Chargé d'application(s)
il y a 2 semaines
Poste : " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au coeur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) ". (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)
Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein de l'équipe Flux Factory Niort. L'équipe Flux Factory Covéa intervient sur un ensemble de solutions et d'applications dans le domaine de la relation clients à distance.
Nos périmètres d'activités sont la relation téléphonique entrante et sortante, la relance d'activités, la distribution de mails, les échanges vidéo entre des experts et nos clients ainsi que la mise en relation avec des systèmes digitaux (VoiceBot et SVI Visuel).
Nous intervenons pour l'ensemble des marques Covéa, GMF, MAAF, MMA et Covéa PJ.
L'équipe Flux Factory fait évoluer et maintient les solutions de gestion des appels téléphoniques entrants et sortants (CoVoix et Distrigen) ainsi que la solution de distribution des activités (CoDistrAct) sur la base des solutions Genesys.
L'équipe assure également le suivi, les évolutions et le maintien des outils de pilotage à chaud (Logépal, Pulse) et à froid (Genesys Infomart) des activités des Centres de Contacts.
L'équipe développe et maintient les bandeaux téléphoniques utilisés par l'ensemble des conseillers en Centre d' Appels et en Agence. Ces bandeaux sont développés en Java, Javascript (sur base AngularJS) et avec le SDK Genesys.
Ces solutions sont aujourd'hui en place mais font l'objet d'activité quotidienne d'évolution et de maintenance.
L'équipe prend également en compte les montées de version des composants de ces logiciels.
Mission ?
Contribuer aux projets confiés à l'équipe pour réalisation:
- Assurer le paramétrage des solutions de distribution voix (Covoix / DistriGen) et distribtion de tâches (CoDistrAct).
- Maintenir en condition opérationnelle les solutions existantes, en lien avec les équipes d'exploitation, dans un rôle de support niveau 3.
- Concevoir et développer les bandeaux téléphoniques, les stratégies de routage et de leur paramétrage (solution Genesys).
- Prendre en compte les évolutions sur les solutions de pilotage à chaud (Genesys Pulse et Activéo Logépal)
Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys:
- Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d'anomalies constatées,
- Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions,
- Etudie, pilote et réalise les montées de version du socle et des composants Genesys
Participer à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l'équipe Flux Factory Covéa :
- Etablie le positionnement fonctionnel des solutions dont il a la charge
- Construit avec le reste de l'équipe les plans de migrations pour une rationalisation Covéa
- Travail sur la mise en place de la future solution de centre de contact
Profil : Compétences attendues :
- Formation : BAC +3 minimum diplôme d'ingénieur, diplôme universitaire ou équivalent
- Une expérience sur les progiciels de la suite Genesys est indispensable.
- La connaissance et l'expérience de réalisation sur CCPulse, Pulse et GAX est indispensable.
- La connaissance de Genesys Infomart serait appréciée.
- Une expérience sur les développements Java, JavaScript et sur l'utilisation du SDK Genesys serait appréciée.
Idéalement, vous avez déjà participé à des activités de maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions du système d'information pour des problématiques d'optimisation et de rationalisation.
En outre, vous êtes doté(e) des aptitudes suivantes :
La coopération et la solidarité entre les collaborateurs font partis de l'ADN de Covéa J Venez nous apporter votre sens du collectif.
- Vous appréciez la nouveauté ? Des défis de transformation et d'innovation au sein de Covéa viendront satisfaire votre capacité d'adaptation
- Dans un environnement complexe, votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse faciliteront la prise de décision et votre autonomie.
- Chez Covéa, il y a une grande diversité d'interlocuteurs et nous aimons échanger dans un climat bienveillant J Votre aptitude à communiquer avec efficacité sera un atout au sein de notre groupe.
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée
-
Chargé d'Application Finance IT H/F
il y a 2 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Pour ce poste en CDI en interne en tant que Chargé Application Finance IT, vous intégrerez le Service IT Business Application afin de participer à la gestion des applications financières du Groupe. Vos missions incluront : * Garantir la performance des processus de finance et de contrôle de gestion en collaboration avec les équipes de...
-
Chargé d'applications SI Exploitation F/H
Il y a 2 mois
France, FR KEOLIS LYON Temps pleinPoste : Le SI Exploitation comprend tous les outils utilisés par l'entreprise pour gérer l'exploitation et la gestion du réseau (par exemple : Hastus, Titan, Visulys, Amélie, ) Missions : La mission du chargé d'applications SI Exploitation est multiple, il doit : oDans sa dimension exploitation applicative : oAnalyser et traiter les...
-
Chargé d'Application Paie SIRH H/F
Il y a 2 mois
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Chargé d'Application Paie/SIRH, vos missions principales seront les suivantes : Tests/procédures : * Participer à l'analyse, des demandes d'information ou des dysfonctionnements liés au système d'information paie, * Rédiger les fiches d'anomalies et proposer les solutions adaptées, * Effectuer les tests...
-
Chargé Application Finance SAP H/F
Il y a 2 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Au sein du Service IT Business Application, vous participez à la gestion des applications financières du Groupe. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : * Comprendre les besoins métiers et proposer des solutions sur nos outils applicatifs existants, * Identifier les évolutions possibles ou qualifier des solutions complémentaires, ...
-
Chargé Application Finance IT H/F
il y a 3 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Pour ce poste en CDI en interne, vous intégrerez le Service IT Business Application afin de participer à la gestion des applications financières du Groupe. Vos missions incluront : * Garantir la performance des processus de finance et de contrôle de gestion en collaboration avec les équipes de Direction Financière et les départements...
