Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H

il y a 4 jours

Rennes, Ille-et-Vilaine, France OMP Informatique Transport Temps plein

Type de poste

- Type d’emploi : CDI - Temps plein

- Statut : ETAM

- Durée du travail : 39 heures

- 11 RTT

- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an

- Mutuelle, prévoyance

- Titre-restaurant

- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs par semaine possible)

- Date prévue de prise de fonction : immédiatement et selon disponibilité


Que recherchons nous ?

Nous sommes à la recherche d’un Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H pour rejoindre nos équipes.



Quelle sera votre mission ?

Vous aurez les missions suivantes :

1. Technicien.ne Support à hauteur de 50% du temps de travail

En qualité de Technicien.ne Support, vous aurez la charge de la gestion des appels et demandes clients sur la gestion administrative du TMS LSO.

- Gestion des Demandes de Service (DS) :

Prise en charge des DS selon les thématiques et le degré d'urgence.

Analyse des DS afin d’identifier des problématiques similaires et exemples de résolution. Accompagnement des clients dans la résolution de leurs problématiques (dans l'objectif de développer leur autonomie).

Conseils sur l'utilisation des logiciels ou applicatifs

Correction d'anomalies. Selon le besoin identifié : Transfert de la demande au service développement pour résolution et implémentation du cas documenté dans l'ERP spécifique au développement / Demande d’évolution : Transfert des demandes d'évolution des produits au service développement et au chef de projet.

Vérification et test des correctifs. Réponse au client.

- Prise en charge occasionnelle des appels téléphoniques ou des mails :

Création des DS (Demandes de Service). Qualification & Clarification de la demande. Renseignement dans l'ERP (ticketing) afin d'en assurer le suivi.

- Divers : Rédaction de procédures pour guider/aider les utilisateurs. Déploiement de petites mises à jour logicielles.


2. Formateur.rice à hauteur de 50% du temps de travail

En qualité de Formateur.rice, vous assurez la formation des utilisateurs sur la gestion administrative du TMS LSO. Cette activité représente environ 6 à 8 jours de déplacement par mois, le reste en Web conférence.

- Préparation de la formation :

Partie Administrative (selon procédures internes) : Prise de contact avec le client pour planification ou interaction avec l’équipe projet, Fiche de formation, Plan de Formation, Organisation du déplacement (si formation sur site)

Partie Fonctionnelle : Paramétrage application, Vérification des données.

Conception et/ou adaptation des supports de formation.

- Prestation de Formation :

Formation (mise en œuvre et/ou utilisation des solutions logicielles) des clients sur site (déplacement) ou en Web conférence en respectant les plans de formation. Gestion administrative (émargement, fiche d'évaluation). Elaboration d'un compte rendu de formation interne et/ou externe.

- Veille technologique :

Autoformation pour maintenir les compétences techniques à jour. Cursus de Formation interne et/ou externe


Qui êtes-vous ?

De formation bac +2 en informatique, vous avez de bonnes connaissances en informatiques (réseaux, système d’exploitation, Excel)

Une expérience similaire, idéalement acquise dans un service support utilisateurs, ou bien en assistance utilisateurs serait un plus.

Débutant possible.

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir être en relation client

Dynamique, Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d’écoute et de communication.



Dans le cadre de notre politique diversité nous étudions à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.



Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre OMP, c’est rejoindre d’abord une entreprise à taille humaine, éditeur de progiciels de gestion transport depuis plus de 20 ans. Nos solutions globales de gestion couplées à nos systèmes d’informatique embarquée équipent de grands groupes de transport français.

C’est également rejoindre le Groupe Sinari, composé d’environ 300 personnes réparties entre différentes entités (AXIOROUTE, OMP, GPI, Stock IT, Eliot, Tas-Tms, ITEM, ICARE, CJM, XYRIC, A PLUS, NEGSYS). Le groupe SINARI est aujourd’hui le leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, en France et au Benelux. Le groupe a développé une suite de solutions parfaitement intégrées et complémentaires répondant à l’ensemble des besoins des transporteurs.


