Web Customer Support Representative H/F

il y a 1 mois


BREST, Brest, France OVHCloud Temps plein
Web customer support representative H/F/N
Au sein de votre équipe #OneTeam
- Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies
Vos principales responsabilités
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les délais
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
Votre futur impact
Dans 6 mois
- Vous êtes formé aux produits Web et aux outils internes
- Vous savez répondre aux demandes des clients
Et dans 1 an
- Vous étes confirmé sur votre fonction
- Vous avez un plus grand périmètre de responsabilités
Compétences requises
- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
- Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS)
- Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
C'est un +
- Vous maîtrisez anglais à l'écrit et à l'oral (>B2)
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud
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  • BREST, 29200, Brest, France OVHCloud Temps plein

    Customer Service Team Leader H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeamSous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le travail et optimiserez la qualité et l'efficacité des réponses...


  • Brest, 29200, Brest, France THALES Temps plein

    Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets...


  • BREST, 29200, Brest, France AFTEC- Campus Brest Temps plein

    - Création de contenu digital optimisé pour le référencement organique, en produisant des articles, des billets de blog et d'autres supports de communication conformes aux directives éditoriales définies et axées sur l'amélioration du classement dans les moteurs de recherche.- Réalisation de recherches approfondies sur une variété de...


  • BREST, 29200, Brest, France AFTEC- Campus Brest Temps plein

    - Effectuer une veille concurrentielle pour comprendre les tendances du marché touristique- Participer à l'élaboration de nouveaux circuits, séjours ou expériences touristiques- Contribuer à la création de supports de communication attrayants (brochures, site web, réseaux sociaux)


  • BREST, 29200, Brest, France AFTEC- Campus Brest Temps plein

    - Effectuer une veille concurrentielle pour comprendre les tendances du marché touristique en recueillant des informations sur les offres des concurrents, les comportements des consommateurs et les innovations dans le secteur.- Participer à l'élaboration de nouveaux circuits, séjours ou expériences touristiques en proposant des idées novatrices et...


  • BREST, 29200, Brest, France AFTEC- Campus Brest Temps plein

    - Participer à l'élaboration de la stratégie de communication intégrée : Contribuer à la création et à la mise en oeuvre d'une stratégie de communication globale pour atteindre les objectifs définis.- Gérer les supports de communication en ligne : Prendre en charge la gestion des réseaux sociaux et du site web, en assurant la publication...


  • BREST, 29200, Brest, France Ipac Bachelor Factory Brest Temps plein

    - Participation à l'élaboration de la stratégie marketing digital en alignement avec les objectifs de l'entreprise, en proposant des initiatives innovantes et efficaces.- Contribution à la création de contenus attractifs pour les supports numériques tels que le site web, les réseaux sociaux, les newsletters, etc., en veillant à maintenir...


  • Brest, 29200, Brest, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Chef(fe) de Publicité H/FVous recherchez une opportunité professionnelle où rime proximité, conseil et défis ? Vous avez une expérience significative en tant que Commercial(e) et vous avez le goût du challenge ? Vous portez de l'intérêt aux médias ?Vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement ? Nous avons un job pour...


  • BREST, 29200, Brest, France OVHCloud Temps plein

    IT Technical Leader Exchange M/F/XWithin your #OneTeamWe are looking for an IT Technical Leader Exchange for our IT, technology & product department, which designs and develops the products, services and infrastructures that together build the future of OVHcloud.You will join a Collaboration team of more than 15 people which care to provide smart...


  • BREST, 29200, Brest, France Ipac Bachelor Factory Brest Temps plein

    FormationVous préparerez pendant 12 mois en alternance un Bachelor Commerce Marketing et Négociation (Bac +3 - TITRE RNCP Chargé de développement commercial ».L'EntrepriseEn partenariat avec l'Ipac bachelor Factory Brest, une entreprise spécialisée dans la mode recherche un (e) Assistant(e) Marketing H/F en alternance pour la rentrée 2024....


  • BREST, 29200, Brest, France AFTEC- Campus Brest Temps plein

    Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un (e) Assistant(e) E-Commerce H/F dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, en alternance.L'ENTREPRISEEn partenariat avec l'AFTEC Brest, une PME recherche un (e) Assistant(e) E-Commerce H/F en alternance pour la rentrée 2024. Secteur Brest.LES MISSIONS-...

  • Conducteur de Ligne H/F

    il y a 1 mois


    BREST, 29200, Brest, France Guyot Environnement Temps plein

    Nous recrutons pour notre site de Brest, un Conducteur de ligne H/F, dont les missions seront les suivantes :- Coordonner et assurer le suivi de la production,- Préparer, définir et ajuster les réglages de la ligne,- Superviser le process,- Assurer le diagnostic des dysfonctionnements, le dépannage et la maintenance de 1er niveau,- Renseigner les...


  • BREST, 29200, Brest, France Ipac Bachelor Factory Brest Temps plein

    - Gestion CRM- Veille et analyse Web concurrentielle- Stratégie d'acquisition clients- Analyse des chiffres- Vérification de la mise ne ligne produit

  • Développeur Cobol

    il y a 5 jours


    Brest, 29200, Brest, France FORTIL SUD EST Temps plein

    Fortil est un modèle pensé par des ingénieurs entrepreneurs. Collaborer avec nos équipes, c'est travailler avec une communauté ambitieuse et experte, animée par l'exactitude, le challenge et l'émulation. Nous sommes aujourd'hui plus de 2000 collaborateurs et nous sommes concentrés à maintenir une performance industrielle et...


  • BREST, 29200, Brest, France Heineken Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : BrestFonction : Supply ChainDépartement : Supply Chain - CustomerType de contrat : CDIL'aventure HEINEKEN France c'est :- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth) avec 3 brasseries en France.- FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des...


  • Brest, 29200, Brest, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos...

  • Conseiller Vente

    il y a 4 semaines


    BREST, 29200, Brest, France Bertrand Retail Temps plein

    Leader sur le marché de la restauration, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau affilié de boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France.Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d'innovation et adeptes du changement ! Créer et développer un café demande la plus grande attention associée...


  • Brest, 29200, Brest, France TEAMSERVICES BREST Temps plein

    Le poste de Cuisinier en collectivité (H/F)L'agence TeamServices Brest est à la recherche d'un Cuisinier en Collectivité H/F pour l'un de nos clients.Vos missions :- Sélectionner les produits frais ou les produits en liaison froide, les préparer : éplucher, couper, émincer, vider, faire mariner, barder…- Réaliser les cuissons des...


  • BREST, 29200, Brest, France AFTEC- Campus Brest Temps plein

    - Participer activement à l'amélioration continue du site web, en identifiant les aspects à optimiser pour offrir une expérience utilisateur plus fluide et intuitive, en implémentant de nouvelles fonctionnalités et en veillant à la cohérence de la présentation des produits et des informations.- Assurer un suivi régulier des ventes en ligne, des...


  • BREST, 29200, Brest, France Emalec Temps plein

    Pour soutenir le développement de notre activité maintenance CVC, nous recherchons un(e) : Chargé d'affaires adjoint en maintenance CVC (H/F) Poste basé à Brest Vos attributions s'inscrivent globalement dans un rôle de soutien aux chargés d'affaires CVC dans la gestion des contrats de maintenance de nos clients. Les missions seront...