CDD - Chargé de Relation Client F/H

il y a 3 semaines

Aix en Provence, Aix-en-Provence, France Keolis Temps plein
CDD - Chargé de Relation Client F/H

Exploitation

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la Direction Relation Client, participer au développement de la satisfaction et de l’engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant – pendant – après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.

Votre rôle :

Sous la responsabilité de la Chef d’équipe, le Chargé de relation client promeut l’image des clients donneur d’ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat…). Il assure aussi bien le front office que le back office. Il contribue à l’amélioration de la qualité de service et traite l’aspect administratif lié à ses missions.

  • Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
  • Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
  • Informer les clients en cas de situations perturbées
  • Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
  • Traiter les réclamations clients

Votre profil :

Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.

Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.

CDD à partir de juin pour 5 mois.
Rémunération : 1 815,09 € + primes

Contrat 35H

Planning tournant - matin / journée / après-midi

Plages horaires du lundi au dimanche de 6h00 à 20h30

1 week end travaillé sur 3

Processus de recrutement :

Un process de recrutement simple et fluide:

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable

- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.

- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…

- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.

- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…

  • Business Developer Avv Collaboration et Relation Client

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France SFR Temps plein

    Intitulé du posteBusiness Developer AVV Collaboration et Relation Client (h/f) - Services aux EntreprisesDescription de la missionDévelopper l'activité commerciale des offres de Collaboration et Relation Client.Rattaché au directeur avant-vente Collaboration et Relation Client, sa mission est de développer l'activité en mettant en oeuvre un...

  • Vendeur Polyvalent CDD 35H H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France MANGO Temps plein

    Nous recherchons un(e)VENDEUR POLYVALENT H/F, CDD 35HQUEL SERAIT VOTRE QUOTIDIEN CHEZ MANGO?CDD DU 17/06 AU 31/08/2024Missions principales :La vente- Assurer le service client selon les normes de la marque, en appliquant les techniques de vente en lien avec les formations dispensées par Mango ;- Contribuer activement au développement des indicateurs...

  • Responsable Service Client en Alternance H/F

    il y a 3 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Groupe Alternance Aix-en-Provence Temps plein

    Groupe Alternance - Aix en Provence, L'école Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire à Aix-en-Provence, un(e) employé(e) Commercial(e) polyvalent(e) en alternance dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client,A la suite de votre alternance, vous avez une réelle...

  • Conseiller Clientèle en Agence

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France MAAF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Envie de rejoindre l'aventure ?Intégrez une équipe de 4 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence MAAF de Aix en Provence.Vos missions au quotidien :- Vous accueillez en agence ou contactez les clients et prospects ;- Vous êtes à leur écoute pour cerner au mieux leurs besoins ;- Vous répondez à leurs...

  • Chargé d'Études Électriques H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco Onsite recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'Électricité et basé à AIX EN PROVENCE, un chargé d'études électrique H/F. Notre client, est une entreprise renommée dans le secteur de l'électricité. elle se distingue par son expertise et son engagement envers la satisfaction de leurs...

  • Assistant Charge d'Affaire H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Sbc Interim Temps plein

    BTP SBC recrute pour un de ses clients ASSISTANT CHARGÉ D'AFFAIRE (h/f) 39H Rattaché(e) au Bureau d'études, vous aurez la charge du suivi technique d'une ou plusieurs affaires : - Supervision et suivi des études. - Modifications de plans détails et ensembles. - Prise en main du cahier des charges client. - Prise en compte des normes et...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco PME recrute pour son client, et basé à Aix-en-Provence (la Pioline), un assistant recouvrement (H/F). Notre client, une entreprise renommée dans le secteur automobile, recherche un assistant recouvrement dynamique et motivé pour rejoindre leur équipe à Aix-en-Provence. Avec une solide réputation et une forte présence...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Proman Temps plein

    Notre agence d'Aix en Provence recrute pour l'un de ses clients, basé sur Aix-en-Provence, un(e) Conseiller(e) Clients (H/F) dans le cadre d'une mission intérimaire de 18 mois à pourvoir.Vous avez pour missions :- Tenue du standard téléphonique de la cellule (appels entrants)- Etablissement des devis et traitement des branchements...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Proman Temps plein

    Notre agence d'Aix en Provence recrute pour l'un de ses clients, basé sur Aix-en-Provence, un(e) Conseiller(e) Clients (H/F) dans le cadre d'une mission intérimaire de 18 mois à pourvoir.Vous avez pour missions :- Tenue du standard téléphonique de la cellule (appels entrants)- Etablissement des devis et traitement des branchements...

  • Chargé du Recrutement H/F

    il y a 3 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein

    Votre missionVoilà ce que nous vous proposons Le sourire aux lèvres, vous accueillez et conseillez nos candidats et nos clients. Vous cherchez et trouvez les perles rares que vos clients attendent désespérément. Vous savez détecter leurs talents en mettant en application les techniques et outils d'évaluation. Vous connaissez vos candidats sur le...

  • Charge de Recrutement H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Proman Temps plein

    Notre agence d'Aix-en-Provence recrute pour l'un de ses clients, basé sur Aix-les-Milles, un(e) Chargé de recrutement (H/F) dans le cadre d'un CDI.Au sein d'un groupe international proposant des solutions d'ingénierie et de travaux, vous aurez les missions suivantes :- Le recueil des besoins pour les profils cadres- La rédaction et la...

  • Chargé d'Études Fonctionnelles et Techniques Confirmé H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France PROvidence Temps plein

    L'agence PROvidence, recrute pour son client une ESN réputée, un Chargé d'études fonctionnelles et techniques confirmé F/HAu sein d'une équipe et sous la responsabilité d'un chef de projet, vous serez chargé (e) de réaliser des études fonctionnelles et techniques s'inscrivant dans des activités d'Assistance à Maîtrise...

  • Chargé d'Affaire

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Sbc Interim Temps plein

    Réseaux humides Sbc recrute pour un de ses clients un(e) chargé(e) d'affaire H/F Vos principales missions seront : - Analyser les déclarations de travaux pour identifier le réseau électrique existant à proximité des futurs projets - Réaliser les études et l'estimation des coûts de raccordement - Constituer l'étude productibles des...

  • Charge Etudes de Prix

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Proman Temps plein

    La division Ingénierie de PROMAN EXPERTISE recrute pour un de ses clients, un CHARGE D'ETUDES DE PRIX - BTP (H/F). Ce poste est à pourvoir en CDI, basé sur Aix-En-Provence.En tant que Chargé d'Etudes de Prix Tout Corps d'Etat, vos missions sont les suivantes :- Réaliser des synthèses de dossier et élaborer des mémoires techniques- Assurer...

  • Chargé d'Etudes Electricité H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein

    · Quel est le challenge ?Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur l'agence de Sophia Antipolis, un(e) Chargé(e) d'Etudes Electricité (H/F).VOTRE mission, à supposer que vous l'acceptiez, consiste à- Analyser les données d'entrées- Définir et suivre le projet concernant son état d'avancement- Réaliser des études...

  • Charge de Recouvrement H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Pour soutenir la croissance et l'efficacité de l'activité Santé à Domicile, ALEHOS propose aux filiales d'opérer des services partagés, de définir et piloter des programmes d'efficacité, de conduire des projets multi-sociétés, de partager et déployer les meilleures pratiques, de piloter ou participer à l'intégration de...

  • Assistant Charge de Projets H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Proman Temps plein

    Notre agence d'Aix en Provence recrute pour l'un de ses clients, basé à Aix Les Milles, un(e) Assistant chargé de projets H/F dans le cadre d'une mission intérimaire de 18 mois à pourvoir au plus vite. Rattaché à la Cellule Raccordement et Ingénierie, vous aurez pour missions :- La préparation et la réalisation des commandes pour le...

  • Assistant Commercial et Opérationnel H/F

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Avis Budget Group Temps plein

    La descriptionRejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant qu'Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) et intégrez notre agence de la Gare d'Aix en Provence !Dans le cadre d'un renfort pour la saison nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) CDD 35h (horaires tournants avec travail certains weekends)...

  • Téléconseiller Banque

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco Onsite recrute pour son client, spécialisé dans le domaine du téléconseil en banque et assurance basé à Aix les Milles, des téléconseillers (H/F). Dans le contexte d'accroissement d'activité de notre client, nous recherchons des téléconseillers (H/F) motivés et dynamiques pour rejoindre leur équipe. En...

  • Téléconseiller Banque

    il y a 5 jours

    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco Onsite recrute pour son client, spécialisé dans le domaine du téléconseil en banque et assurance basé à Aix les Milles, des téléconseillers (H/F). Dans le contexte d'accroissement d'activité de notre client, nous recherchons des téléconseillers (H/F) motivés et dynamiques pour rejoindre leur équipe. En...