-
Chargé d'application paie
Il y a 2 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Au sein du CSP Paie, en tant que Chargé d'Application Paie SIRH, vos missions principales sont les suivantes : * Participer à l'analyse, des demandes d'information ou des dysfonctionnements liés au système d'information paie, * Rédiger les fiches d'anomalies et proposer les meilleures solutions pour traiter les...
-
Responsable d'applications F/H
Il y a 6 mois
France, FR Atos Temps pleinPoste : Le poste en quelques mots : Êtes-vous prêt à relever les défis d'une entreprise en transformation digitale, à apporter votre expertise et votre motivation au sein d'une équipe dynamique et ambitieuse qui ne lâche rien malgré les défis actuels ? Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Vous serez en charges des prestations...
-
Responsable Application SAP BC H/F
il y a 4 semaines
France, FR ERAMET Temps pleinPoste : Rejoignez une équipe dynamique au sein de la DSI Groupe, où le Responsable Application SAP BC joue un rôle clé dans la performance et l'optimisation du périmètre Mines. Basé à Paris 15e, avec des déplacements à prévoir, vous intégrerez notre centre de compétences SAP interne pour intervenir sur les aspects techniques de SAP et...
-
Gestionnaire d'application Data
il y a 1 semaine
France, FR Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
-
France, FR SUEZ Temps pleinPoste : Type de contrat Alternance VOTRE MISSION Dans le cadre de votre alternance, vous serez intégré(e) au sein de l'équipe DSI en charge des applications métier, plus particulièrement de la Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) basée sur l'outil IBM MAXIMO. Sous la supervision du responsable de l'application, vos...
-
Ingénieur d'application radioprotection H/F
Il y a 2 mois
France, FR HAYS Temps pleinPoste : Vous êtes intégré à l'équipe de Field Service Engineers et gérez au maximum 3 centres de radiothérapie de votre région. Vos missions consistent à : * Effectuer les activités de maintenance planifiées (préventive et corrective) pour garantir la disponibilité de l'équipement pour les traitements des patients, * Répondre,...
-
Responsable Projets Applications IT H/F
Il y a 2 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Missions : * Organiser et coordonner la maintenance corrective et évolutive des différentes applications (Ekip, GED, QS, Epos, Syndecision), * S'assurer de la disponibilité des différents outils, * Coordonner et Piloter les releases, * Organiser des points réguliers avec la maitrise d'ouvrage afin d'échanger sur des axes...
-
Ingénieur Applications
il y a 2 semaines
France, FR CENTURION SEARCH Temps pleinPoste : En étroite collaboration avec les équipes R&D et les clients, vous assurez le lien entre tous les acteurs des projets. A ce titre : - Vous participez à la mise en service des produits, et vous assurez que les clients appréhendent parfaitement leurs fonctionnalités. - Vous préparez et coordonnez les tests de qualification sur le terrain avec...
-
Charge(e) de planning
Il y a 5 mois
France, FR RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps pleinPoste : Rattaché(e) à la DSSI vos missions seront : GESTION QUOTIDIENNE DE LA PLANNIFICATION DU PERSONNEL SOIGNANT (aide-soignant, infirmiers / jour et nuit) : -Recensement des besoins -Organisation des remplacements et/ou renforts d'équipe via une application Hublo -Fidélisation du vivier de personnel en CDD -Suivi des dossiers administratifs du...
-
France, FR MANPOWER FRANCE Temps pleinPoste : Nous recrutons un chef de projets applications métiers H/F pour intégrer la DSI de notre client (filiale française d'un groupe international et acteur majeur dans les services et solutions apportées aux entreprises)CDI à pourvoir dès que possible en environnement client final à La Défense (accès direct RER A parvis de La Défense)...
-
Leader mesures applications client h/f
Il y a 6 mois
France, FR HUTCHINSON Temps pleinPoste : Au sein de la Direction Recherche et Développement, le Pôle Qualifications Clients est en charge des dimensionnements et validations des systèmes de transmission des clients d'une part ; et de la réalisation d'essais servant au développement de nouveaux produits d'autre part. Nous recherchons un/une Leader Mesures Applications...
-
Concepteur application microsoft erp/crm
il y a 3 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Le développeur d'applications Microsoft a à sa charge l'analyse et l'exécution des évolutions de l'ERP (Business central en SaaS) et du CRM (Dynamics 365) de l'entreprise. Il est, épaulé par la société de prestation, la responsable des opérations informatiques et le DSI. Le développeur d'applications Microsoft...
-
France, FR DASSAULT AVIATION Temps pleinPoste : La Direction Technique Systèmes a la responsabilité de la conception des systèmes de mission (avionique civile, systèmes d'armes), des systèmes d'énergie (propulsion, conditionnement, électricité) et des lois de contrôle en vol et au sol, sur les avions civils et militaires. La modélisation des systèmes de conditionnement...
-
Chargé d'affaires Soudage
Il y a 6 mois
France, FR ELIA GROUPE Temps pleinPoste : Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Chargé d'affaires Soudage. Vos missions: - Garantir les engagements contractuels avec le client - Piloter l'équipe opérationnelle et s'assurer que les ressources sont compatibles avec les contraintes planning - Gérer les approvisionnements en matériel et les...
-
Chargé d'affaires Machine
Il y a 2 mois
France, FR ELIA GROUPE Temps pleinPoste : Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Chargé d'affaires Machine (69) Dans le cadre d'un nouveau projet nucléaire, la Directive machine applicable est en cours de révision et sera remplacée par un règlement machine intitulé " 2023/1230 ". Ce nouveau référentiel règlementaire sera un règlement et non...