TECHNICIEN SUPPORT INFRASTRUCTURE ET RÉSEAU H/F

il y a 7 jours

SaintPriest, Lyon, France Computacenter Temps plein

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Notre objectif, chez COMPUTACENTER, a toujours été d’utiliser le pouvoir des communications pour créer un monde meilleur. Aujourd'hui, dans ce monde numérique en constante évolution, toujours en mouvement, notre objectif reste toujours d’actualité. Si vous partagez notre objectif, vous ferez partie de notre avenir.


Votre environnement


Dans le cadre de son essor, COMPUTACENTER est à la recherche d’un Technicien Support Infrastructure et Réseau H/F en CDI sur le Site de Saint-Priest.



Vos missions



  • Vous assurez le support auprès des utilisateurs habilités et des correspondants clés du Client
  • Vous surveillez le fonctionnement et le niveau d’utilisation des équipements / environnements / services techniques respectant les normes ainsi que les méthodes d'exploitation et de sécurité
  • Vous supervisez des réseaux à l'aide d'outils logiciels mis à sa disposition.
  • Vous accueillez des signalisations d'incidents et des demandes d'information / d’assistance fournie par les correspondants informatiques du Client (téléphone)
  • Vous enregistrez des demandes et incidents concernant reçus par téléphone
  • Vous réceptionnez des tickets d'incidents et des tickets de demandes (information, assistance, changements) ouverts par les correspondants informatiques
  • Vous aurez la charge du traitement des alarmes de supervision remontées, et d’interpréter ces alarmes
  • Vous gérez les incidents en application des procédures appropriés (incidents « procédurés »)
  • Vous traitez des demandes d'information ou d'assistance en application des procédures (demandes « procédurées »)
  • Vous ferez les escalades techniques des demandes non procédurées au support Niveau 2
  • Vous communiquez avec les correspondants (renseignement des tickets)
  • Vous assurez la clôture technique des tickets après contrôle de la restauration des services ou de la bonne implémentation des modifications.


Votre profil

  • Vous avez la connaissance des protocoles de communication : domaine réseau LAN/WAN et Wifi, technologies Cisco, Aruba - domaine Load Balancing, technologies F5
  • Vous bénéficiez de connaissances avérées sur les normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications (domaines Firewalls, proxy, technologies Fortinet, CheckPoint, Juniper, McAfee …)
  • Vous êtes habitué(e) aux outils d’administration des réseaux (outils constructeurs)
  • Vous avez la connaissance des systèmes Windows Server, Unix-Linux, …
  • Vous avez acquis des compétences sur les méthodes, les normes et les outils de supervision
  • Vous avez le sens du service et vous êtes réactif(ve) et organisé(e)
  • Vous avez un bon niveau d’anglais

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    Saint-Priest, 69800, Lyon, France ACASS Temps plein

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    Saint-Priest, 69800, Lyon, France ACASS Temps plein

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    il y a 2 jours

    Saint-Priest, 69800, Lyon, France ACASS Temps plein

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    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Lyon, France Rhôn'Telecom Temps plein

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    Saint-Priest, Lyon, France SIEMENS Temps plein

    Entrez dans l'univers de Siemens Smart Infrastructure et contribuez au développement d'infrastructures intelligentes et durables qui connectent systèmes d'énergie et bâtiments en combinant mondes réel et digital. Prêts à transformer le quotidien ?Votre terrain de jeu :* Réaliser des tâches techniques principalement prédéfinies (par...

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    Saint-Priest, Lyon, France SIEMENS Temps plein

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    Saint-Priest, 69800, Lyon, France ARTUS Temps plein

    Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans. Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous...