Coordinateur Opérationnel Client

Il y a 3 mois


Marseille, Bouches-du-Rhône, France COLIS PRIVE Temps plein

Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.


Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à :

  • Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi que la satisfaction du client Amazon, en cohérence avec les objectifs économiques et stratégiques de l'entreprise.
  • Assurer que tous les processus en œuvre et que toutes les évolutions/réalisations quotidiennes/projets transverses soient en phase avec nos engagements auprès d'Amazon.


Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

  • Effectuer quotidiennement le suivi des KPI Amazon sur l’ensemble de nos produits (points relais, lockers…).
  • Mettre en place des plans d’actions et en contrôler l’efficacité étape par étape.
  • Suivre l’activité quotidienne du compte (mise en place des tableaux de bord, s’assurer de la capacité d’absorber des volumes en fonction des commandes annoncés par Amazon).
  • Contrôler la facturation auprès des équipes.
  • Animer la relation avec le client au quotidien (participer aux réunions hebdomadaires et quotidiennes).


Profil recherché :

  • Formation généraliste (école de commerce, université, IAE…), formation en logistique ou en amélioration continue.
  • Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la messagerie sur une fonction d'encadrement / d'amélioration continue.
  • Une première expérience sur des fonctions analytiques (maîtrise d'Excel).
  • Anglais courant (la majorité des interactions sont en anglais).
  • Bonne communication orale et aisance pour travailler en équipe.
  • Force de proposition.



  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDDSous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à :Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de...

  • Coordinateur Administratif

    il y a 4 semaines


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Page Personnel Temps plein

    Groupe de renom internationalPoste administratif au sein du Service RecrutementÀ propos de notre clientNotre client, un Groupe international recherche un Coordinateur Administratif au sein de son Service Recrutement à Marseille. Description du posteEn tant que Coor


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Capsum Temps plein

    Chez Capsum, sous-traitant innovant clé de l’industrie cosmétique, Passion & Innovation s’expriment partout : dans nos technologies brevetées, nos machines sur-mesure, nos formules inédites, nos concepts créatifs…Nos équipes, enthousiastes et engagées, conçoivent et fabriquent pour les marques des produits de beauté innovants et efficaces, de...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 2 semaines


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France JoshNoa&Co Temps plein

    La société JOSHNOA & CO, créée en 2013, fabrique et distribue des articles et accessoires de cigarettes électroniques et e-liquides à destination de grossistes et de magasins spécialisés.Parmi les leaders sur son secteur, JOSHNOA & CO accompagne près de 2000 clients à travers la France, l’Europe, le Maghreb et l’Amérique du Sud.Dans le cadre...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Ensol Temps plein

    Descriptif du posteLe Field Ops Manager est le garant de la bonne exécution des opérations terrain chez Ensol. Il se coordonne avec les équipes terrains et centrales (Customer Experience, Supply et Process operations) afin de répondre à la forte croissance de l’entreprise tout en garantissant la meilleure expérience client.Futures missions &...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France RETHIC Temps plein

    CONTEXTE : Groupe français, acteur indépendant et engagé dans le conseil, l’ingénierie, les travaux et les services liés à la transition énergétique, environnementale et numérique. LE POSTE : En tant que Coordinateur/trice d’études Conseil, rattaché(e) à l’agence de Marseille, votre rôle sera notamment d’intervenir sur des projets...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Capsum Temps plein

    Chez Capsum, sous-traitant innovant clé de l’industrie cosmétique, Passion & Innovation s’expriment partout : dans nos technologies brevetées, nos machines sur-mesure, nos formules inédites, nos concepts créatifs…Nos équipes, enthousiastes et engagées, conçoivent et fabriquent pour les marques des produits de beauté innovants et efficaces, de...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Scalian Temps plein

    SCALIAN OTDepuis plus de 30 ans, notre approche « end-to-end » ou ciblée vise à apporter des réponses concrètes et éprouvées aux enjeux de performance, tant d’un point de vue structurel et organisationnel que d’un point de vue opérationnel.De l’alignement stratégique des projets industriels à l’optimisation de chaque maillon de la chaîne...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France +Simple France Temps plein

    +Simple recrute son ou sa future Chargé(e) de Projet en Alternance - Organisation et Support Stratégique au CUO groupe sur le site de Marseille ! Qui sommes-nous ?Bienvenue chez +Simple, l’assurance qui simplifie la vie des pros !Nous sommes une plateforme dont la mission est d'assurer les petites entreprises en offrant des solutions d'assurance...

  • Coordinateur HSE

    il y a 7 jours


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France d2m Services Temps plein

    À propos de l'entreprise: Dans le cadre de notre expertise en Assistance Technique, nous sommes à la recherche d'un Superviseur HSE pour l'un de nos clients.À propos du rôle: En tant que Superviseur HSE de chantier, vous veillez à l’application des mesures de sécurité et de prévention en vigueur sur le site. Ainsi, vous supervisez la...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France MIGSO-PCUBED Temps plein

    On vous définit souvent comme un communiquant, doté d'un vrai sens de l'écoute ?Vous êtes une personne méticuleuse, organisée et vous souhaitez apporter de la valeur ajoutée dans tout ce que vous entreprenez ?Il y a des chances que cette opportunité professionnelle soit faite pour vous si vous souhaitez :Bénéficier de formations et monter...

  • Chef de projet réseau

    Il y a 2 mois


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Directeur Général

    il y a 2 semaines


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France MAISON CLOSE Temps plein

    Coutumière d’une audace depuis 2006, Maison Close trace sa liberté créative dans les univers intimes qu’elle se plaît à encapsuler. Grâce à une identité et des valeurs fortes ancrées dans l’univers de la lingerie et un fort développement à l’international, la marque connait aujourd’hui une forte croissance. Maison Close est une PME...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Innova Solutions Temps plein

    En tant que société d’ingénierie scientifique et technique de premier ordre à travers l’Europe, Innova Solutions est chargée par des entreprises locales, nationales et internationales de trouver le bon candidat au bon moment. Innova déploie des solutions professionnelles pour nouer des partenariats basés sur la qualité, les résultats et la...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France MCA Temps plein

    MCA est un Groupe de Conseil en Ingénierie et Hautes Technologiesqui compte 1450 collaborateurs en France et à l’International.Fort de nos 30 ans d’expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise dynamique qui a à cœur d’accompagner ses collaborateurs.Vous...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France FSC Executive Search & Monceau Carrières Temps plein

    Notre client, un des leaders dans le monde de l'assurance en France, est à la recherche de son futur, Manager de Manager Centre de Solutions et Services Indemnisation Automobile, sur la ville de Marseille.Dans le cadre des processus, des règles en vigueur et des programmes définis par la Direction Indemnisation Service Clients (DISC), vous aurez la...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Michael Page Temps plein

    Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un Chef de Projet Responsable du Déploiement d'un nouvel ERP Microsoft Dynamics 365.Vous pilotez une équipe de 3 supports opérationnels pour prendre en charge la responsabilité du déploiement de l'ERP Dynamics 365.Vos missions sont les suivantes :Coordonner les différentes phases du...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France RECRUTWIN Temps plein

    Notre Client, entreprise spécialisée dans les prestations de sécurité et sûreté, recherche un(e) : RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION H/F.Dans le cadre de vos fonctions, vous serez rattaché(e) au Directeur Général et aurez pour principale attribution de :- Assurer une relation de suivi avec les clients en accompagnement des équipes de pilotage...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Cosmos Energy Temps plein

    L’entreprise :Cosmos est une start-up agroalimentaire créée à Marseille en 2019. Sous la marque phare Cosmos Energy, nous créons et fabriquons des boissons engagées au concept santé innovant : des shots fonctionnels bio offrant un regain d'énergie saine et des bienfaits santé.Les 2 grands engagements de Cosmos sont la santé et le respect de...

  • Comptable Général

    il y a 9 heures


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Commercialisation de spiritueuxPoste polyvalent et opérationnelÀ propos de notre clientNotre client est reconnu mondialement et recherche un Comptable pour ses locaux à Marseille (centre) pour l'accompagner dans son développement.Description du posteRattaché à une équipe d