Responsable Usage et Services F/H

il y a 4 semaines


France, FR SUEZ Temps plein

Poste : Type de contrat
CDI

VOTRE MISSION

Sous la responsabilité du Digital Workplace Group, vos missions principales sont les suivantes :

· - Concevoir et piloter les offres de service Digital Workplace en collaboration avec les products Owner (élaborer les roadmaps produits et services projets, investissements ; Assurer une gouvernance du catalogue de Service)

· - Être la voix du client en interne pour partager les idées, les besoins et les meilleures pratiques, mettre en relation avec les équipes d'ingénierie pour résoudre les problèmes rencontrés et pour améliorer les services.

· - Animer et aider à la gestion de la communauté des Ambassadeurs Digitaux

Pour ce faire vous devez :

· - Recueillir et présenter les cas d'usage, les personae et les bonnes pratiques autour des services Digital Workplace

· - S'assurez que les usages des services offerts aux employés est clair et que la question autour de quel outil pour quelle utilisation est répondue

· - Etre l’interlocuteur privilégié des directions métiers clientes afin de comprendre et récolter leur besoin en matière de données et d’usages des utilisateurs.

· - Qualifier les changements et leur impact sur les produits et services existants.

· - Évaluer les différentes solutions possibles pour faciliter l’amélioration continue des services.

· - Piloter les évolutions de l’offre de service en partenariat avec les équipes de build

· - Faire de la satisfaction utilisateur un driver dévolution de l’offre Digital Workplace

· - Apporter une expertise technico-fonctionnelle des outils digitaux, notamment Microsoft 365 ainsi que la maitrise des méthodes de conduite du changement.

· - Assurer le rôle de chef d’orchestre entre les différentes expertises intervenant dans la réalisation des offres de service (responsable produit, déploiement, maintenance, conduite du changement)

· - Animer les différentes communautés d’expertise de DWP

· - Fournir aux équipes IT locales les outils et le support pour favoriser l'adoption des services Digital Workplace par leurs utilisateurs

VOTRE PROFIL

Justifiant d'une formation supérieure (Ingénieur ou équivalent), vous disposez d'une expérience de 5 à 10 ans en IT.

Vous avez de bonnes connaissances de l'offre de services Microsoft 365 (OneDrive, Teams, Yammer, SharePoint etc..)Bonne connaissance de l'offre de services Microsoft 365 (OneDrive, Teams, Yammer, SharePoint etc..)

Vous êtes orienté résultats et orienté service client et vous avez une excellentes compétences en communication (écrite et verbale).

Pratique de l'anglais indispensable.

« Soyez différents, soyez vous-même, soyez Suez »

Poste accessible au télétravail : Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

BU: Business Partners - HQ & Fonctions Mutualisées
Entreprise : Travailler chez SUEZ, c’est s’engager [] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d’un avenir commun, c'est innover, s’ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s’épanouir professionnellement comme personnellement.

Chaque année, notre Groupe recrute 5 000 personnes à travers le monde pour des emplois qui ont un impact positif sur l’environnement.

  • France, FR KEOLIS LYON Temps plein

    Poste : -Garantir la vision usager : relais opérationnel de l'offre et de la relation usagers sur le terrain, suivi des indicateurs de performance (trafic, ponctualité, réclamations). -Collaborer avec les acteurs locaux : partenaires techniques, collectivités, et générateurs. -Assurer la communication : déployer les informations voyageurs,...


  • France, FR HC2R Temps plein

    Poste : Notre client, un groupe familial, est un des leaders mondiaux dans la fabrication de produits électriques à destination de marchés exigeants tels que la santé ou du génie climatique. Dans un contexte de transformation digitale, un rôle de RESPONSABLE APPLICATIONS COLLABORATIVES H/F H/F est recruté. Rattaché à l'équipe RUN IT au...


  • France, FR Anvergure Temps plein

    Poste : Sous la direction du Directeur Académique et de la Recherche, vos missions seront les suivantes : Activités liés à l’enseignement -Développement continu de la qualité des ressources d'apprentissage (principalement) en ligne pour les étudiants -Conseil et soutien aux étudiants de l’école pour le choix de sources d'apprentissage...


  • France, FR Talents Immobiliers Temps plein

    Poste : Talents Immobilier, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers de l'immobilier vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nous recrutons un Responsable de service de copropriétés (H/F)pour un groupe immobilier de renom. Le poste...


