Manager Investigations, Manager I

il y a 4 semaines

Virtual, FR Amazon TA Temps plein
1. What is CTPS?
Our mission in Customer Trust and Partner Support (CTPS) is to make Amazon the safest and most trusted place on Earth by protecting the innocent and deterring the ill-intentioned. Through technology and our people we manage risk across multiple geographies for multiple markets having its own diverse set if buyers and sellers. We focus on customers and scale through innovation. The CTPS team safeguards the order pipelines by monitoring, tracking, and managing risk to ensure long term customer satisfaction.

Summary of Responsibilities

The manager will be responsible to work as a front line manager of investigators.

In charge of managing a team of ~15 Investigation specialists who investigate buyer, and/ or seller transactions on Amazon.com platforms and take appropriate actions based on processes, tools and high-judgment decisions.

The incumbent is required to demonstrate performance in the following areas:

Metrics, by consistently leading their team to meet and exceed service levels and targets in reducing bad debt and maintain the performance and metrics of all team members, and help the team to deliver results at the expected levels.
1. Regularly reports out team’s performance against goals and action plans taken and drive performance based on them
2. Coaches his team members individually and periodically on performance on metrics as well as career aspirations
3. Accountable for performance management, increased availability and adherence, and retention strategies
4. Acts as primary point of contact for on-the-floor issues related to investigations
People Development, by ensuring that the manager connects with the investigators and identifies the next steps for employee growth. The manager would be responsible for people engagement, identifying training needs and accordingly upskill. Responsible for creation of a roadmap/development plan based on improvement areas and career aspirations and track adherence.
Possess ability to recruit excellent team members into their team and Amazon. Reward strong performers and manage up or out weak ones.

Process Improvement, by using his exposure to his team’s performance and then highlighting areas for creation of new metrics, tools, participating in root cause analysis and reporting out to the appropriate audience.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Virtual Location - IND
BASIC QUALIFICATIONS- 4+ years of operational and/or retail management experience
- 2+ years of team management experience
PREFERRED QUALIFICATIONS- Refer BQs

  • Pre-Construction Manager

    il y a 1 mois

    Virtual, FR Amazon TA Temps plein

    Amazon opened its virtual doors in 1995 and strives to be the world’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. The Pre-Construction Manager will be a key part of the Global Engineering Services team and will be responsible for project managing new build-to-suit industrial building projects...

  • Militaire - Responsable des Opérations

    Il y a 2 mois

    Virtual, FR Amazon France Transport SAS Temps plein

    Nous recrutons activement d'anciens militaires ou des membres actifs des forces de reserve souhaitant travailler dans le secteur privé. Chez Amazon, chaque jour dans le monde, des milliers d'anciens militaires apportent leurs connaissances et leur savoir-faire pour influencer le changement.RésuméLes opérations représentent la force motrice...

  • Central Operations Support Executive, IN External Fulfillment

    il y a 1 mois

    Virtual, KA, FR Amazon TA Temps plein

    Job Summary: The Central Ops Support Executive is expected to remotely support the daily operations of sellers, including daily metrics monitoring, triggering on field support to sellers and audits, stake holder management, within and outside of Amazon, rolling out of new processes, and running central control centres. The job requires someone who has a...

  • Pre-Construction Manager

    il y a 1 mois

    Virtual, France Amazon TA Temps plein

    Amazon opened its virtual doors in 1995 and strives to be the world’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. The Pre-Construction Manager will be a key part of the Global Engineering Services team and will be responsible for project managing new build-to-suit industrial building projects...

  • Principal Solution Consultant, Enterprise

    il y a 1 mois

    Virtual, France opentext Temps plein

      OPENTEXT OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future...

  • Principal Solution Consultant, Enterprise

    il y a 4 semaines

    Virtual, France opentext Temps plein

    OPENTEXT OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of...

  • Central Operations Support Executive, IN External Fulfillment

    il y a 1 mois

    Virtual, France Amazon TA Temps plein

    Job Summary: The Central Ops Support Executive is expected to remotely support the daily operations of sellers, including daily metrics monitoring, triggering on field support to sellers and audits, stake holder management, within and outside of Amazon, rolling out of new processes, and running central control centres. The job requires someone who has a...

