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Conseiller Service Client
il y a 4 semaines
Conseiller(ère) service client - Développement de la Relation Client
Description de la mission
Au sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client.
Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur la base des connaissances métiers.
- Analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards qualité, les règles, les procédures et les outils dédiés, dans le respect des délais fixés.
Selon l'analyse de la situation :
Vous devrez déclencher et coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies.
Vous contribuez activement à l'image de marque de SFR Business et apportez systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact avec nos clients interne et externe la satisfaction des clients interne et externe au travers d'une solution adaptée l'accompagnement de nos clients et assurez la promotion de nos outils digitaux auprès d'eux.
Vous assurez la remontée d'informations utiles à l'activité, en informant votre manager de proximité des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements éventuels d'outils et de process.
Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous :
- Renseignez nos bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées
- Pourrez contribuer à la création et à l'optimisation des procédures, mais aussi participer à l'amélioration de la qualité globale du service rendu en proposant des optimisations.
Profil
Niveau Bac +2 en relation client avec un sens aigu du service client, rigoureux, aimable.
Dynamique, motivé, capable de s'adapter au changement et gérer deux activités en Front offi ce et Back Office
Bonne connaissance des outils Pack Office : Mail Outlook, Courrier Word et Tableur Excel
Bonne aptitude rédactionnelle
Être capable d'atteindre des objectifs équipe en termes de durée de traitement
Une précédente expérience en centre d'appel ou en assurance serait un plus
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Conseiller service après-vente F/H
il y a 1 mois
Chartres, 28000, Centre, France Renault Temps pleinPassionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir. Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous ! Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...
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Conseiller service après-vente F/H
il y a 3 semaines
Chartres, 28000, Centre, France Renault Temps pleinPassionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir. Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous ! Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...
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CHARTRES, 28000, Centre, France Service Civique Temps pleinEn accomplissant une mission de service civique au sein de notre organisme vous participerez à la protection de nos concitoyens à nos cotés.ActionsDate de début : Avril 2024Missions et activités du poste : Promouvoir l'offre des services numériques de l'Assurance Maladie (compte Ameli; application smartphone);Accompagner les différents publics...
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Technicien Service Client International
il y a 4 semaines
CHARTRES, 28000, Centre, France BlueDocker Temps pleinRattaché au responsable SAV, vous rejoignez une équipe composée de 5 techniciens itinérants. Vous participez à l'installation et au suivi du bon fonctionnement des machines de la société à travers le monde.Vous intervenez sur les projets suivants :- La réception et la mise en service des multiples machines spéciales chez les clients (PME,...
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Conseiller(ère) service client
il y a 1 semaine
Chartres, Centre-Val de Loire, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Conseiller(ère) Service Client - Développement de la Relation ClientDescription de la missionAu sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous rejoignez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client. Vous serez chargé(e) de traiter les demandes clients internes et externes, en garantissant un service...
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Conseiller Immobilier Transaction H/F
il y a 4 semaines
CHARTRES, 28000, Centre, France CREDIT AGRICOLE IMMOBILIER Temps pleinDans le cadre du développement de l'entité Crédit Agricole Services Immobiliers (CA-SIM), le cabinet de recrutement interne REVEL'IMMO a été créé pour accompagner ses partenaires Square Habitat dans la détection et la qualification de leurs futurs talents.C'est dans ce contexte que REVEL'IMMO recherche aujourd'hui un(e)...
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Expert-Conseil H/F
il y a 4 semaines
CHARTRES, 28000, Centre, France FITECO Temps pleinVous êtes à la recherche d'une opportunité stimulante pour développer votre carrière dans le domaine de l'expertise comptable ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'amélioration de la relation client ainsi qu'au développement des activités d'un cabinet renommé ? Alors, ne cherchez plus, cette offre...
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Conseiller - Conseillere Client Retraite Complementaire H/F
il y a 4 semaines
CHARTRES, 28000, Centre, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinVous renseignez et conseillez les client(e)s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires et les accompagnez dans l'utilisation des outils digitaux tels que l'Espace client.Vous...
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Renfort Accueil Chartres
il y a 4 semaines
CHARTRES, 28000, Centre, France Lasecurecrute.fr Temps pleinCAF D'EURE-ET-LOIRLa Caf d'Eure et Loir accompagne au quotidien plus de 70 000 allocataires à tous les moments importants de leur vie familiale et professionnelle. En tant qu'acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au coeur des territoires, des familles et des évolutions...
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Conseiller Commercial·e Véhicule Neuf H/F
il y a 4 semaines
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Conseiller Commercial H/F
il y a 4 semaines
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Gestionnaire Conseiller Particuliers Retraite Complementaire
il y a 4 semaines
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Conseiller en Insertion Professionnelle AGIR 28 H/F
il y a 2 jours
Chartres, 28000, Centre, France COALLIA Temps pleinLe poste de Conseiller en Insertion Professionnelle AGIR 28 H/FSous la responsabilité du chef de service et au sein d'une équipe de travailleurs sociaux, vousserez en charge de : - Réaliser un diagnostic professionnel et établir un plan d'action- Assurer et favoriser l'autonomie des personnes dans les démarches d'accès à l'emploi...
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Conseiller - Conseillère en Vente de Neuf H/F
il y a 4 semaines
CHARTRES, 28000, Centre, France CENTURY 21 Temps pleinVous intégrez l'équipe transaction et participez à la vie de l'agence. Vous êtes au contact permanent des acteurs locaux afin d'être identifié(e) comme le référent / la référente de la vente de neuf sur votre secteur. Vous découvrez et suivez de près les projets des promoteurs dans le but d'obtenir la commercialisation de leurs...
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Conseiller Clientèle Particuliers- Equipier d'Appui
il y a 4 semaines
CHARTRES, 28000, Centre, France LCL Temps pleinVous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.Votre...
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Conseiller clientèle Particuliers- Equipier d'Appui
il y a 4 semaines
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Conseiller de Vente
il y a 4 semaines
CHARTRES, 28000, Centre, France Leroy Merlin Temps partielUn poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens.En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre futur métier :Vous développerez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du magasin.Comment ? En développant une...
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INFIRMIER DE
il y a 3 semaines
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INFIRMIER DE
il y a 1 mois
Chartres, 28000, Centre, France Ag Appel médical Chartres Temps pleinAppel Médical est LE spécialiste de l'emploi dans les domaines du médical et de la santé. Avec une équipe dédiée près de chez vous, nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière. Pour un poste dans le secteur médical, nous mettons notre expertise en santé à votre service. Notre client est un établissement médical...