Emplois actuels liés à CustomerCare Service Clerck SE&AFRICA - VitrysurSeine, Créteil - Smiths Detection

  • Directeur d’EHPAD Maison Africa

    Il y a 4 mois

    Nogent-sur-Marne, France Association Chemins d'Espérance Temps plein

    Vue d'ensemble À propos de nous L’Établissement Maison de retraite Africa accueille en priorité les membres de l’Institut des Sœurs Missionnaires. Il dispose de 80 places d’hébergement permanent, de 2 places d’hébergement temporaire, de 7 places en accueil de jour et d’un Pôle d’Activité de Soins Adaptés (PASA) de 14...

  • Aide Soignant de Nuit

    Il y a 5 mois

    Nogent-sur-Marne, France Maison de retraite Africa Temps plein

    AFRICA, EHPAD associatif dans le Val de Marne, accueillant 80 résident majoritairement des religieuses et religieux, missionnaires catholiques, recherche un(e) aide-soignant(e) diplômé(e) ou une auxiliaire de vie de nuit. Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, sous la responsabilité de votre infirmière coordinatrice: - Vous réalisez des soins...

  • Aide Soignant de Nuit

    Il y a 4 mois

    Nogent-sur-Marne, France Maison de retraite Africa Temps plein

    AFRICA, EHPAD associatif dans le Val de Marne, accueillant 80 résidents majoritairement des religieuses et religieux, missionnaires catholiques, recherche un(e) aide-soignant(e) diplômé(e) ou une auxiliaire de vie de nuit. Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, sous la responsabilité de votre infirmière coordinatrice: - Vous réalisez des soins...

  • Directeur d'EHPAD Maison Africa

    il y a 2 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Association Chemins d'Espérance Temps plein

    MissionL'Association Chemins d'Espérance recherche un(e) Directeur-rice pour l'EHPAD Maison de Retraite Africa.Le/la Directeur-trice assurera les missions suivantes :Gérer et animer l'établissement dans le respect des valeurs de la congrégation et du projet d'établissement.Assurer la gestion administrative et financière par la préparation, la...

  • Directeur d'EHPAD Maison Africa

    il y a 1 mois

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Association Chemins d'Espérance Temps plein

    MissionL'Association Chemins d'Espérance recherche un(e) Directeur-rice pour l'Etablissement Maison de retraite Africa.Ce poste est à pourvoir dès que possible, en CDI (à temps complet).ResponsabilitésGérer et animer l'établissement dans le respect des valeurs de la congrégation et du projet d'établissement.Assurer la gestion administrative et...

  • Chef de Projet Formation

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED AFRICA Temps plein

    Poste : FED AFRICA recherche un Responsable de l'Ingénierie de Formation pour l'un de ses clients leader du Customer Service Management. Le poste est basé au Bénin.Missions :Vous serez responsable de la conception et de la coordination de l'ensemble des activités de formation. Point de contact principal des équipes commerciales, vous veillez...

  • Directeur d'EHPAD Maison Africa

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Association Chemins d'Espérance Temps plein

    MissionL'Association Chemins d'Espérance recherche un(e) Directeur-rice pour l'Etablissement Maison de retraite Africa.Ce poste est à pourvoir dès que possible, en CDI (à temps complet).Le/la Directeur-trice assurera les missions suivantes :Gérer et animer l'établissement dans le respect des valeurs de la congrégation et du projet...

  • Directeur d'EHPAD Maison Africa

    il y a 1 semaine

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Association Chemins d'Espérance Temps plein

    MissionL'Association Chemins d'Espérance recherche un(e) Directeur-rice pour l'EHPAD Maison de retraite Africa.Le/la Directeur-trice assurera les missions suivantes :Gérer et animer l'établissement dans le respect des valeurs de la congrégation et du projet d'établissement.Assurer la gestion administrative et financière par la préparation, la...

  • Directeur d'EHPAD Maison Africa

    il y a 1 semaine

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Association Chemins d'Espérance Temps plein

    MissionL'Association Chemins d'Espérance recherche un(e) Directeur-rice pour l'Etablissement Maison de retraite Africa.Ce poste est à pourvoir pour gérer et animer l'établissement dans le respect des valeurs de la congrégation et du projet d'établissement.Le/la Directeur-trice assurera les missions suivantes :Gérer et animer l'établissement dans le...

  • Directeur d'EHPAD Maison Africa

    il y a 1 semaine

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Association Chemins d'Espérance Temps plein

    MissionL'association Maison de retraite Africa recherche un(e) Directeur-rice pour gérer et animer l'établissement dans le respect des valeurs de la congrégation et du projet d'établissement.Le/la Directeur-trice assurera les missions suivantes :Gérer et animer l'établissement dans le respect des valeurs de la congrégation et du projet...

