Technicien assistance applications H/F

il y a 3 semaines

Lyon, Rhône, France Axxès Temps plein

Créé en 2005, Axxès propose des services digitaux permettant le paiement de péages et la gestion de flotte des professionnels du transport en Europe. C’est dans un esprit d’innovation et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et commercialise des solutions intelligentes pour répondre aux défis de la mobilité responsable.

Travailler chez Axxès, c’est évoluer dans un environnement au cœur des nouvelles technologies avec une dimension internationale et multiculturelle.


Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation et fonctionnellement au team leader, le/la Chargé(e) monitoring et support applicatif s’assure du bon fonctionnement technique des applications du système d’information ainsi que du pilotage de la relation et du suivi opérationnel des clients et fournisseurs à travers les KPI et SLA.


Vos missions sont les suivantes :


Supervision des échanges informatiques et des applications :

  • Surveiller et analyser les performances des systèmes informatiques.
  • Piloter la gestion des changements sur le périmètre applicatif
  • Vérifier l’intégrité et de la qualité des données échangées
  • Rechercher d’améliorations et d’optimisation des fonctionnements applicatifs
  • Gérer les problèmes rencontrés auprès des clients et fournisseurs
  • Mettre en place et maintenir les procédures de sécurité informatique.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances et la disponibilité des systèmes.


Traitement des incidents et des demandes applicatifs :

  • Prendre en charge des demandes et des incidents dans le respect de nos engagements (SLA)
  • Analyser et qualifier les dossiers (gestion de l’urgence, des impacts, planification)
  • Résoudre et escalader le cas échéant aux niveaux supérieur (Build, Fournisseur, éditeur)
  • Effectuer la maintenance préventive et curative des équipements et logiciels.
  • Prendre en charge et suivre des retours d’expériences (REX) concernant les évènements importants
  • Participer à l'élaboration des procédures d'exploitation et des normes de qualité.
  • Réaliser le reporting et l’amélioration continue des processus et procédures du périmètre


Projet

  • Piloter de l’interfaçage avec de nouveaux partenaires depuis la recette jusqu’à la mise en production lors de l’interfaçage avec de nouveaux partenaires
  • Participer aux comités projets concernant les intégrations/évolutions du SI


Compétences et qualifications


Vous maîtrisez les principes de la relation clients / fournisseurs et savez utiliser des outils de reporting décisionnels et vous possédez un anglais professionnel (et idéalement l’espagnol).

Vous maîtrisez les processus d’échanges de données informatiques (FTP, API, VPN, ETL,) et savez manipuler des bases de données et fichiers volumineux et maitrisez Excel (TCD, Recherche V, Macro).

Ayant une forte capacité d’apprentissage et une grande curiosité, vous êtes connus pour votre esprit de logique et votre capacité d’analyse.

Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et d’un bon relationnel.

  • Responsable DATA et Reporting Assistance

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Technicien Souscription H/F

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance recherche pour son client situé à Lyon 3, un Technicien Souscription H/F.Au sein de la Direction Souscription et Gestion Client Pro, vos missions seront : - Porter une assistance administrative et...

  • Développeur d'application Python

    il y a 5 jours

    Lyon, Rhône, France OpenClassrooms Temps plein

    Développeur d'application Python - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Développeur d'application Python en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formation

  • Développeur d'application Python

    il y a 4 jours

    Lyon, Rhône, France OpenClassrooms Temps plein

    Développeur d'application Python - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Développeur d'application Python en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la modélisation et la simulation de systèmes, po

  • Technicien Support et poste de travail H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale.Vos missions : • Assistance et support N1• Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des...

  • Technicien Support et poste de travail H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale.Vos missions : • Assistance et support N1• Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des...

  • Technicien Transfert

    il y a 4 semaines

    Lyon, Rhône, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL Informatique conçoit, développe et déploie des solutions informatiques complètes destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de leur permettre de gérer leur activité de façon durable et pérenne. Avec près de 600 personnes, FIDUCIAL Informatique est un éditeur informatique incontournable qui...

  • Technicien Support Système

    il y a 2 semaines

    Lyon, Rhône, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Rejoignez Fiducial Informatique ! Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés...

  • Technicien de Support Informatique de Proximité

    il y a 2 semaines

    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Technicien Support Informatique de ProximitéIntégré au service IT et encadré par son responsable, vous partagez votre temps entre les interventions techniques de proximité et visites préventives sur les sites des régions Centre-Est, et la...

  • Technicien Support Paie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service Delivery, en tant que Technicien Support Paie, vous accompagnez les clients dans l'optimisation de leur expérience logiciel en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs requêtes d'assistance. Vous êtes constamment au courant des évolutions du marché et des changements législatifs afin...

  • Technicien Support Paie

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service Delivery, en tant que Technicien Support Paie, vous accompagnez les clients dans l'optimisation de leur expérience logiciel en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs requêtes d'assistance. Vous êtes constamment au courant des évolutions du marché et des changements législatifs afin...

  • Technicien Souscription H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance recherche pour son client situé à Lyon 3, un Technicien Souscription H/F.Au sein de la Direction Souscription et Gestion Client Pro, vos missions seront : - Porter une assistance administrative et...

  • Technicien Souscription H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance recherche pour son client situé à Lyon 3, un Technicien Souscription H/F.Au sein de la Direction Souscription et Gestion Client Pro, vos missions seront : - Porter une assistance administrative et...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...

  • Technicien Support

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofins Temps plein

    Au sein du périmètre dédié Eurofins Biologie Médicale, réseau de laboratoires national, nous recherchons, dans un contexte de forts enjeux et de développement, un(e) : Technicien support applicatif (F/H)Sous la responsabilité du Responsable du support applicatif & data de la Direction Informatique (DSI), vous serez garant du bon fonctionnement du...

  • Technicien réseaux industriels H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Rhône, France HAYS MEDIA Temps plein

    Notre client, spécialisé en transformation numérique pour les sites industriels, recherche son nouveau Technicien réseaux industriels dans le cadre d'un CDI. Avec l'intégration massive du numérique, la mutation des sites industriels est en marche. Cette transformation entraine indéniablement une réflexion sur l'avenir des réseaux...

  • Techniciens énergie

    il y a 4 jours

    Lyon, Rhône, France GRAND LYON HABITAT Temps plein

    Techniciens énergie (H/F)Vos MISSIONSNotre Direction du Patrimoine & du cadre de vie recherche :2 Techniciens énergie - F/H (C2N2) Voici les missions qui vous seront confiées :Réaliser les visites des chaufferies afin de vérifier leur conformité et leur état

  • Alternance Technicien énergie

    il y a 1 mois

    Lyon, Rhône, France GRAND LYON HABITAT Temps plein

    Alternance Technicien énergie (H/F)Vos MISSIONSNotre Direction du Patrimoine et Cadre de vie recherche : Technicien énergie F/H :Vous contribuez au maintien et à l'amélioration des équipements de chauffage collectif du patrimoine de l'entreprise.Voici les missions qui vous s