Chargé Relation Client

il y a 4 semaines


PARIS ER ARRONDISSEMENT, Paris, France APRIL Temps plein
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.
Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait
- De choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- De développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- De vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Prise en charge et traitement des demandes clients
- Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat)
- Orienter vers le service compétent si nécessaire
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
- S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client

3. Pilotage de son activité
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de lentreprise
- Participer à la mise en oeuvre de l'amélioration continue

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement.
Directement rattaché.e à Leslie, Manager gestion, vous rejoindrez notre équipe Parisienne.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France BPCE SA Temps plein

    Notre entrepriseRejoignez une entreprise au coeur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024.Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Action Logement Temps plein

    Vouloir améliorer le logement ET LE FAIRE !Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Avec 121Md€ d'actifs confiés à fin 2022, BNP Paribas Banque Privée est la première banque privée en France. Elle propose un service exclusif de gestion de patrimoine à une clientèle de particuliers et de familles dont les actifs financiers sont supérieurs à 250K€. Elle accompagne...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes :1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Répartis sur toute la France, nos 40 Centres d'Affaires Entreprises ont pour objectifs de répondre aux attentes des entreprises en matière de financement, de gestion de trésorerie et d'accompagnement à l'international. Ce sont plus de 30 000 entreprises et 55 000 associations et...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France HLM Temps plein

    Dans ce contexte, nous recherchons un Chargé d'Investissements et Relations Bailleurs H/F en CDI pour notre entité Action Logement Services.Vous contribuez au suivi technique, administratif et financier d'un ou des portefeuille(s) de bailleurs affecté(s) aux Référents Investissements Bailleurs.A ce titre, vos principales missions consisteront à...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Rattachée à la direction de la communication, l'équipe est organisée pour assurer les relations médias du Groupe et de ses métiers en France et à l'international et composée de 12 collaborateurs.Vous rejoindrez les locaux de Millénaire 4 dans Paris 19ème.En tant que Chargé des...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Action Logement Temps plein

    Vouloir améliorer le logement ET LE FAIRE !Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Concevoir et développer :Vous vous assurez du codage et de la production du code source en transcrivant les spécifications détaillées. Vous utilisez les langages ou frameworks choisis pour le projet afin de garantir l'adéquation de la solution aux spécifications reçues.Dans la même logique, vous documentez et...

  • Bnp Paribas Factor

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Parce que le monde va trop vite pour s'occuper de ses factures, BNP Paribas Factor propose à ses clients une expérience unique grâce à une gamme complète de services en France et à l'International.En moins de 8h, BNP Paribas Factor finance les factures, des entreprises de toute...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France AXA en France Temps plein

    De la structure / du serviceDéveloppement du chiffre d'affaires. Création de valeur pour les partenaires et clients, tout comme pour AXA. Conjuguer les valeurs de nos clients avec les nôtres. Mettre en avant les clients grâce aux innovations chez AXA SC. Suivi du portefeuille des clients, fidélisation de la relation avec AXA. Acquisition de nouveaux...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Sacem Temps plein

    Tu as envie de travailler dans un secteur dynamique où l'innovation, la technologie et la transformation occupent une place stratégique ? Tu souhaites mettre tes qualités et compétences au service des créateurs et éditeurs ? Rejoins-nous !2 - Ta missionTu seras rattachée-rattaché à la Direction Territoriale de Paris.En tant que Chargée-Chargé...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France COALLIA Temps plein

    Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous rejoindrez le service relations Sociales et juridiques.Dans un environnement multi conventionnel, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe RH, les Managers Coallia et Responsables Ressources Humaines de l'association sur des problématiques liées à l'accompagnement en droit...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Malakoff Humanis Temps plein

    Prise en charge du versement des capitaux décès en gestion courante dans le cadre de la loi Eckert (gestion courante, déshérence, consultation RNIPP)- Effectue les recherches / la prise en charge multicanal (téléphonique, mail) de l'ensemble des ayants droits- Identifie le contexte du dossier, les règles applicables et les procédures du dit...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Avec 121Md€ d'actifs confiés à fin 2022, BNP Paribas Banque Privée est la première banque privée en France. Elle propose un service exclusif de gestion de patrimoine à une clientèle de particuliers et de familles dont les actifs financiers sont supérieurs à 250K€. Elle accompagne...

  • Juriste Droit du Travail

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France CRAMIF - Caisse Régionale Assurance Maladie d'Ile de France Temps plein

    Rattaché à la Direction des Ressources et des Relations Sociales, le Département des Relations Sociales est composé de 6 collaborateurs.Vous serez chargé (e) de :- Apporter un support dans la préparation et participer aux différentes réunions des instances (CSE, CSSCT, Commissions obligatoires du CSE)- Préparer et participer aux négociations...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Malakoff Humanis Temps plein

    Gérer le traitement et le versement des prestations- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestations conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et règlementaires- Déterminer les garanties et les bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat-...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 semaines


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France COALLIA Temps plein

    Rattaché(e) au responsable du pôle Comptabilité clients, vous serez principalement chargé(e) des missions suivantes :- Création des comptes clients après vérification de la validité des informations (forte volumétrie)- Gestion administrative de dossiers.- Procéder à des remboursements ponctuels après contrôle des systèmes amonts.- Echanges avec...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Malakoff Humanis Temps plein

    Gérer le traitement et le versement des prestations- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestations conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et règlementaires- Déterminer les garanties et les bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat-...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Rattaché au Pôle Opérationnel Clients, vous serez l'interlocuteur dédié du/des clients qui vous sont rattachés concernant le suivi du respect de la promesse Client. Vous mettrez en place une relation équilibrée entre la satisfaction du client et les bonnes conditions opérationnelles de Colissimo. Cela signifie au quotidien que vous incarnerez la...