  • Directeur d'EHPAD Maison Africa

    il y a 1 mois

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Association Chemins d'Espérance Temps plein

    MissionL'Association Chemins d'Espérance recherche un(e) Directeur-rice pour l'Etablissement Maison de retraite Africa.Le/la Directeur-trice assurera les missions suivantes :Gérer et animer l'établissement dans le respect des valeurs de la congrégation et du projet d'établissement.Assurer la gestion administrative et financière par...

  • Aide Soignant

    Il y a 5 mois

    Nogent-sur-Marne, France Maison de retraite Africa Temps plein

    AFRICA, EHPAD associatif dans le Val de Marne, accueillant 80 résident majoritairement des religieuses et religieux, missionnaires catholiques, recherche un(e) aide-soignant(e) diplômé(e) ou auxiliaire de vie. Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, sous la responsabilité de votre infirmière coordinatrice: - Vous réalisez des soins d’aide à la...

  • Agent de Service/as/amp

    Il y a 2 mois

    Brioux-sur-Boutonne, France EHPAD 3 CIGOGNES Temps plein

    **Description** L’EHPAD Les 3 Cigognes recherche un agent faisant fonction/ASD/AMP/AES en CDD pour assurer des missions d’accompagnement auprès de la personne âgée dans sa vie quotidienne. Poste de remplacement à pourvoir dès que possible pendant plusieurs mois Travail un week-end sur deux et des horaires du matin ou...

  • Chef de Département Énergie Thermique

    Il y a 2 mois

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED AFRICA Temps plein

    Poste : Chef de Département Énergie Thermique Nous recherchons un Chef de Département Énergie Thermique pour rejoindre notre équipe à Ouagadougou, Burkina Faso. ResponsabilitésAssurer la promotion, le développement et la commercialisation des produits et services concernant l'Energie Thermique et les lignes et réseaux électriques au Burkina Faso et...

  • Directeur d'EHPAD Maison Africa

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Association Chemins d'Espérance Temps plein

    Mission et ObjectifsL'Association Chemins d'Espérance recherche un(e) Directeur-rice pour occuper le poste de Directeur d'EHPAD Maison Africa. Ce poste est à pourvoir dès que possible.ResponsabilitésGérer et animer l'établissement dans le respect des valeurs de la congrégation et du projet d'établissement.Assurer la gestion administrative et...

  • Aide-soignant(e) ou AMP en EHPAD

    Il y a 2 mois

    Aisey-sur-Seine, Bourgogne-Franche-Comté, France Maison Thérese (Pavonis) Temps plein

    Présentation du métierL'Aide-soignant(e) ou AMP en EHPAD est un professionnel de la santé qui travaille dans un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD). Le rôle de l'Aide-soignant(e) ou AMP est de fournir des soins de base et d'accompagner les résidents dans leur quotidien.Compétences et responsabilitésSoins de base :...

  • Agent Des Services Hospitaliers

    Il y a 4 mois

    Nogent-sur-Marne, France Maison de retraite Africa Temps plein

    AFRICA, EHPAD associatif dans le Val de Marne, accueillant 80 résident majoritairement des religieuses et religieux, missionnaires catholiques, recherche un Agent des services hospitaliers H/F. Doté(e) d’une aisance relationnelle, du sens du service, de la prise d’initiatives, vous êtes aussi rigoureux(se), dynamique et impliqué(e) ! Au sein...

  • Un(E) Amp

    Il y a 2 mois

    Castelmoron-sur-Lot, France L'Essor Temps plein

    **Intitulé du poste : Un(e) AMP / AES** Date de dépôt de l'annonce : 10/09/2024 Expérience : Expérience souhaitée Date de fin de validité de l'annonce : 10/11/2024 Connaissance : DEAES ou DEAMP Lieu d'affectation : CASTELMORON-SUR-LOT (47260) Type de contrat : CDI Date de prise d'emploi : 01/10/2024 Etablissement : TERRES D'ALBRET ET DU...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 2 semaines

    Villennes-sur-Seine, France Chez Jeannette Temps plein

    _**Chez Jeannette**_ propose un poste d'auxiliaire de vie / AMP, à temps plein au sein d’une colocation pour personnes âgées à Villennes sur Seine (78) - **CDI Temps Plein + heures supplémentaires +** **lieu de travail Unique** Dans un cadre de vie à taille humaine, _**Chez Jeannette**_ permet aux seniors de conserver liberté et autonomie dans un...

  • Amp - Aes

    Il y a 5 mois

    Meung-sur-Loire, France APAJH DU LOIRET Temps plein

    L'APAJH du Loiret s'engage par son action militante et gestionnaire à faire avancer la réflexion et l'action en faveur de la personne en situation de handicap. L'association APAJH du Loiret gère 8 établissements et services pour environ 750 personnes accompagnées ou accueillies et 210 salariés. L'EAM de l'Herbaudière est un établissement...

