souhaitez mettre à l’épreuve vos compétences acquises lors de votre cursus et découvrir le métier du conseil, ce stage est fait pour vous !Ce que nous allons faire ensemble ?Vous serez rattaché(e) à l’équipe...

Service Delivery Manager

il y a 3 semaines

BoulogneBillancourt, Hauts-de-Seine, France Renault Digital Temps plein

À propos de nous :


Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017.

Sa mission est de transformer à l’échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits.

Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et pluridisciplinaires qui participent au développement de projets stratégiques, visant à transformer durablement l’industrie automobile et les mobilités de demain avec des véhicules propres et connectés, une offre de services innovante.

Pour répondre à ces challenges, nous avons développé une entité réunissant toutes les compétences et expertises du développement logiciel on-board et off-board pour travailler ensemble sur la plateforme du véhicule étendu et sur la plateforme de services connectés pour nos clients.

En intégrant ces équipes, vous serez au centre de la transformation technologique de Renault et des enjeux de la mobilité du futur.


Descriptif du poste :


L’équipe « End to End RUN Connected Services & My Brand » est en charge de la qualité opérationnelle de l’ensemble de la chaine couvrant les produits My Brand (My Renault, My Dacia, My Alpine, …) disponibles sur smartphones et l’ensemble de la chaine d’outils et plateformes de connexion off-board / on-board de la voiture permettant de :

  • Configurer les composants ‘on-board’ lors de la fabrication du véhicule
  • Activer les services à la livraison du véhicule
  • Utiliser au quotidien les services connectés depuis un smartphone
  • Collecter des données de santé du véhicule, des systèmes embarqués, des données d’usage du client, des métriques des systèmes d’assistance pour permettre d’améliorer la maintenance et la fiabilité des véhicules.

Le fonctionnement opérationnel de ces systèmes 24h/24 et 7j/7 est indispensable pour supporter le bon fonctionnement de l’industrie, des services commerciaux et l’usage de ses services, tout en accompagnant les transformations digitales indispensables.

Pour s’adapter à ces enjeux, le pôle se renforce et recherche un « Service Delivery Manager ».


Rôle général :


En tant que Service Delivery Manager, vous serez en charge plus particulièrement :

  • Assurer la performance et la robustesse de l’ensemble de l’écosystème Services Connectés, depuis le véhicule jusqu’à l’Apps du Smartphone :

--> en mesurant des critères objectifs,

--> en mettant en œuvre des axes d’amélioration,

--> en collaborant avec les équipes en charge des plateformes off board et avec l’ingénierie On-Board.

  • Faire évoluer les processus et outils de gestion vie série de la plateforme.
  • Optimiser la gestion de la chaine d’assistance technique de la plateforme en relation avec les équipes de support client, et les équipes de support des composants techniques constituant la plateforme.

Le poste demande à la fois de la rigueur, de la capacité à trouver des solutions pragmatique et efficace et un grand sens du service client.


Responsabilités principales :


Le poste consiste à :

  • Analyser la qualité du service rendu, définir et mettre en œuvre des améliorations avec les équipes internes et les fournisseurs dans un souci permanent de qualité opérationnelle.
  • Définir/Mettre en œuvre améliorer les procédures d’assistance (gestion des processus ITIL)
  • Gérer la performance des équipes support pour les équipes onshore et off-shore (performance opérationnelle et économique)
  • Animer les équipes en étant transparent concernant les challenges, les risques et les succès.
  • Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting
  • Assurer la construction des bases de connaissances.
  • Collaborer avec les équipes de développement logiciels (internes et externes) tout au long du cycle de développement des composants (expression des besoins de support en amont, suivi des incidents, suivi des post-mortem)
  • Contribuer à la préparation et à la réussite des changements de l’ensemble des solutions de l’écosystème Services Connectés et My Brand.
  • En cas de crise opérationnelle, travailler à la résolution rapide et maitrisée du problème, avec l’ensemble des acteurs internes et externes.


Profil recherché :


  • Formation

--> Vous êtes diplômé(e) en informatique, ingénierie informatique ou autre diplôme d’ingénieur pertinent.

  • Expérience

--> 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire. (Exemple : pilotage d’équipe support)

--> Bonne connaissance des architectures IOT, des technologies associées (http, mqtt, tcp, bluetooth, mno)

--> Maitrise des enjeux du cloud publiques (Azure, GCP ou AWS)

--> Une Certification ITIL ou équivalent serait un plus.

--> Maitrise d’au moins un outil de gestion de ces processus (e.g. Service Now)

--> Maitrise de la communication et présentation en Français et en Anglais (TOEIC > 750)

--> Les expériences suivantes constitueront un plus :

  1. Gestion de projet, coordination d’équipe produit informatique
  2. Connaissance générale de l’informatique, idéalement une expérience passée de conception et développement et/ou de mise en œuvre de projets techniques informatiques (infrastructures, réseaux, …).
  3. Connaissance générale du monde industriel et de ses méthodes (Lean,…)


  • Soft skills

--> Passionné(e) par les technologies

--> Curieux(se), résilient(e) et dynamique

--> Pragmatisme, rigueur et sens du terrain

--> Capacité de coordination / collaboration transversale, ouverture d’esprit.

--> Aime le changement et les environnements évoluant à un rythme élevé

--> Esprit d’équipe


Informations complémentaires

  • Votre poste sera basé à Boulogne-Billancourt (France) en CDI (temps plein).
  • Accord télétravail
  • Des déplacements ponctuels sont à à prévoir sur les sites de Renault, principalement le Technocentre de Guyancourt.


Les avantages de travailler chez Renault Digital :

Nous rejoindre c’est :

  • Être accompagné(e) à travers une trajectoire de carrière individualisée
  • Contribuer aux enjeux des véhicules connectés et autonomes de demain
  • Travailler au sein d’une direction agile
  • Bénéficier du télétravail
  • Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé
  • Garantir un équilibre professionnel et personnel