Les dernières acquisitions et celles en devenir permettent de positionner notre offre sur le marché́ européen et d’asseoir la couverture fonctionnelle et géographique avec un ensemble complet de solutions adaptée au secteur.


C’est enfin intégrer un groupe où les valeurs humaines sont au centre de sa réussite.

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    Descriptif de l’entrepriseEmineo Éducation est présent dans 9 villes avec 1 CFA, 7 écoles et 19 campus dans 4 domaines de formation - le management, la communication, l’informatique et la santé - et avec plus de 400 collaborateurs.Depuis plus de 25 ans, le groupe forme des professionnels dans chacun de ces pôles en s’appuyant sur ses valeurs...

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    Rennes, Ille-et-Vilaine, France OpenClassrooms Temps plein

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  • Technicien SAV H/F

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    A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ?Rejoignez un groupe international, fournisseur d'équipements industriels !Je suis Louna, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un technicien SAV H/F en itinérance en CDI pour le secteur du 61.Rejoindre mon client, c'est rejoindre une entreprise reconnue...

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  • Technicien de maintenance CVC H/F

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    Rattaché(e) au Responsable d'affaires, les missions principales sont :- Assurer la maintenance préventive et le dépannage des équipements CVC (climatisation, ventilation, chauffage),- Remplacer les pièces d'usures et effectuer le diagnostic dans le cadre d'opérations de maintenance,- Etre l'interlocuteur privilégié des clients en...

  • Technicien réparateur en électroménager à domicile

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    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés à la base technique de Rennes.Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance.Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty...

  • Technicien SAV H/F

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    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Page Personnel Temps plein

    Robotique, électromécanique, électrotechnique, secteur automobileTechnicien SAVÀ propos de notre clientNotre client, un fournisseur mondial d'automatisation d'usine se concentrant sur 3 activités : CNC, robots industriels et machines (Électroérosion à fil - Centre d'usinag

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    Rennes, Ille-et-Vilaine, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    Vous avez fait de l’électricité votre spécialité et vous souhaitez rejoindre une entreprise responsable dans le domaine des énergies vertes ? Notre client, Groupe international présent dans toute la France, commercialise, installe et conduit des centrales de productions d’énergie, et cherche son prochain Technicien de Maintenance sur la région...

  • Dispatcher H/F

    il y a 4 jours

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Henry Schein Temps plein

    **OFFRE D'EMPLOI : DISPATCHER H/F** Entreprise : Intégrez notre culture et nos valeurs pour une expérience professionnelle enrichissante.**OBJECTIF DU POSTE** En tant que Dispatcher H/F, votre mission principale est de planifier et coordonner les interventions techniques pour l'installation et la maintenance de nos équipements. Vous ferez partie...

  • Formateur "Sécurité au travail

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    Rennes, Ille-et-Vilaine, France DPS-HG3 Temps plein

    La société Hg3 est le distributeur exclusif des solutions de premiers secours et de décontamination de l’environnement de la marque PREVOR sur le territoire français.DPS France est le Service Commercial de Hg3, gérant actuellement un portefeuille de plus de 4.000 clients, issus de divers industries et secteurs (chimie, pharmacie, industrie de...

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    En plein alignement avec les enjeux planétaires de la transition énergétique, Sweetch Energy œuvre pour un monde neutre en carbone en développant une technologie de production d’électricité de masse permettant d’exploiter l’énergie osmotique, générée naturellement lorsque l’eau douce rencontre l’eau salée.Notre technologie INOD® va...

  • Technicien compteurs linky H/F

    il y a 4 jours

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Proman Temps plein

    Votre agence PROMAN RENNES recherche pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN INTERVENTIONS ELECTRICITE.Vos missions :* Technicien intervenant chez des clients particuliers ou professionnelles afin de remplacer des compteurs Linky non communicants et interventions liées au panneau de comptage.* Déplacement sur l'ensemble de...