Chef de Projet Client Informatique
il y a 4 semaines
Chef de projet client
Ouverture de poste : Immédiate
Département : Customer success
Lieu : Montpellier
Type contrat : CDI
Présentation de la Société
Leader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets connectés). Sa technologie de pointe lui a permis de tisser des partenariats stratégiques avec Samsung, Microsoft ou encore IBM et s’inscrire parmi les acteurs clés de l’écosystème mobile. Implantée en France, aux Etats-Unis et en Angleterre, Pradeo décuple sa présence internationale avec un réseau de partenaires couvrant plus de 40 pays.
Description de la mission
En qualité de chef de projet client, vous accompagnez nos clients, prospects et partenaires dans leur utilisation de nos solutions : suivre et assister les clients, prospects et partenaires au quotidien, piloter la Relation Client, … le tout en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes (Sales, Marketing, Technique) afin d'optimiser l'expérience et la satisfaction client.
Vos principales missions consistent à :
- Accompagner les nouveaux projets : définir les objectifs attendus, aider les clients et partenaires dans l’utilisation de la solution au travers de session de prise en main et d’accompagnement au déploiement.
- Porter la voix de nos clients et partenaires : écouter les besoins exprimés, recueillir les retours et les partager en interne dans le cadre de l’évolution de nos solutions.
- Traiter les demandes : répondre aux sollicitations dans le respect de nos SLA, qualifier d’éventuelles anomalies et suivre leurs résolutions en collaboration avec les équipes techniques.
- Enrichir notre base de connaissances : rédiger les guides utilisateurs, FAQ interne, …
- Entretenir la relation avec nos clients et partenaires : Surveiller l’activité des clients, s’assurer de leur satisfaction.
- Vous évaluez en permanence la qualité de nos services au regard des gains attendus et participez au processus d'amélioration continue.
Profil recherché
De formation informatique Bac+3 minimum, vous justifiez d’une expérience similaire chez un éditeur de solution SAAS ou un cabinet de Conseil.
- Vous avez des connaissances techniques solides pour vous approprier notre solution et dialoguer avec nos experts techniques.
- Vous avez une expérience significative dans les domaines Gestion de la Relation Client, Gestion des Incidents, Changements et Problèmes (ITIL).
- Vous êtes rigoureux et organisé, vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu pour votre adaptabilité et votre implication. Autonomie dans le travail. Esprit d'analyse et de synthèse
- Connaissance des environnements Web et mobiles
- Vous êtes familiers avec les méthodes d’investigation : reproduction du dysfonctionnement, analyse de logs, …
Qualités recherchées
- Très bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
- Grande capacité relationnelle
- Rigueur et sens de l’organisation
- Esprit de synthèse
- Force de proposition
- Faculté d’adaptation et d’anticipation
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Chef de projet IT H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, Hérault, France SYS1 Temps pleinPRÉSENTATION DU POSTEEn recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets !SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure.Notre société accompagne ses clients (Grands comptes, PME, Collectivités ou Associations) dans le cadre de la gestion, le...
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Chef de projet IT H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, Hérault, France Hays Montpellier Temps pleinNotre client, qui représente un groupement médical, monte sa nouvelle équipe IT. Il recherche dans le cadre de son développement, un Chef de Projet IT. Le poste est un CDI et le télétravail est très flexible.En tant que Chef de Projet IT, vous êtes le maître d'œuvre des projets IT structurants du gr
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Chef de projet marketing
il y a 2 jours
Montpellier, Hérault, France OpenClassrooms Temps pleinChef de projet marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes
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Chef de Projet Technique
il y a 1 semaine
Montpellier, Hérault, France DOMINO RH Temps pleinDOMINO RH recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'industrie, un Chef de Projet Technique en Objets Connectés H/F, dans le secteur de Montpellier Nord (34).Vous êtes l'interlocuteur entre les équipes commerciales et R&D pour vous assurer de la faisabilité et du développement des différents projets.Vous aurez comme missions...
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Chef de Projets Construction
il y a 4 semaines
Montpellier, Hérault, France Solarhona Temps pleinQui sommes-nous ?Solarhona, engagée dans le développement de projets photovoltaïques, a pour objectif principal de solariser les territoires.Filiale à 100% de la CNR (Compagnie Nationale du Rhône), 1er producteur français 100% renouvelable, elle accompagne ses clients sur toutes les phases du projet : conception, développement, démarches...
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Apprenti en infrastructure informatique et projets Web
il y a 4 semaines
Montpellier, Hérault, France HORIBA Medical FRANCE Temps pleinRattaché(e) à notre équipe Infrastructures Informatiques, vous apporterez le support et participerez à des projets nécessaires au bon fonctionnement des réseaux et des systèmes.Missions :Votre mission sera de veiller au bon fonctionnement des réseaux et des systèmes de l’entreprise (siège, filiales et bureaux) et d’en assurer...
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Chef de projet construction H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, Hérault, France URBASOLAR Temps pleinLe groupe URBASOLAR est un acteur incontournable du solaire photovoltaïque et, à ce titre, a pour ambition de contribuer significativement au développement à grande échelle de cette énergie de façon qu’elle assure une part prépondérante des besoins énergétiques de l’humanité. URBASOLAR est filiale du groupe AXPO, plus grand producteur suisse...
