analyste informatiquee fonctionnel- gestion d’incident N2

Trouvé dans: Adzuna FR C2 - il y a 2 semaines


Niort NouvelleAquitaine, Nouvelle-Aquitaine, France KEONI CONSULTING Temps plein
Contexte et détails de la mission
Contexte de la mission :
Dans le cadre de la Salesforce Factory , une équipe d?environ 15 personnes internes et de 17 externes, composée de profils pluridisciplinaires (Scrum/chef de projet, Product owner, concepteurs développeurs, analystes fonctionnels, intégrateur techniques ) et vous serez amenez à travailler sur des projets et features pour l?ensemble du Groupe.

MISSIONS
- Le suivi de production au quotidien du SI
- La réalisation et/ou le lancement des rattrapages unitaires et de masse
- L?analyse et la correction des incidents et problèmes fonctionnels
- Suivi du respect des OLA (SLA interne à la factory)
- Animation de l?équipe dans la résolution des incidents et anomalies avec l?aide des Scrums masters
- Reporting interne à la Factory avec le Responsable de maintenance
- La participation à l?amélioration de l?outillage de suivi et de diagnostic.

La deuxième activité est liée à la conception et implémentation des besoins métiers notamment :
- Concevoir les parcours clients cible avec les Product Owners
- Préparer et animer des ateliers collaboratifs d?expression de besoins ou de définition de cible opérationnelle
- Contribuer à la définition des besoins métier avec les utilisateurs et à la rédaction des User Stories
- Présenter le potentiel de la plateforme et favoriser l?adoption des fonctionnalités natives en réponse aux besoins exprimés
- Rédiger les compléments fonctionnels et les scénarios de tests (unitaires et d?intégration) en coordination avec le Senior Business Analyst
- Paramétrer la plateforme lors des sprints de fabrication
- Préparer et réaliser des démonstrations des processus métier paramétrés sur la plateforme
- Aider à la rédaction des documents de conception fonctionnelle et guides utilisateurs

taches :
Pour un portefeuille d?applications :
Analyser les incidents et les piloter.
Être un facilitateur dans la résolution des incidents.
S?assurer de la complétude des informations présente sur les incidents.
Communiquer sur l?avancement de son portefeuille d?incidents.
Suivre et contrôler l?implémentation et le déroulement des correctifs et des livraisons.
Faciliter la collaboration entre les différents acteurs.
Accompagner nos clients et collaborateurs sur la mise en place des processus de gestion des incidents.
Participer à l?amélioration continue des process de gestion des incidents.


  • Incident Manager

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Démarrage – JUIN télétravail possible 2 jours par semaineContrat : Prestation (indépendant ou portage salarial), ou CDIDans le cadre de notre développement nous recherchons un Incident Manager H/F sur Niort ou Tours afin d'accompagner l'un de nos clients grands comptes.· Gestion, affectation et traitement des incidents avec l'outil de gestion des...

  • INFIRMIER ANESTHÉSISTE DE

    Trouvé dans: Adzuna FR C2 - il y a 2 semaines


    Niort, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps plein

    Envie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C'est nous ! Notre agence excelle dans le domaine du bloc,...

  • business analayst iard h/f

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France INETUM Temps plein

    Décollage imminent pour une aventure fonctionnelle dans le métier des Assurances Rejoins nous en tant que Business Analyste Fonctionnel Nous recherchons un Business Analyst fonctionnel h/f pour accompagner nos équipes vers les sommets de la compréhension métier. Votre capacité à parler la langue des utilisateurs et à traduire leurs souhaits en...

  • Data analyst f/h

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 7 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Big Data, Data Science, Data analyse, Data architecture ... Ça n'a pas de secret pour vous ?Que vous commenciez votre carrière professionnelle ou que vous soyez spécialiste de l'une de ces disciplines, intégrer notre communauté Data, c'est l'assurance de progresser, innover, partager, vous certifier et rendre service à nos...

  • Chef De Projet MOE Coordinateur projets

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte de la mission :Activités de Chef de Projet et d'Animation des équipes-Pilotage de l'activité locale et transverses sur la Téléphonie Fixe-Construction de la Téléphonie Fixe-Role d'interlocuteur local (gestion des incidents impressionSuivi des incidents et pilotage opérationnel des backlogs toute Proximité-Animation, Suivi des stocks, Kiosk...