  • France, FR Talents Immobiliers Temps plein

    Poste : Talents Immobilier, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers de l'immobilier vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nous recrutons un Responsable Service Locative (H/F) pour un Groupe immobilier de renom. Poste en CDI basé à...


  • France, FR Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à DIJON (21 - Côte-d'Or). DESCRIPTION DU POSTE : En tant que Responsable d'agence (H/F) vos missions seront les suivantes : * Gestion et management des équipes : chargées de clientèles, auxiliaires de...


  • France, FR Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à PARIS 18ème (75 - Paris). DESCRIPTION DU POSTE : En tant que Responsable d'agence (H/F) vos missions seront les suivantes : * Gestion et management des équipes : chargées de clientèles, auxiliaires de...


  • France, FR Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à GENNEVILLIERS (92 - Hauts-de-Seine). DESCRIPTION DU POSTE : En tant que Responsable d'agence (H/F) vos missions seront les suivantes : * Gestion et management des équipes : chargées de clientèles,...


  • France, FR Talents Immobiliers Temps plein

    Poste : Notre client est à la recherche d'un Chef de service voirie h/f pour son site à Villiers-sur-marne. Coordonner, organiser et piloter les activités techniques, administratives, financières et humaines du service composé d'un pôle accueil/secrétariat, d'un pôle chargé de la conservation du domaine public, de chargés...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous avez de l'expérience en management d'un service client, sur SAP, vous parlez anglais, et vous recherchez un nouveau challenge, alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : UP SKILLS recherche pour son client leader mondial dans le domaine des ascenseurs et services de mobilité un Technicien de Maintenance pour rejoindre son équipe. En tant que Électrotechnicien (h/f), vous participerez activement au développement de l'activité en assurant la maintenance préventive et curative des...


  • France, FR Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence de services à la personne située à ALENÇON (61 - Orne) DESCRIPTION DU POSTE : En tant que futur(e) Responsable d'agence de services à la personne (H/F) à Alençon (61), vos missions seront les suivantes : * Gestion et management des...


  • France, FR FED OFFICE Temps plein

    Poste : Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Paris 8ème (75008), un Responsable Services Généraux H/F en CDI. Au sein d'une belle structure de 150 personnes, dans un environnement international, ce...

  • Responsable de site F/H

    il y a 7 jours


    France, FR ROBERT WALTERS LYON MANUFACTURING ET SUPPLY CHAIN Temps plein

    Poste : Groupe industriel reconnu dans son domaine, notre client recherche un responsable de site F/H pour manager les activités et les équipes sur ce site d'environ 100 personnes situé à proximité de Cluses. A ce titre, le responsable de site F/H : * Assure l'atteinte des objectifs de production * Gère la production, tout en animant les...


  • France, FR STILL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service : - Vous managez et encadrez une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. - Vous suivez les besoins des clients de votre secteur de prestations de maintenance...


  • France, FR MIND PARTNERS Temps plein

    Poste : En tant que Responsable des Achats, vous serez au coeur de notre stratégie d'approvisionnement, avec pour principales responsabilités : -Sourcing et négociations : Identifier et collaborer avec des fournisseurs français et européens, connaitre le domaine des textiles techniques, négocier les meilleurs coûts et délais. -Gestion des...


  • France, FR ANETT ET CIE Temps plein

    Poste : Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Adjoint Responsable Production (F/H). Placé sous la responsabilité du Responsable Production, vous planifiez, organisez et coordonnez l'activité et les moyens de production de l'atelier. Véritable acteur de terrain, vos missions sont les suivantes : - Organiser les activités...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Acheteur Tactique H/F basé à Vélizy Villacoublay en mission d’intérim pour une durée de 4 mois.Rattaché(e) au Responsable Performance Tactical...


  • France, FR CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Poste : - Accueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics vers les partenaires et les dispositifs compétents - Pré-évaluation de la demande de l'usager et/ou des familles - Accompagnement administratif et numérique des usagers en lien avec les travailleurs sociaux et les partenaires - Assistanat d'un ou plusieurs...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Sous l'autorité de la Directrice des Affaires Juridiques, vous pilotez le service en charge des études juridiques généralistes ou spécialisées avec l'animation de 5 agents qui proposent une solide expertise en droit public. Au-delà de la gestion du service et de l'appui de la DAJ dans le cadre de votre rôle d'adjoint, vous...