![Groupe CAT](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Responsable Service Gestion des Avaries Véhicule et Cargo
il y a 5 jours
Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?
Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.
Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites dans 17 pays.
Ses deux activités principales se composent d’une part de l’activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d’autre part l’activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.
Au sein de la Direction financière, vous serez en charge de veiller à l’efficacité des processus de vente, en vous assurant de la cohérence et de la fiabilité des systèmes d’information et de traitement des données et en garantissant une communication fluide entre les différentes équipes impliquées.
VOS MISSIONS :
Supervision de l'équipe de Gestion des Avaries :
- Diriger et encadrer une équipe dédiée à la gestion efficace des avaries, en fournissant un soutien et une orientation appropriés
- Assurer une répartition équitable des tâches et une collaboration efficace au sein de l'équipe, qu’il s’agisse de l’équipe interne comme du prestataire externe
Traitement des Réclamations et des Avaries :
- Examiner et traiter les réclamations des clients relatives aux avaries survenues pendant le transport et durant le stockage, en veillant à une résolution rapide et équitable et en préservant les intérêts financiers de l’entreprise
- Coordonner les enquêtes sur les incidents et les avaries, en identifiant les causes racines et en recommandant des mesures correctives pour prévenir les récidives
Gestion des Relations Client :
- Assurer une communication proactive avec les clients tout au long du processus de gestion des avaries, en fournissant des mises à jour régulières sur l'état de leurs réclamations
- Répondre aux demandes de renseignements des clients de manière professionnelle et opportune, en veillant à ce que leurs préoccupations soient traitées avec diligence
Coordination des Réparations et des Réclamations d'Assurance :
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour planifier et coordonner les réparations nécessaires sur les marchandises endommagées ou perdues
- Gérer les réclamations d'assurance associées aux avaries, en fournissant une documentation précise et en facilitant le processus de règlement avec les assureurs
Analyse et Amélioration des Processus :
- Évaluer régulièrement les processus de gestion des avaries et proposer des améliorations pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client
- Mettre en œuvre des outils et des méthodes pour optimiser la gestion des avaries et réduire les risques associés
VOTRE PROFIL :
- Diplôme universitaire en logistique, gestion des opérations, commerce international ou dans un domaine connexe
- Expérience préalable indispensable dans un rôle de gestion, de coordination ou de supervision, de préférence dans le domaine du transport ou de la logistique
- Une certification ou une formation supplémentaire en gestion des risques, en gestion de la qualité ou en service à la clientèle serait un avantage
- Anglais courant indispensable
Savoir-être :
- Rigoureux(se), Méthodique, Organisé(e), Esprit d’analyse et de synthèse
- Confidentialité
- Disponibilité et forte capacité de travail
- Capacité managériale
- Curiosité et esprit critique pour la recherche d’explication des chiffres
- Qualités relationnelles et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs
- Intégrité, forte culture du résultat
Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez pas à postuler
Votre candidature sera étudiée au plus vite
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Alternant Gestionnaire des avaries véhicules H/F
il y a 5 jours
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Alternant en Méthode Industrielle H/F
il y a 5 jours
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Contrôleur de Gestion Confirmé H/F
il y a 5 jours
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Alternant Référentiels Masterdata H/F
il y a 5 jours
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Juriste d'assurance
il y a 5 jours
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Comptable clients
il y a 5 jours
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Gestionnaire indicateur de performance flotte H/F
il y a 5 jours
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Chef de Projets et Supports
il y a 5 jours
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Comptable paie Senior
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Comptable confirmé
il y a 5 jours
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Responsable Controle de Gestion
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Suresnes, 92150, Nanterre, France Comptalents Temps pleinLe poste de Responsable Controle de Gestion (anglais) (H/F)COMPTALENTS, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables etfinanciers vous accompagne dans la réalisation de vos projetsprofessionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant àvotre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par lesouhait d'une collaboration...
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Chef de service
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Suresnes, Nanterre, France Fédération APAJH Temps pleinLa Fédération APAJH, premier acteur généraliste dans le secteur du handicap, s’engage par son action militante pour une réelle société inclusive. Présente dans le débat citoyen, la Fédération APAJH intervient à tous les niveaux de l’Etat pour promouvoir ses valeurs. La Fédération APAJH fédère 92 associations sur le territoire dont tous...
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Chef de projet Service
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Suresnes, Nanterre, France IER GROUP Temps pleinEASIER propose une offre complète d'équipements libre-service pour les aéroports et compagnies aériennes, les transports urbains et ferroviaires et les établissements publics. Notre Business Unit EASIER est “full services” : gestion de projet déploiement & service, déploiement et installation, maintien en condition opérationnelle complet...
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Suresnes, Nanterre, France Ville de Suresnes Temps pleinPrésentation de la Collectivité : Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...
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Responsable de l'unité carrière paie F/H
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Responsable de l'unité Vie associative F/H
il y a 5 jours
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Responsable Logistique
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Suresnes, Nanterre, France Page Personnel Temps pleinEntreprise en pleine croissancePolyvalence des missionsPage Personnel Achat Logistique & Transport recrute pour son client, une entreprise en pleine croissance, un Responsable Logsitique & ADV. Misisons :Lancement des AO,Calcul des taux de service,
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Responsable Logistique
il y a 3 semaines
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Responsable de projets
il y a 11 heures
Suresnes, Nanterre, France Domusvi Temps pleinDomusVi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées en France, recrute un(e) Responsable de projets (H/F) en CDI temps plein.DomusVi compte plus de 250 établissements d'hébergement de personnes âgées dépendantes. Des résidences médicalisées et conventionnées, qui accueillent, en séjours temporaires ou...
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Responsable de projet d’événements
il y a 5 jours
Suresnes, Nanterre, France PWP Temps pleinDESCRIPTION :PWP Agence est spécialisée dans la promotion de spiritueux, bières, vins et sans alcools en dans le secteur On Trade (CHR / Festivals / Cavistes / ) .Dans le cadre de son développement d’activité, nous recherchons un(e) chef de projet afin de s'occuper de client renommés du secteur !MISSIONS :Au sein de PWP Agence, le chef de projet...