  • Militaire - Responsable des Opérations

    il y a 1 mois

    Virtual, France Amazon TA Temps plein

    Nous recrutons activement d'anciens militaires ou des membres actifs des forces de reserve souhaitant travailler dans le secteur privé. Chez Amazon, chaque jour dans le monde, des milliers d'anciens militaires apportent leurs connaissances et leur savoir-faire pour influencer le changement.RésuméLes opérations représentent la force motrice d’Amazon....

  • Transportation Specialist

    Il y a 59 minutes

    Virtual, France Amazon TA Temps plein

    NOC (Network Operation Center) is the central command and control center for ‘Transportation Execution’ across the Amazon Supply Chain network supporting multiple geographies like NA, India and EU. It ensures hassle free, timely pick-up and delivery of freight from vendors to Amazon fulfillment centers (FC) and from Amazon FCs to carrier hubs. In case of...

  • Responsable d'équipe logistique junior

    il y a 2 semaines

    Virtual, France Amazon TA Temps plein

    Localisation : Ce poste n’est pas en virtuel/distanciel et sera bien situé dans l’un de nos sites logistiques basé en France.En rejoignant Amazon en tant que responsable de secteur ou d’équipe, vous dirigerez une équipe nombreuse et diverse afin que votre secteur d’activité suive le rythme de la demande. Dans ce rôle de terrain, vous vous...

  • Responsable d'équipe logistique junior

    il y a 2 semaines

    Virtual, France Amazon TA Temps plein

    En rejoignant Amazon en tant que responsable de secteur ou d’équipe, vous dirigerez une équipe nombreuse et diverse afin que votre secteur d’activité suive le rythme de la demande. Dans ce rôle de terrain, vous vous familiariserez avec le caractère complexe des fonctions opérationnelles d’une entreprise internationale et apprendrez à assurer...

  • Responsable d'équipe logistique junior

    il y a 2 heures

    Virtual, France Amazon TA Temps plein

    En rejoignant Amazon en tant que responsable de secteur ou d’équipe, vous dirigerez une équipe nombreuse et diverse afin que votre secteur d’activité suive le rythme de la demande. Dans ce rôle de terrain, vous vous familiariserez avec le caractère complexe des fonctions opérationnelles d’une entreprise internationale et apprendrez à assurer...

  • Responsable d'équipe logistique junior

    il y a 2 heures

    Virtual, France Amazon TA Temps plein

    Localisation : Ce poste n’est pas en virtuel/distanciel et sera bien situé dans l’un de nos sites logistiques basé en France.En rejoignant Amazon en tant que responsable de secteur ou d’équipe, vous dirigerez une équipe nombreuse et diverse afin que votre secteur d’activité suive le rythme de la demande. Dans ce rôle de terrain, vous vous...

  • Militaire - Responsable des Opérations

    Il y a 2 mois

    Virtual, IDF, 75007, Paris, France Amazon TA Temps plein

    Nous recrutons activement d'anciens militaires ou des membres actifs des forces de reserve souhaitant travailler dans le secteur privé. Chez Amazon, chaque jour dans le monde, des milliers d'anciens militaires apportent leurs connaissances et leur savoir-faire pour influencer le changement.RésuméLes opérations représentent la force motrice...

  • Responsable d'équipe logistique junior

    il y a 2 semaines

    Virtual, IDF, 75007, Paris, France Amazon TA Temps plein

    En rejoignant Amazon en tant que responsable de secteur ou d’équipe, vous dirigerez une équipe nombreuse et diverse afin que votre secteur d’activité suive le rythme de la demande. Dans ce rôle de terrain, vous vous familiariserez avec le caractère complexe des fonctions opérationnelles d’une entreprise internationale et apprendrez à assurer...

  • Responsable d'équipe logistique junior

    il y a 2 semaines

    Virtual, IDF, 75007, Paris, France Amazon TA Temps plein

    Localisation : Ce poste n’est pas en virtuel/distanciel et sera bien situé dans l’un de nos sites logistiques basé en France.En rejoignant Amazon en tant que responsable de secteur ou d’équipe, vous dirigerez une équipe nombreuse et diverse afin que votre secteur d’activité suive le rythme de la demande. Dans ce rôle de terrain, vous vous...