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Technicien Support Logiciel H/F

il y a 1 mois

TOULOUSE, Toulouse, France E.Leclerc Temps plein
Au sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l'interface entre le service informatique et les utilisateurs de notre entreprise. Editeurs des logiciels de notre entreprise, vous rejoindrez l'équipe Maîtrise d'Ouvrage en charge de l'opérationnel et des études fonctionnelles.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne pour qui le sens du service est une priorité. Il ou elle devra être impliqué(e), rigoureux(se), avec un bon sens du relationnel.

Votre rôle principal sera d'apporter un support sur nos logiciels auprès des utilisateurs. Vous analyserez les demandes et problèmes logiciels rencontrés par les utilisateurs, identifierez la solution à apporter à chaque situation, accompagnerez les utilisateurs dans la mise en place de cette solution et le cas échéant, relayerez la demande aux équipes de développement.

En contact étroit avec les équipes de développement, vous participerez activement aux tests des nouvelles versions de nos logiciels.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Réceptionner l'ensemble des appels téléphoniques concernant le support logiciel
- Recenser et retranscrire les demandes de correction ou d'évolution concernant les logiciels
- Apporter un conseil auprès des utilisateurs sur l'utilisation des logiciels
- Rédiger des procédures
- Réaliser les tests de validation fonctionnels
- Rédiger des scénarios de test et les mettre à jour
- Produire la documentation utilisateur attendue sur les logiciels
- Former les utilisateurs

Salaire proposé : 2 240, 00€ par mois

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    Toulouse, Occitanie, France Adsearch Temps plein

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    Au sein d'une équipe informatique à taille humaine (20 personnes), vous serez l'interface entre le service informatique et les utilisateurs de notre entreprise. Editeurs des logiciels de notre entreprise, vous rejoindrez l'équipe Maîtrise d'Ouvrage en charge de l'opérationnel et des études fonctionnelles.Au-delà des compétences techniques, nous...

  • Technicien Support Solutions Retail H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un technicien support solution retail (F/H).Dans le cadre d'un renfort au sein des équipes support solution de la société finale, oeuvrant dans le retail vous intervenez en tant que technicien support solutions.Pour cela, vous rejoignez les équipes et assurez le support à distance...

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    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Link Consulting Temps plein

    Notre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous devrez : - Assurer la réception, le suivi et la résolution des incidents et de...