Customer Success Manager

il y a 6 jours

Bagnolet, Bobigny, France Bloom Alternance Temps plein
Le poste de Customer Success Manager (H/F)

En tant que Customer Success Manager, votre rôle principal sera de garantir la satisfaction et la réussite de nos clients en les accompagnant à chaque étape de leur parcours avec notre logiciel. Vos missions principales seront les suivantes :


  • Onboarding des Nouveaux Clients : Assurer un processus d'intégration fluide et personnalisé pour les nouveaux clients afin de faciliter leur prise en main du logiciel et de maximiser leur utilisation.


  • Suivi des Clients : Établir et entretenir des relations solides avec nos clients existants en comprenant leurs besoins, en les conseillant sur l'utilisation optimale du logiciel et en assurant un suivi régulier de leur satisfaction.


  • Détection des Besoins : Identifier les besoins et les défis spécifiques de chaque client et proposer des solutions adaptées pour optimiser leur expérience utilisateur et atteindre leurs objectifs.


  • Upsell : Identifier les opportunités d'élargir l'utilisation de notre logiciel au sein des clients existants en proposant des fonctionnalités supplémentaires ou des services complémentaires.


  • Support Client : Fournir un support technique et fonctionnel de qualité en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en proposant des solutions efficaces dans les délais impartis.


  • Documentation : Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation utilisateur, des guides pratiques et des tutoriels pour faciliter l'autonomie des clients dans l'utilisation du logiciel.
Le profil recherché

  • Formation supérieure en gestion, en informatique ou dans un domaine connexe.
  • Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des logiciels SaaS ou de la technologie.
  • Excellentes compétences en communication et en relation client, avec une capacité démontrée à établir des liens de confiance avec les clients.
  • Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
  • Esprit d'initiative, autonomie et capacité à travailler en équipe.
  • Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les technologies web.
  • Anglais courant, la maîtrise d'autres langues serait un plus.
  • Sens de l'organisation et aptitude à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.
L'entreprise

Bloom est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de logiciels à destination des organismes de formation en alternance. Notre mission est d'accompagner les écoles dans la gestion efficace et la croissance de leurs programmes d'alternance en fournissant des solutions technologiques intuitives et performantes. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour répondre à leurs besoins spécifiques et les aider à atteindre leurs objectifs en matière de recrutement d'étudiants et d'entreprises partenaires.

Découvrez l’entreprise Bloom Alternance

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    Job Title: Boutique ManagerAre you a retail professional looking for a challenging role that will utilize your skills and experience? We are seeking a highly motivated and results-driven Boutique Manager to join our team at Raffles Hotel Singapore.Key Responsibilities:Manage the day-to-day operations of the Raffles Boutique, ensuring seamless execution of...

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    Bagnolet, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Job DescriptionThe Boutique Manager is responsible for the overall success of the Raffles Boutique, including sales growth, customer satisfaction, and team performance. This role requires a highly motivated and experienced individual who can develop and implement effective strategies to drive business results.Key ResponsibilitiesDevelop and implement sales...

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    il y a 3 semaines

    Bagnolet, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Boutique Manager to join our team at Raffles Hotel Singapore. As a key member of our retail operations team, you will be responsible for driving sales growth, improving customer satisfaction, and developing innovative strategies to stay ahead of the competition.Key ResponsibilitiesDevelop and...

  • Boutique Manager

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    Bagnolet, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Job DescriptionThe Boutique Manager is responsible for overseeing the day-to-day operations of the Raffles Boutique, ensuring that all performance targets and goals are met. This includes leading the team to provide exceptional guest service, maximizing margins, and developing innovative ideas to drive business growth.Key ResponsibilitiesDevelop and...

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    Bagnolet, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Accor Hotels is seeking a skilled Hotel Sales Manager to join our team. As a key member of our reservations team, you will be responsible for identifying new sales opportunities and achieving revenue goals.Key Responsibilities:Monitor market trends and competitor activity to inform sales strategies.Closing deals and maximizing room revenue through effective...

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    Bagnolet, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Assistant Manager of Luxury Retail BoutiquesJoin our team at Fairmont Scottsdale Princess, a world-class hospitality resort offering luxury and unparalleled service. As an Assistant Manager of Luxury Retail Boutiques, you will be responsible for managing all aspects of retail stores on property, driving sales growth, and delivering exceptional customer...

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    Bagnolet, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Join the Accor Group TeamWe are a pioneering force in responsible hospitality, with over 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries.As a supportive and dynamic organization, we offer a unique opportunity to grow, develop, and discover new career paths within our global network.Key Responsibilities:Participate in...

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    Bagnolet, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Accor Hotels is seeking an Accommodation Business Developer to join our team. As a key member of our reservations team, you will be responsible for driving revenue growth and improving sales performance.Key Responsibilities:Developing and implementing sales strategies to achieve revenue goals.Monitoring and analyzing sales data to inform business...

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    Job Title: Retail Storeroom AssociateAt Accor Hotels, we are seeking a highly organized and detail-oriented Retail Storeroom Associate to join our team. As a key member of our retail operations, you will be responsible for maintaining a clean, organized, and safe storeroom, ensuring accurate inventory levels, and providing exceptional customer service.Key...