CustomerCare Service Clerck SE&AFRICA

Il y a 4 mois

VitrysurSeine, Créteil, France Smiths Detection Temps plein

Job Description

The primary responsibility of this role is to oversee the internal management of Customer Requests and ensure their timely resolution. This involves coordinating with various teams to dispatch tasks efficiently and following up until completion. Additionally, the role entails providing support to the Field Service team Supervisors and Regional Sales Managers (RSMs) in managing both regular and special service activities. This includes assisting in daily SAP and SVMX management, contract administration, and ensuring smooth logistics operations. Furthermore, the position involves collaborating with the Service Director, RSMs, and Service Financial team for reporting and financial analysis of service contracts. Managing the Call Center Service Partner and liaising with internal stakeholders such as GSec and OTI teams to ensure compliance with SAP and SVMX processes is also part of the job scope. Lastly, the role requires overseeing supply chain activities to expedite parts delivery prior to service interventions and managing the ERP systems (SAP & SVMX).


Duties and Responsibilities (Includes but not limited to)

· Manages and monitors customer requests and provides the necessary documentation dispatch it to the relevant internal stakeholders or promote and coordinate the actions.

· Provides support , documentation and information to customers and Partners

· Route the correct contact persons in the event of a complaint and for problems relating to the use of the product

· Support Planning of FSEs in SWE&Africa

· Support RSM in Providing purchase requisition for Service Partner and other external services

· Support and manage the SVMX order for spare parts and services c/o parent company or external suppliers upon request of RSM , Team Lead, SD

· Monitor open CM WO And PM WO for the delivery of spare parts and Technician dispatching

· Reporting for open service activities

· Supports team leads and RSMs

· Manages the SVMX portal

· Manages and updates the Call Center portal

· Provides SD with support for the correct management and compliance of the assistance and maintenance service contracts and the related preparation of the contractual documentation.

· Manages contacts and relationships with customers and suppliers as regards the legal and administrative aspects

· Manages relationships with consultants and partners and data processing concerning them

· Deals with External Call Center monitoring and Analysing KPI

· Provides support for the qualification and evaluation of the suppliers within its competence

· Monitors the planning and manages the organization, coordinating with the functional managers, of the Service activities in field ensuring right level of coordination with Logistic and Supply chain.

· Support in the Communication in the Service Community

· Check the correct entry and updating of customer and supplier databases in the SAP and SVMX · Support the Service management Function in daily activities and monthly reporting.

· Ensure the Follow up and daily check of Parts delivery in field with supply chain.


The Individual

· Minimum standard Degree in Engineer ( Management , Electronics , Automation ) or Equivalent

· Contract management

· Computer literacy, competency in use of all programs within MS Office Suite , SAP, Sales Force or SVMX preferable and aptitude for learning specialised ERP and management software.

· Logistics on wide areas Import/Export Clearance and taxes basic skills

· Language skills in English and French is required. Language skills in Spanish or Italian or any other language would be an advantage.

· Demonstrable experience of working effectively in a service in field operations environment.

· Solid communications skills both verbal and written and a strong orientation for customer focus and teamwork.

· Exceptional coordination skills.

· Significant knowledge and understanding of people and the ability to coordinate actions, follow up on activities and prioritize critical issues.

· Inclusive work ethic.

· KPI management orientation.

· A strong customer orientation is necessary with in field Service attitude.

· Strong team spirits, promoting teamwork.

· Strong organisational skills and self-discipline to work independently with limited supervision.

· Ability to work across functions and in a customer-oriented environment.

· Ability to delegate effectively

· Ability to manage 3rd Parties performances (Call Center)

· Ability and motivation to pursue and achieve effective results in a persistent and forward-looking manner (Result orientation)

· Ability to effectively support and monitor the performance of a Service Organization (Performance orientation)

· Ability to make effective and timely decisions in a complex environment by analysing critical information (Decision Making)

· Ability to engage, challenge and work effectively with others (Collaboration & Influence)

· Ability to build an effective network of internal and external relationships, understanding our customers' needs (Stakeholder Impact)

· Ability to identify and support change and continuous improvement in own environment and beyond (Leads change)


Diversity & Inclusion

We believe that different perspectives and backgrounds are what make a company flourish. All qualified applicants will receive equal consideration for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, economic status, disability, age, or any other legally protected characteristics. We are proud to be an inclusive company with values grounded in equality and ethics, where we celebrate, support, and embrace diversity. We have several employee-led Employee Resources Groups (women@work, Black Employees Network, Veterans, Pride Network) providing support, enhancing career development, and contributing to personal development in the work environment and beyond.

At no time during the hiring process will Smiths Detection, Smiths Group, nor any of our recruitment partners ever request payment to enable participation – including, but not limited to, interviews or testing. Avoid fraudulent requests by applying jobs directly through our career’s website (www.smithsdetection.com/careers)or LinkedIn.