Administrateur téléphonie H/F

il y a 3 semaines


France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Poste : Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un Administrateur Téléphonie expérimenté, doté(e) d'une expertise solide en administration de plateformes CTI. Vous jouerez un rôle stratégique dans l'optimisation des infrastructures de téléphonie et la mise en oeuvre de scénarios de débordement pour garantir une gestion fluide des flux d'appels, particulièrement dans des contextes à forte affluence.

Vos missions principales : - Amélioration des performances :
- Proposer et mettre en oeuvre des actions concrètes pour améliorer les KPI liés à la téléphonie du groupe.
- Administration et maintenance :
- Assurer l' administration et le maintien en condition optimale de la plateforme CTI (Couplage Téléphonie-Informatique).
- Qualité téléphonique :
- Suivre les performances des infrastructures sur tous les sites de l'entreprise et mettre en place des améliorations continues.
- Sensibilisation des équipes :
- Former et sensibiliser les collaborateurs aux meilleures pratiques d'utilisation de la solution CTI pour garantir une utilisation efficace.
- Analyse et résolution :
- Analyser quotidiennement les retours terrain, identifier les problématiques, et collaborer avec le support technique pour résoudre les incidents rapidement.
Profil : Vous avez acquis une solide expérience de plus de 3 ans dans la gestion de solutions CTI et maîtrisez l'administration de plateformes téléphoniques.
Vous avez déjà travaillé dans un environnement où le CTI est couplé à un CRM (idéalement Salesforce, Dynamics ou Zendesk).
Vous êtes à l'aise avec les aspects techniques de la téléphonie et de l'intégration CRM, sans pour autant avoir un profil de développeur.
Vous faites preuve d'une excellente adaptabilité et d'une grande agilité, essentielles pour évoluer dans un environnement en constante évolution.
Vos Qualités
Orientation client : Vous avez une attitude positive et un sens aiguisé du service client.
Proactivité et esprit de solution : Capacité à anticiper les besoins et à proposer des améliorations.
Travail en équipe et collaboration : Aisance dans les échanges avec les Product Managers et les équipes.
Écoute et collaboration : Capacité à recueillir des retours d'expérience et à les intégrer efficacement.
Entreprise : Rejoignez une fintech reconnue, spécialisée dans le crédit et l'assurance, en pleine croissance et réputée pour son dynamisme et son innovation. Leader sur son marché, notre entreprise accompagne des milliers de clients dans leurs projets financiers en leur proposant des solutions personnalisées et performantes. Avec une culture axée sur l'agilité, l'excellence et la satisfaction client, nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stimulant, riche en projets variés et en perspectives d'évolution.

  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vos missions principales - Amélioration des KPI : Proposer et mettre en oeuvre des actions pour optimiser les indicateurs clés de performance liés à la téléphonie du groupe. - Administration et maintenance : Assurer l'administration et le maintien de la plateforme CTI en condition optimale. - Qualité téléphonique : Suivre et...

  • Administrateur Réseau

    il y a 1 semaine


    France, FR ATOS Temps plein

    Poste : Le poste en quelques mots : Vous interviendez en tant qu'administrateur Réseau(F/H) au sein d'un projet d'infogérance. Ce poste nécessite l'obtention d'une accréditation spécifique (ou préalable) auprès du client. La mission se déroulera au Sud de Paris. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : * Maintenir...


  • France, FR LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Poste : Vos principales activités : La mise en place et l'administration de systèmes Windows La gestion des interconnexions entre les différents réseaux de l'entreprise (SASE) Le suivi de différents systèmes (sauvegardes, sécurité, obsolescence, diagnostic) La participation aux projets de migration et de centralisation des données...

  • Administrateur Microsoft H/F

    Il y a 38 minutes


    France, FR REEL Temps plein

    Poste : Pour suivre le développement et la croissance du groupe, nous créons un poste et recrutons, pour notre siège basé à Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, un(e):Administrateur Microsoft H/FAu sein de la DSI, rattaché(e) au Responsable IS Digital Factory, vous aurez pour mission le maintien des solutions de l'éco système Microsoft (Administration des...

  • Administrateur exchange

    il y a 1 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Administrateur Exchange (H/F) pour un poste en CDI. Type de contrat : CDI Statut : Cadre Salaire : 45 000 EUR brut annuel Lieu de travail : Strasbourg Disponibilité : Poste à pourvoir en urgence Missions :En tant...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Notre client, leader de son marché, recherche dans le cadre de son développement un Administrateur Réseaux et Sécurité H/F en CDI près d'Avignon. En tant qu'Administrateur Réseaux et Sécurité, vous administrez l'infrastructure LAN/WAN, assurez la gestion de la sécurité firewall et assurez le suivi des travaux...