  • Change Manager sur Niort

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 1 semaine


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France AIS Temps plein

    En tant que Change Manageur vous devrez :• Amélioré le processus de gestion des incidents• Mettre en place et piloter la gestion des problèmes et la gestion des changements• Préparation et assistance à l'animation des instances de la gestion des problèmes et gestion des changements : comité de suivi, comité des changements,• Echanger avec la...

  • Intégrateur Solutions

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : un Intégrateur Solutions (H/F) – NIORT Mission à pourvoir en régie sur NIORT Présence sur site : 3 jours / semaineCompétences obligatoires : systèmes AIX, Linux, Windows ; Shell ; base de données (Oracle, Postgres) ; Git, GitHub, Nexus, Jenkins,...

  • Alternant HSE H/F/X

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Ortec Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :Dans un monde où travailler rime souvent avec routine, ORTEC SERVICES ENVIRONNEMENT vous propose un métier où chaque journée sera différente Nous recrutons un(e) Alternant(e) HSE pour notre agence de Niort afin d'accompagner notre correspondante HSE sur les projets et les missions du quotidien.Vous êtes dynamique et vous...

  • Tech lead .net f/h

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France COVEA Temps plein

    Quelles sont les missions ?L'entité socles bureaux en charge de la réalisation des socles de fabrication et lien avec l'environnement de travail métier, recherche un(e) Tech Lead .NET F/H en CDI à NIORT.Votre mission ?Au service des projets métiers ou IT et de la transformation digitale du groupe, en tant que chargé d'ingénierie et de services SI,...

  • pmo projet management officer

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France NORGAY Temps plein

    Afin d'accompagner l'un de nos clients pour un projet d'envergure intéressant et impactant, nous recherchons un profil de PMO Transverse.Les missions :• Gestion et suivi transverse des portefeuilles projets SI• Contribution au suivi des budgets et des charges associées.• Rédaction de documents de synthèse, CR de réunion, formalisation du suivi des...

  • Expert-Comptable H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise-comptable très bien implanté à Niort. Il recherche un expert-comptable pour prendre en charge la gestion d'un portefeuille de dossiers techniques.Rattaché directement à l'Associé, vous participez à la gestion totale de vos clients. A ce titre, vous faites preuve d'autonomie sur des missions...

  • Chef de projet

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 1 semaine


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ? Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Chef de projet / AMOA IT (H/F).Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée.Dans une organisation Agile et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes : • Gestion des...

  • Chef de projet

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 1 semaine


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ? Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Chef de projet / AMOA IT (H/F).Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée.Dans une organisation Agile et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes : • Gestion des...

  • Manager SI

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France COVEA Temps plein

    Quelles sont les missions ?" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD,...

  • Data Engineer F/H

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 7 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Big Data, Data Science, Data analyse, Data architecture ... Ça n'a pas de secret pour vous ?Que vous commenciez votre carrière professionnelle ou que vous soyez spécialiste de l'une de ces disciplines, intégrer notre communauté Data, c'est l'assurance de progresser, innover, partager, vous certifier et...

  • Chef de Projet Marketing

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 5 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions en tant que Chef de Projet Marketing en alternance : - Suivi des évolutions métiers : contribuer à l'expression des besoins des utilisateurs, mise à jour du backlog, suivi du planning des évolutions, rédaction des supports de compte rendu de réunion, suivi des tests, bilan, participation aux formations des...

  • Chef de Projet Marketing

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 6 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions en tant que Chef de Projet Marketing en alternance : - Suivi des évolutions métiers : - Contribuer à l'expression des besoins des utilisateurs - Mise à jour du backlog - Suivi du planning des évolutions - Rédaction des supports de compte rendu de réunion, suivi des tests, bilan... - Participer aux...

  • Consultant Immobilier

    Trouvé dans: Adzuna FR C2 - il y a 2 semaines


    Bordeaux, 33000, Aquitaine, Nouvelle-Aquitaine, France Parsy Fine Properties Temps plein

    Poste proposé: Agent immobilier Parsy Fine Properties est une agence immobilière familiale en pleine expansion, présente à Paris, Versailles, Bordeaux et Cannes. Nous offrons un service haut-de-gamme pour la vente de biens immobiliers de charme et d’exception. Rattaché(e) au Directeur d’agence, vous aurez en charge le développement d'un...

  • Chef de Projet Marketing

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'assurance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Chef de Projet Marketing

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 6 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...