Technicien Support Hotline Sédentaire

Il y a 3 mois

NoisyleGrand, Le Raincy, France HIKVISION France Temps plein

Description de l’entreprise

Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovantes.

Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une innovation produit continue.

Hikvision fait progresser les technologies de base de l'encodage audio et vidéo, du traitement d'image vidéo et du stockage de données connexes, ainsi que des technologies d'avenir telles que le cloud computing, les métadonnées et les technologies de DEEPLEARNING.

Hikvision a établi l'un des réseaux de commercialisation les plus étendus de l'industrie, comprenant 66 filiales régionales à l'étranger. Les produits Hikvision desservent un ensemble diversifié de marchés verticaux couvrant plus de 150 pays.


Sous la direction technique, vous intervenez en tant que Technicien Support Hotline Sédentaire dans l’équipe de hotline du département support technique.

Les techniciens de Support Technique chez Hikvision France SAS jouent un rôle essentiel dans l'assistance aux distributeurs, intégrateurs et installateurs pour garantir que les difficultés et problèmes liés aux produits et solutions Hikvision soient résolus de manière rapide et appropriée. En fournissant ce soutien important, cela garantit également que la performance et la réputation de Hikvision restent saines pour aider à créer une croissance commerciale durable.


Vos missions consisteront à :


Support technique

• Fournir un support par téléphone et e-mail aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et installateurs concernant les produits Hikvision de manière efficace et précise.

• Rechercher et expliquer les solutions et/ou alternatives possibles ; s'assurer que les clients se sentent soutenus et valorisés et que leurs besoins sont pris en compte tout en respectant toutes les politiques et procédures de l'entreprise.


Tests & Rapports produit lié au demande du support technique

• Tests des produits et rédiger les rapports techniques ou de situation suite aux pannes constatés des clients afin de les accompagner dans la résolution de la panne.

Outils informatique

• Utiliser le système CRM de l'entreprise en veillant à ce que toutes les données relatives aux clients et aux tickets de support soient exactes et à jour.

Élargir les connaissances

• Assister régulièrement à des formations et réunions pour maintenir et élargir les connaissances et le niveau de performance produits et solutions.

Objectifs d'équipe

• Comprendre et s'efforcer d’atteindre ou dépasser les objectifs de l'équipe hotline tout en fournissant un service client excellent et cohérent. Les échanges permanents dans l’équipe aident à gagner en efficacité.


Profil recherché :

  • Niveau de formation en informatique, électronique, télécommunication ou système d'information
  • Expérience antérieure en tant qu'agent de centre d'appels
  • Expérience acquise dans les produits de vidéosurveillance
  • Forte expertise sur le secteur informatique et réseau est un plus
  • Français langue maternelle, connaissance de l'anglais et/ou du chinois sont les bienvenus dans un environnement de travail multiculturel
  • La capacité d’adaptation dans une équipe est primordiale pour atteindre les objectifs et créer une cohésion
  • Bonnes compétences en communication ainsi que des compétences interpersonnelles pour comprendre les besoins des clients et répondre à leurs attentes.
  • Organisé(e) et orienté(e) résultats


Ce poste peut évoluer en fonction de compétences, HIKVISION aide l’évolution interne,

Si cette annonce répond à vos attentes, n’hésitez à postuler

  • Technicien de supervision réseau et télécoms

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Le Raincy, France Consort Group Temps plein

    Résumé de la mission : Supervision des systèmes de communicationTélésurveillance des équipements à partir des outils de supervision (prise en compte d’alarmes/ouverture de tickets d’incidents internes)Actions d’analyse et télémaintenance sur les équipementsRéception et Traitement des incidents clientsRéalisation des actions d’analyse et...

  • Ingénieur Maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Le Havre, 76600, Le Havre, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien Support Hotline Sédentaire pour rejoindre notre équipe de support technique à Hikvision France. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et aux installateurs.ResponsabilitésFournir un...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien Support Hotline Sédentaire pour rejoindre notre équipe de support technique à Hikvision France. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et aux installateurs concernant les produits...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Description de l'entrepriseHikvision est un leader mondial dans le domaine de la sécurité innovante.La société compte plus de employés, dont plus de sont des ingénieurs R&D. Hikvision investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une innovation produit continue.Hikvision fait progresser...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien Support Hotline Sédentaire pour rejoindre notre équipe de support technique à Hikvision France. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et aux installateurs.ResponsabilitésFournir un...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Hikvision est un leader mondial dans le domaine de la sécurité innovante. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Hotline Sédentaire pour rejoindre notre équipe de support technique.ResponsabilitésFournir un support par téléphone et e-mail aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Description de l'entrepriseHikvision est un leader mondial dans le domaine de la sécurité et de la vidéosurveillance. Avec plus de employés, dont plus de sont des ingénieurs R&D, la société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une innovation produit continue.Hikvision...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    À propos de ce posteVous rejoindrez l'équipe de support technique de Hikvision France SAS en tant que Technicien Support Hotline Sédentaire. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et aux installateurs pour les produits Hikvision.ResponsabilitésFournir un support par...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Job DescriptionVous rejoindrez l'équipe de support technique de Hikvision France SAS en tant que Technicien Support Hotline Sédentaire. Vos missions seront multiples :Support TechniqueFournir un support par téléphone et e-mail aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et installateurs concernant les produits Hikvision de manière efficace et...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de support technique de HIKVISION France en tant que Technicien Support Hotline Sédentaire. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et aux installateurs pour les produits HIKVISION.Missions PrincipalesFournir un support technique...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    Il y a 4 mois

    Noisy-le-Grand, France HIKVISION France Temps plein

    Description de l’entreprise Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovantes.Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    Il y a 4 mois

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France HIKVISION France Temps plein

    Description de l’entreprise Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovantes. Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour...

  • Technicien Support Hotline Sédentaire

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France HIKVISION France Temps plein

    Description de l’entreprise Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovantes. Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour...

  • Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline Sédentaire

    il y a 7 heures

    Verrières-le-Buisson, France Espera Temps plein

    Description du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F

  • Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline Sédentaire

    il y a 3 semaines

    Verrières-le-Buisson, France Espera Temps plein

    Description du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F

  • Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Espera Temps plein

    Poste de Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline SédentaireVous rejoindrez notre équipe d'experts en maintenance industrielle et support technique au sein de notre filiale d'un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et l'étiquetage dans le secteur agroalimentaire.MissionsComprendre les demandes des clients et...

  • Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline Sédentaire

    il y a 3 semaines

    Verrières-le-Buisson, 91370, Palaiseau, France Espera Temps plein

    Description du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F

  • Technicien Support Helpdesk Français

    Il y a 4 mois

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France HIKVISION France Temps plein

    Description de l’entreprise Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovantes. Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une...

  • Technicien Support Helpdesk Français

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France HIKVISION France Temps plein

    Description de l’entreprise Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovantes. Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une...

  • Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline Sédentaire

    il y a 3 semaines

    Verrières-le-Buisson, France Espera Temps plein

    Description du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F Vos Missions :Sous la responsabilité du Directeur Technique, en tant que Technicien Sédentaire...

  • Technicien de Maintenance Industrielle SAV Hotline Sédentaire Spécialiste en Pesage et Étiquetage

    il y a 3 semaines

    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Espera Temps plein

    Poste de Technicien de Maintenance Industrielle SAV Hotline SédentaireLa filiale d'un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et l'étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche un technicien de maintenance industrielle SAV pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans le domaine du pesage et de...