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Chef de projets Clients Confirmé Grands Comptes Agro-Alimentaires F/H
il y a 3 semaines
Montpellier, Hérault, France Bioline by Invivo Temps pleinRattaché(e) au pôle Services, vous aurez la responsabilité de déployer les applications développées par SMAG, dans le domaine de la gestion de productions agricoles et agroalimentaires. Vous interviendrez dans le cadre de projet type grands Comptes ainsi que sur des projets stratégiques pour le groupe.Vous assurerez la gestion du projet en interne et...
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Chef de projet IT H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, Hérault, France Orange Business Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si Business & Décision et Orange Business conjuguaient leurs forces pour devenir l’un des leaders européens de la Data transformation ?Nous l’avons fait ! Notre alchimie nous positionne comme un acteur unique intervenant sur toutes les étapes du voyage de la donnée.Depuis 30 ans, Business & Decision, entité de...
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Chef de projet Data H/F
il y a 7 jours
Montpellier, Hérault, France Orange Business Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si Business & Décision et Orange Business conjuguaient leurs forces pour devenir l’un des leaders européens de la Data transformation ?Nous l’avons fait ! Notre alchimie nous positionne comme un acteur unique intervenant sur toutes les étapes du voyage de la donnée.Depuis 30 ans, Business & Decision, entité de...
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Chef de projet fonctionnel H/F
il y a 6 jours
Montpellier, Hérault, France Weda - Logiciel médical en ligne Temps plein“Vous souhaitez rejoindre une équipe R&D dynamique ? Nos opportunités évoluent et nous ouvrons notre évolution par le développement de projet externalisé. Nous sommes en pleine innovation dans l’expérience Utilisateur dans le domaine médical et nous cherchons des développeurs passionnés comme nous.Vous aimez l’agilité et l’animation...
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Chef(fe) de Projet Delivery F/H
il y a 3 semaines
Montpellier, Hérault, France CGI Temps pleinRejoignez notre centre d’excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? Allier savoir et faire Alors que la technologie s’inscrit au...
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Chef de projet construction solaire F/H/NB
il y a 1 semaine
Montpellier, Hérault, France URBASOLAR Temps pleinType de contrat : CDILocalisation : Montpellier (Siège Social) ou au sein de l'une de nos agences (Paris, Lyon ou Toulouse) Poste à pourvoir : dès que possibleSpécificités du poste : déplacements à prévoir sur le poste Convaincu que le solaire photovoltaïque est une des solutions majeures pour répondre durablement et de manière responsable aux...
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Chef de Secteur H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, Hérault, France Page Personnel Temps pleinNotre client, acteur présent dans l'univers de la petfood, recherche aujourd'hui dans le cadre de son développement son futur Chef de Secteur en CDI, poste à Montpellier et les départements limitrophes pour gérer et faire fructifier son secteur auprès d'une clientèle GMS et GSS.Vous rejoigne
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Responsable Informatique
Il y a 2 mois
Montpellier, Hérault, France Michael Page Temps pleinPour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un IT Manager. Vous serez en charge de l'architecture des systèmes d'information, du management et pilotage de ressource. Vous serez en lien direct avec la direction de l'entreprise dans un contexte de forte croissance.Description du poste :Expert en gestion technique des Systèmes...
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Développeur SAGE X3
il y a 4 semaines
Montpellier, Hérault, France Lynx RH - Cabinets de recrutements spécialisés en Informatique - Ingénierie - Fonctions supports Temps pleinDESCRIPTIF DU POSTELynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recherche un Développeur Sage X3 pour rejoindre un de nos clients dans le secteur de la logistique. Vous aurez pour mission de concevoir, développer et mettre en œuvre des solutions sur la plateforme Sage X3.Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises...
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Chef de projet études de prix H/F
il y a 4 jours
Montpellier, Hérault, France Hays Montpellier Temps pleinNotre client, une entreprise générale du bâtiment est l'un des plus grands indépendants du BTP en France (700M de CA), intervenant dans la construction de logements, mais aussi en ouvrages fonctionnels et tertiaires. Il intervient pour le compte de donneurs d'ordres privés et publics sur des opérati
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Chef de mission junior
il y a 1 semaine
Montpellier, Hérault, France Domino RH Temps pleinEn tant que chef de mission junior (H/F), vous serez accompagné vers la responsabilité de la supervision et de la gestion complète des missions qui vous seront confiées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer la qualité des services fournis à nos clients.- Gérer et superviser les portefeuilles des...
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Dessinateur Projeteur CVC
il y a 5 jours
Montpellier, Hérault, France Domino RH Temps pleinNous recrutons pour notre client, un Dessinateur Projeteur CVC H/F à Montpellier.Vos missions seront :-Analyse des besoins du client et des contraintes du bâtiment-Calculs et dimensionnement des réseaux de plomberie, aérauliques et hydrauliques-Conseils sur les solutions techniques auprès du client-Chiffrage du projet et montage du devis avec le chargé...
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Ingénieur Projet Développement Durable
il y a 4 semaines
Montpellier, Hérault, France TOROW Temps pleinRattaché(e) au Directeur du Département PENSER de TOROW, votre rôle est d'accompagner la réalisation de projets à fort impact en tant qu’Ingénieur Projet Développement Durable F/H/X sur les activités suivantes :Diagnostic du niveau de maturité et revue de la stratégie existante, si existante,Réaliser une cartographie et des audits des...