  • France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client recherche un Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F). rattaché au Directeur des Infrastructures, vous rejoindrez le pôle Infrastructure composé de 4 personnes. A ce titre vos missions seront : - surveillance, maintenance et gestion de l'infrastructure informatique de l'entreprise (serveurs, réseaux, stockage, les...


  • France, FR SUEZ Temps plein

    Poste : Contract type CDI Votre Mission Dans le cadre du développement de Digital Solutions, nous recherchons un/une : Administrateur/Administratrice des ventes H/F (Le Pecq) L'administrateur des ventes (ADV) assure la gestion administrative du processus commercial, de la prise de commande jusqu'à la facturation et la livraison, garantissant...


  • France, FR ARTELIA Temps plein

    Poste : Description du poste Votre équipe : Vous rejoignez notre équipe ARTELIA Industrie Paris (Saint Ouen (93) - Melun (77)) qui travaille sur des projets industriels d'envergure en tout corps d'état (installation générale, procédés, électricité et instrumentation industrielle, ) L'équipe composée d'environ 30 personnes...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients, une société basée à Annecy, un Administrateur Système et Réseau H/F. Le poste est à pourvoir au sein d'une structure à taille humaine, composée de 12 personnes, proche de ses clients, et qui a à coeur de développer et faire monter en compétence chacun de ses...

  • Administrateur Réseau

    il y a 3 semaines


    France, FR ATOS Temps plein

    Poste : La gestion des petites et moyennes évolutions sur site après sollicitation par téléphone, par mail ou par ticket * Supervision des équipements * Superviser en exécutant les tâches suivantes : Suivre la disponibilité des infrastructures réseaux et sécurité * Suivre l'occupation des ressources, * Surveiller les agents de...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Rejoignez un bel éditeur de logiciel qui a du sens ! Notre client recherche un Administrateur Systèmes H/F en CDI à Avignon pour poursuivre son développement. Vous êtes en charge de : * La résolution des incidents, assurer un support informatique aux usagers * La gestion des demandes d'évolution, gestion de sauvegarde * La...

  • Administrateur exchange

    il y a 4 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Administrateur Exchange (H/F) pour un poste en CDI. Type de contrat : CDI Statut : Cadre Salaire : 45 000 EUR brut annuel Lieu de travail : Strasbourg Disponibilité : Poste à pourvoir en urgence Missions :En tant...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client près de Nantes un Administrateur...


  • France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Je suis à la recherche d'un Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) passionné et dynamique pour intégrer une entreprise à taille humaine en Normandie! Si les défis techniques vous font vibrer et que vous êtes à l'aise dans un univers multi-clients de type PME, alors cette offre est faite pour vous ! Avec votre solide expérience...


  • France, FR FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps plein

    Poste : ADMINISTRATEUR SYSTÈMES ET RESEAUX (F/H) Sous la responsabilité du Responsable du Service Managé (Centre De Services) vos différentes missions au sein de l'équipe CDS de NEOEDGE, consisteront à : Gérer et résoudre des incidents des clients sous contrat: o Répondre aux appels ou aux mails des clients et établir un diagnostic des...

  • Administrateur réseaux

    il y a 3 jours


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Administrateur Réseaux (H/F) basé Colmar. Type de contrat : Mission intérim de 6 mois Rémunération : Entre 30 et 32 KEUR annuels, selon profil et expérience. Missions En tant qu'Administrateur Réseaux, vos principales...


  • France, FR FINAIA Temps plein

    Poste : Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter Administrateur Exploitation Informatique H/F à Toulouse pour notre client, un établissement financier filiale d'un grand groupe. Rôle : Rattaché à la DSI, vous évoluez au sein d'une équipe dynamique constituée d'administrateurs systèmes et réseaux, d'administrateurs...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Vous principales responsabilités seront de : Gérer, administrer, superviser et assurer la maintenance des infrastructures systèmes (Windows, Linux) et réseaux (LAN, WAN, VPN) sur plusieurs sites. Déployer et gérer les solutions de sécurité (firewall, antivirus, gestion des accès) pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 1 semaine


    France, FR ACSEP Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) passionné pour intégrer notre équipe IT Services à Aix-en-Provence. En tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux vous aurez pour rôle de concevoir, mettre en oeuvre et maintenir notre système d'information. Vous serez responsable de l'évolution de...